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全新复盘工作法王建和,宋晓亮9787521744699
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前言章 什么是复盘工作法复盘工作法的前世今生复盘工作法的本质与价值复盘工作法的特别之处复盘工作法的4种形式为什么大企业都在用复盘工作法员工赋能管理者有效管理的抓手和自我修炼的工具工作复盘的四大目的了解现在总结过去提升未来借事修人第2章 如何提高工作复盘的质量工作复盘的三大角色引导者指导者陈述者工作复盘的三大原则三分提问,七分倾听敢于棒喝,乐于赞美进门有准备,出门有力量,过程有痛苦,每次有期待工作复盘的三大标准给出清晰的评价参与问题的剖析制订改进的方案第3章 如何增进工作复盘的效率工作复盘中的4重心态客套:流于形式,只说对方想听的争论:直言不讳,只说自己想说的反思:换位思考,了解对方的出发点共创:出局看局,产生新认知工作复盘的4个核心法则开放心态,坦诚表达立场坚定,丑话当先刨根问底,反思自我重在行动,持之以恒管理者做好工作复盘的3个步骤以终为始:打造赢取胜利的“一张图”制订策略:找到目标达成的有力抓手规避风险:充分看到事物的两面第4章 如何完善工作复盘的流程工作复盘前的三大准备工作盘点业务数据,搜集工作案例确认谈话基调确定谈话策略工作复盘过程中的三大动作员工表述:真实呈现工作情况双向沟通:透过现象看本质管理指导的“揪”“照”“闻”工作复盘后的三大效果检验跟踪进度在岗辅导阶段复盘第5章 个人复盘如何做才能让员工自省什么是个人复盘个人复盘是对自身现状的反馈个人复盘的价值与意义如何进行个人复盘找到契约人,建立契约关系给自己设立“独立空间”形成稳定的个人复盘模式“照镜子”是个人复盘的有效工具以自己为镜以他人为镜第6章 业务复盘如何做才能推动业务增长业务复盘应如何进行业务复盘从哪里开始业务复盘在哪里深入业务复盘到哪里结束业务复盘的三大核心环节倾听排毒反馈第7章 群体复盘如何做才能打造铁血团队什么是群体复盘搭建一个让团队发现问题的场子群体复盘的形式如何进行群体复盘提前准备同一目标空杯心态现场把控管理者做好群体复盘的3个核心简单开放评价清晰实事求是第8章 跨级复盘如何做才能提升组织能力什么是跨级复盘搭建一个高质量对话的场子跨级复盘的三大作用如何进行跨级复盘步:员工讲述工作情况第二步:次级主管反馈和提问第三步:主管进行点评跨级复盘成功的标准反馈要有足够的宽度、锐度和温度探询对方观点,自我反思附录一 针对不同的员工怎么做工作复盘个人管理者与应届生管理者与老员工业务老大与老销售区域老大与区域经理附录二 工作复盘心法培养篇成长篇管理篇
作者王建和是成长引力创始人、合壹文化联合创始人,铁军9年陈老兵、文化布道官,也是管理书《基本动作》作者,管理实战专家,擅长铁军团队打造、管理体系搭建。 作者宋晓亮是10年老兵、管理三板斧实战应用专家、智囊团成员,也是乐橙时代科技创始人。
1.工作复盘融合升级,实现团队绩效管理的很优化。 “复盘工作法”是对传统复盘和绩效面谈的升级与融合,它不仅可以促进管理者与员工之间的交流,还适用于管理者与管理者针对不同阶段的工作情况进行反馈,应用场景更加多样,帮个人反馈结果、反观过程,为团队搭建及时发现问题的场所。 2.四大复盘场景,多个实战案例,直击管理中的种种“病症”。 这本书是作者二十多年管理经验的总结,对复盘工作法中的角色、原则、标准、心态、步骤、核心法则等进行了系统、具体的梳理,并针对工作实际目的和参与人员的不同,重点介绍了个人复盘、业务复盘、群体复盘和跨级复盘这4种工作场景,解决员工无法收获任何成长,团队管理者不知从何管起,工作复盘无法戳中员工的痛点,公司缺少有效的绩效提升工具等问题。 3.讲心法,给方法,有做法,兼具知识和实。 本书针对团队绩效拆解出了详细的管理动作与实战招式,不管你是部门主管还是基层员工,是业务经理还是销售人员,都可以从中学习复盘的实践技巧,完成个人的进阶与成长,实现团队绩效的提升。
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