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全新连接施炜 著9787300251172
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篇 需求章 未来的机会:新兴市场的需求变化需求分析的两个角度需求细分:魔方式的立体结构新的需求出现需求弥散:市场变平了需求主体的形成第二章 营销的首要问题:谁是我们的顾客?从广义市场到细分市场精准目标市场定位的意义如何找到细分市场细分化,还是反细分化新分类,新市场率优选入已经存在的细分市场第三章 顾客需求特征分析需求是个黑箱需求是个结构需求可以一言以蔽之需求是矛盾的目标顾客群素描第四章 顾客需求三种创造顾客需求的方式靠前半步:迎接需求变化的风口第五章 主客互通:如何体认和把握顾客需求“子非鱼,安知鱼之乐”方法之一:抽样测试法方法之二:感悟法方法之三:分析演绎法方法之四:大数据法方法之五:实验法方法之六:观察法第二篇 价值第六章 什么是顾客价值顾客价值定义顾客价值和顾客代价多维度价值组合价值是动态变化的价值的特殊形态:信息价值的来源价值的生成机制:端对端第七章 如何进行价值定位价值定位的逻辑之一:价值映价值定位的逻辑之二:价值说价值定位的方法第八章 价值创新的途径和方法产品(服务)的价值边际价值递进和反递进价值细分价值延伸价值转换价值发明顾客参与方式创新产品(服务)价值的进化第九章 如何营造心理价值什么是顾客心理价值整体格调:与生活方式对接契合顾客的心理图景寻找美的源泉第十章 产品的类型化设计需求细分和规模化经营的平衡:类型化的含义类型化的优点类型化的操作建议十章 基于时间价值的竞争时间价值竞争的两种模式品种迭代和生命周期策略壁垒策略第十二章 依据顾客认知价值定价产品(服务)定价模式顾客对价值的评估基于价值曲线的顾客认知价值定价第三篇 连接第十三章 互联网时代的连接模式传统的连接模式互联网背景下的连接:两个桥梁,三个空间新的营销法则:认知、交易、关系一体化营销模式的差异:三个空间的不同组合三个空间组合的依据第十四章 互联网空间内的心理连接互联网时代顾客沟通新原则互联网媒体的组合策略嵌入:传播话题和内容的设计一致传播第十五章 品牌和概念的认知关联概念传播的心理机制品牌概念的提炼抽象概念和具体概念的选取原则第十六章 基于顾客社群的关系深化社群营销的前身:关系营销理解社群社群营销的策略框架第十七章 的的背景地图商务“帝国主义”微商直销的未来新的内涵商业智能和个体顾客的交互商业智能和细分顾客群体的交互第十八章 深度营销和决胜终端从OPPO和vivo谈起中国立体市场的特征深度营销的关键:掌控终端人是深度营销的关键深度营销不能盲目扁平化深度营销要注意份额的魔咒第四篇 回顾第十九章 中国企业的营销经验我国市场营销进程的若干个阶段经验之一:需求回应和顾客价值创新经验之二:价格竞争和进口替代经验之三:压强和整合传播经验之四:深度分销经验之五:区域市场密集开发经验之六:平衡型营销经验之七:既分工又融合的厂商合作模式经验之八:快速、多变、灵活的市场运作经验之九:电商的崛起第二十章 本土企业的营销失误营销失误的原因品牌资源的流失先驱者和后发者的悲剧传播的陷阱狂飙式营销的兴衰渠道体系的坍塌第二十一章 影响我国企业营销实践的重要营销思想企业的目的和目标市场营销近视症基于顾客价值的营销体系整合营销传播定位:占据顾客的心智空间与众不同的紫牛管理品牌资产交易完成后激进营销破坏创新购物学的诞生谁说人是理的人和人之间的“湿”连接体验是一场正在上演的戏剧后记
施炜,1963年出生,江苏如东人,管理学博士。先后于中国人民大学国民经济计划专业()、劳动经济专业(硕士),华中科技大学管理科学与工程专业(博士)。现任北京可思企业管理顾问有限公司董事长,兼任北京华夏基石管理咨询集团领衔专家,中国人民大学金融与券研究所研究员。长期从事管理咨询和管理学研究工作。出版有《企业战略思维——竞争中的取胜之道》(专著)、《“+时代的管理”:人的一场》(合著)等著作。
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