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全新团队行为心理学鲁克德9787542951342
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Part 1 人是资源,也是问题――理解员工的需要和动机人可同时有多种需要,但总有一种需要占统治地位为什么对工作感到满意的员工,也会发牢激励方式过于单一,不利于激发全员的积极不是每一位员工都喜欢迎接挑战和承担责任工资不高时,培训和责任也能留住员工变革前为员工预热,可提高员工忠诚度人深层的需要,就是渴望得到别人的赞赏适当的感情,可以激发员工干劲尊重员工,是回报率的感情能力强的员工,不喜欢命令和指挥Part 2 招到合适的人――招聘背后的行为心理学招聘时,不要只看应聘者的知识和技能招聘时,要侦查应聘者过去的具体工作行为对公司缺点避而不谈,不利于招到人才多参考别人的意见,有于招到好员工运用情景模拟面试法,有于招到好员工运用案例面试法,有于招聘成功矮子里面拔将军,99%都是错的Part 3 领导不狠,员工不强――领导力背后的行为心理学有小缺点的主管,在下属眼里更有魅力没有不好的组织,只有不好的领导当领导在问题现场时,下属会信心倍增领导能力强、权力大,会吸引下属追随多给新人表现机会,安慰其怀才不遇的心人才放在合适的位置,才会发挥潜能宽容的管理者,容易带出有创造力的团队警惕刻板效应,它会加重用人的误差强调能者多劳,会导致管理的效率下降用人之短,能为特殊岗位安排合适人才培养人才,是企业生存的课题以“经纪人”的理念培育员工学费――建立学习型组织勤奋工作也是错吗――如何收回培训高压手段,会遭到员工的抵制和报复柔管理,可以带出自动自发的团队在你往上爬时,一定要保持梯子的整洁Part 4 不会带人,你就自己干到死――带队伍背后的行为心理学成就高效团队的基础:信任多头领导,会破坏团队的运行秩序如果责任不明确,就一定会有人偷懒若不能彼此合作,人多未必力量优化工作流程,能发挥团队的力量当团队取得成就时,要及时庆功在团队中,每个人都有从众倾向勾心斗角的竞争,会损害团队的利益精简机构,不仅仅能提高效率Part 5 完成比难更难的事――执行力背后的行为心理学违纪行为若没有得到及时惩处,就会蔓延运用热炉法则,维护制度的威严制度会产生路径依赖,不要抱残守缺号令不明,会削弱制度的执行力制定制度时,要规避人的弱点高成本的管理方式,需要高度和哪些权力不可授予给员工Part 6 怎样说,下属才会听――沟通背后的行为心理学要多听少讲,因为人有两只耳却只有一张嘴下属知道的事,只有10%会反馈给上级说什么不重要,别人怎么理解才重要快去接电话――选择合适的沟通渠道同理心,会使沟通效果倍增身体力行,对下属有更强的说服力Part 7 把庸才变成干将――团队激励背后的行为心理学惩罚使行为减少,奖励使行为持续不公平感,在工作中是怎样产生的?有难度的目标,更能激发员工的工作动力引入竞争,会激发团队的活力根据业绩提拔一个人,是有风险的人们不会做你期望的事,只会做你奖励的事自发的才是有效的,让员工自己跑起来批评的次数越多时间越长,效果越会适得其反运用异效应,可以激发员工的内驱力必要的危机感,可以提高团队的生产力如果榜样足够,骆驼可能跑得比车快从员工角度阐述公司目标,可以获得认同和支持合作共赢,与员工分享利润Part 8 请给我结果――绩效考核背后的行为心理学当员工要求加薪时,要和他谈绩效核之,要让员工知晓绩效目标“完成任务”的目标,小心被置换360度绩效评估,有于员工矫正行为警惕恶魔效应,它会让你有失偏颇个人的主观偏见,会加重绩效考核的误差提供工作结果的反馈,会让人更关注结果绩效沟通时,如何创造出和谐氛围表面信息,法让明白管理的真实用意对低绩效员工,不宜心慈手软Part 9 金钱的能与不能――薪酬背后的行为心理学全面薪酬,“外在”奖励与“内在”奖励相结合高素质员工为什么会被低素质员工淘汰?德西效应:重视外在报酬,兼顾内在报酬较低的薪水只能得到较差的劳动效果薪水长期不变,会降低工作积极薪酬保密制度,反而会让员工私下打听金钱激励不是多能的,但没有金钱却万不
鲁德,知名大学管理学院,现为某大型集团公司人力资源部部长,对世界500强管理有深入的了解,发表演讲100余次,听众达2万余人,著有《管理要读心理学》《轻松带队伍》《管理的100个关键词》等作品。
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