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  • 全新销售就是要拼细节刘铭9787513925259
  • 正版
    • 作者: 刘铭著 | 刘铭编 | 刘铭译 | 刘铭绘
    • 出版社: 民主与建设出版社
    • 出版时间:2019-10-01
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    • 作者: 刘铭著| 刘铭编| 刘铭译| 刘铭绘
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 出版时间:2019-10-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:177千字
    • 页数:242
    • 开本:32开
    • ISBN:9787513925259
    • 版权提供:民主与建设出版社
    • 作者:刘铭
    • 著:刘铭
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787513925259
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-10-01
    • 页数:242
    • 外部编号:1201985182
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章你所忽视的细节,影响了你的成交
    着装邋遢,刚开始会面便告结束002
    区别对待客户,业绩只会越来越差005
    只会抱怨外部因素,怎么可能创造好的业绩008
    态度过于卑微,难以获得客户的信任011
    自说自话,只会把客户往外赶014
    课后习题017
    第二章素质修养课——提升个人能力的细节处理
    “谢谢”挂嘴边:感恩客户才能赢得订单026
    学习精进:销售员的成长方程式029
    好奇心:个人提升的原动力033
    可靠:信赖感让客户认可度激升036
    虚心求教:能力持续提升的“利器”039
    课后习题043
    第三章形象礼仪课——为印象加分的细节处理
    出门照镜子:涉及外表的9项原则048
    微笑是一封美妙的心灵介绍信051
    握手礼仪:宣示保信赖及契约055
    精致名片:展现自己的一方舞台060
    目光信号:准确传递沟通信息064
    课后习题068
    第四章销售对象定位课——了解客户需求的细节处理
    全身心倾听,客户会主动透露更多信息074
    抓看点:利用利益关键点找到客户的需求078
    挖痛点:帮客户发现他所不知的需求081
    “二选一”式提问:探寻客户需求的利器085
    销售精英撒手锏:主动创造需求088
    课后习题092
    第五章观察力强化课——挖掘客户心理动态的细节处理
    舌头会骗人,眼睛不会098
    读懂“眉语”:跳动的眉毛在表达思想102
    多变“笑语”:心理状态的“晴雨表”105
    注意手部动作,手势中隐含着某种深意109
    起跑:准备离开的暗示语113
    课后习题116
    第六章提炼产品卖点课——高效推介产品的细节处理
    产品为王:口碑是优选的推介词122
    差异化销售:突出产品的独特卖点125
    FABE推销法:条理清晰的产品说明更有说服力129
    留点破绽,有缺点的产品才真实132
    亲身体验:让客户切实感受到产品优势135
    课后习题138
    第七章应变能力课——化解客户拒绝之意的细节处理
    拒绝≠失败144
    数位游戏:只计算销售成功的次数147
    给客户一个购买产品的理由150
    让客户一直说“是”153
    门把法:跨出大门的瞬间来个反败为胜157
    课后习题160
    第八章价格博弈课——与客户讨价还价的细节处理
    多重报价:让客户忽略讨价还价166
    金额细分法:淡化客户的价格度169
    :高能匹配高价格172
    主动示弱:同情心让客户放弃砍价175
    坚持底线:绝不轻易降低价格178
    双赢:讨价还价的很好结果182
    课后习题185
    第九章异议处理课——达成交易共识的细节处理
    异议有真有,找准“靶心”是辨别关键194
    巧妙提问:异议是问出来的197
    正确选择时机:时机对了,解释就对了200
    避免争执:争辩无法说服客户,更解决不了问题204
    处理过激异议,记住6种有效技巧207
    课后习题210
    第十章客户情感维系课——打造优质售后服务的细节处理
    回头客战略:售后服务是拉住客户的无形之手216
    VIP策略:为关键客户提供个化219
    回访客户:维护比开发更重要222
    处理抱怨:以积极、高效的态度做服务226
    情暖人心:贴心关怀让客户心生暖意1
    课后习题4
    附录
    服务需要人化

    售后保障

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