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全新好好回话(日)野口敏9787559647
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基础篇章掌握“倾听力”,一切都如此简单1.每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪_22.给予适宜的反馈,让对方知道“我在听”_73.好的提问,需要先听懂言外之“意”_104.“共情”,从丰富“描述心情”的词句开始_145.通过语调、表情和动作,来判断对方希望我们明什么166.“沉默5秒”再开口,有效降低负面话题的消极情绪_207.不要将话题引导到“你想听的”方向_228.有共情的“鹦鹉学舌”才能让对方感受到我们的心意_259.善用表达共鸣的句子,多备几种回话的句式_2710.话题终结?那就再次表达共鸣_3011.共享沉默:把沉默当作下一个话题前的“休息时间”_33第2章巧妙选择话题,让对方情不自禁敞开心扉12.什么是让人敞开心扉的话题_3613.越是日常小事,越能引起共鸣_4014.日常生活中或许会惊现“有趣的段子”_4415.聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情_4816.天气,任何人都会买账的话题_5217.男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力_5618.有负面情绪时,发发牢骚能减压_5919.将平时的情绪和感受记录下来,就是一本“话题素材本”_6220.当你对身边的人敞开心扉,鲜活的话题就会不断涌现_64第3章询问对方的感受,是让话题倾泻而出的发问秘诀21.关注对方的感受,以提问的方式引导对方讲话_6822.巧问负面情绪:“你也有心里不爽的时候吧”_74.巧问心事:越是“不能说出口”的越想说_7824.活用避免尴尬的模糊句式:“一定很……吧”_8125.想知道对方的个人信息时该怎么办_8626.聊到令对方情绪起伏的事时,直接问“当时你是什么样的心情”_8927.巧谈兴趣话题:让对方当主角_9228.不要笼统地问“怎么样”_9629.少问多听,即使是不懂的话题也能聊得很开心_10030.谈及隐私时,一个询问会让对方觉得你很贴心_104进阶篇第4章解除“尬聊危机”,任何场合都能用到的回话技巧31.天气话题进阶版——袒露一点点心声_10832.配合对方的节奏,留意对方的反应_11333.多说一点,让对方容易回话_11534.不知道说什么时,就聊一些关于自己的小事吧_11935.“体贴小语”营造好气氛!_12136.与上司打成一片的说话技巧_12437.面对不好相处的人,利用“且战且退”战术_12638.与客户、合作伙伴的谈话实例_12939.陷入尴尬的沉默时,就从之前聊过的话题中找灵感_13240.实在没话题时,就用这招_135第5章肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀41.见面10秒决胜负,主动打招呼留下好印象_14042.通过眼神接触,解除对方心防!_14343.多打几次招呼,再难相处的人也能变亲近_14544.对打招呼无动于衷的人,那就叫出对方的名字_14745.不善言谈者的相亲攻略:交流从进入对方视野那一刻开始_15046.面对朋友的朋友时,请这样说_153第6章享受愉快的交谈,轻松融入圈子47.多人交谈与一对聊其实没有太大差别_15648.这样回话可以让气氛更融洽_15849.配合人的节奏_16050.不要只是回答问题,不妨与大家分享一些自己的事_16251.众人沉默时,回顾以前的话题是不错的选择_16552.优先选择大家都可以参与的话题_16853.避免谈论只有少数人才懂的话题_17054.这样的问题可以“连带感”_17255.讲讲自己的窘事,顺势问问别人“如是你,你会怎么做?”_17456.从邻座开始,逐个攻破_17657.无论什么圈子,你一旦被接受,就能融入_179第7章让关系更进一步的“高阶沟通技巧”58.对细微之处的关心,更容易让人开心_18259.从可以用“YES/NO”回答的问题入手_18560.谈话时多叫对方的名字,能迅速提升好感度_19061.在人群中,成为受女欢迎者的秘诀是什么_19462.即使是负面的话题,也先给予对方认同_19663.高级的纠错方式是询问_20064.为谈话加些幽默感_20365.可以深入发展的朋友,那就试着保持联系吧_20666.体贴比技巧更重要_209
[日]野口敏现任GOOD COMMUNICATION(股)的董事长,“说话术教室TALK&TALK”,从事教授沟通课程已超过20年。野口敏生于1959年,从关西大学后进入和服专卖店工作,接触过10000名以上的上层人士,从中累积了察言观色、具艺术感的沟通技巧,领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通技巧备受学员遍及日本全国各地,众多学员都变成聆听与说话的高手。译者靳园元北海道大学文学硕士、东京大学日本文化研究博士,现居日本,主要从事语言学研究及汉语教学。译有《废墟上的少女侦探2》《卓别林与希特勒》等著作。
日本AMAZON年度TOP20金榜,量100万册日本有名人际沟通大师野口敏,超20年沟通教学经验有趣小插画图文结合,读起来不费力,用起来很给力66个回话技巧,涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合如何听懂对方的话外音善于倾听的人,会把重点放在“对方的情绪”上,然后给予对方适合当下情绪的反馈。事实上,对方想让你知道的并不是“整件事是怎么回事”,而是“他当时的感受”。如何巧妙发问,获得有效信息问及对方的负面情绪,特别是问“你也有心里不爽的时候吧”时,对方会忍不住对你倾诉。运用“……吧”句式,柔和地提问,可以帮你开启一段愉快的交谈。如何打破尬聊,不再当“冷场王”围绕对方提出的话题,他会更愿意跟你聊;天气+一点关于自己的事,让对方有话可接;眼睛看到的任何东西都可成为话题。
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