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全新现代质量工程扈延光 编著9787811241778
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章 质量概论1.1 质量概述1.1.1 质量的重要1.1.2 质量的定义1.1.3 质量概念图1.2 产品与产品质量1.2.1 产品的概念1.2.2 产品质量的概念1.3 质量特1.3.1 硬件类产品的质量特1.3.2 服务类产品的质量特1.3.3 软件类产品的质量特1.3.4 军工产品的质量特1.4 质量形成1.4.1 质量形成的四个阶段1.4.2 朱兰质量螺旋1.4.3 质量环1.4.4 朱兰三步曲1.5 影响质量的因素1.5.1 影响产品质量的9M因素1.5.2 影响工序质量的4M1E因素1.6 质量术语1.6.1 质量1.6.2 质量管理1.6.3 质量方针1.6.4 质量目标1.6.5 质量策划1.6.6 质量控制1.6.7 质量保1.6.8 持续改进复习思考题第2章 全面质量管理2.1 质量管理发展简史2.1.1 质量检验阶段2.1.2 统计质量控制阶段2.1.3 全面质量管理阶段 2.2 中国质量管理的发展 . 国防科技工业质量管理工作回顾 ..1 从检验把关起步 ..2 质量工作的起伏 .. 走向法治 ..4 与国际接轨 ..5 质量管理新开端 2.4 全面质量管理概述2.4.1 全面质量管理的概念2.4.2 全面质量管理的特点2.4.3 全面质量管理的系统观点 2.5 全面质量管理的基础工作 2.5.1 标准化工作 2.5.2 计量工作 2.5.3 质量信息工作 2.5.4 质量教育工作 2.5.5 质量责任制 2.5.6 质量管理小组 2.6 全面质量管理的基本原则2.6.1 质量的原则2.6.2 用户至上的原则2.6.3 以人为本的原则2.6.4 预防为主的原则2.6.5 用数据说话的原则2.6.6 持续改进的原则2.6.7 协作的原则2.6.8 质量经济原则2.6.9 系统方法的原则2.6.10 管理与技术并重的原则 2.7 全面质量管理的基本方法2.7.1 系统工程的方法2.7.2 统计分析的方法2.7.3 闭环反馈的方法 2.8 全面质量管理的基本程序2.8.1 PDCA管理循环2.8.2 PDCA循环的特点 复习思考题第3章 质量管理标准第4章 质量管理体系第5章 质量审核与认第6章 质量信息工程第7章 质量功能展开第8章 并行工程第9章 健壮设计0章 质量控制与统计过程控制1章 质量检验与抽样检验技术参考文献
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