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  • [正版新书][全2册]电子商务基础贺湘辉+电子商务客户服务饶秀丽中等职业技术学校电子商务专业教材中国劳动社会保障出版社
  • 本店商品限购一件,多拍不予发货,谢谢合作。如遇套装商品/书籍无法选择选项,请联系在线客服。
    • 作者: 无著 | 无编
    • 出版社: 民主与建设出版社
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    • 作者: 无著| 无编
    • 出版社:民主与建设出版社
    • 页数:无
    • 开本:16开
    • ISBN:9782571081382
    • 版权提供:民主与建设出版社

                                                                                                                店铺公告

    为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。 温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货), 关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。

    如遇套装商品/书籍无法选择选项,请联系在线客服。如不联系统一不发货,做不发货处理。

    电子商务基础
    • 19.80
    • 30.80
    • 5.00
    • 48.70
    • 135.20
    • 165.60
    • 42.7040.00
    • 27.10

    商品参数

    【全2册】电子商务基础+电子商务客户服务

    套装定价:

    30.00

    套装编码:

    9787516730669

    内容介绍

    电子商务客户服务
                

    定价

    12.00

    出版社

    中国劳动社会保障出版社

    出版时间

    2017年01月

    开本

    作者

    饶秀丽, 主编

    页数

    ISBN编码

    9787516730461

    内容介绍

    本书主要内容包括:客户服务基础、客户服务沟通技巧、客户服务礼仪、网络客户群的需求和特征、网络客户服务的主要方式、网络客户服务工具的使用、网络客户服务的主要流程、网络客户服务质量管理等。


    电子商务基础
                

    定价

    18.00

    出版社

    中国劳动社会保障出版社

    出版时间

    2017年07月

    开本

    16

    作者

    贺湘辉 著

    页数

    ISBN编码

    9787516730669

    内容介绍

    本书为国家j职业教育规划教材,由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。    本书根据中等职业技术学校电子商务专业的教学实际,系统讲解了电子商务的基础知识和内容,主要内容包括:电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务平台选择、电子商务交易安全、网络营销、网上银行与电子支付、电子商务与物流等。 本书由贺湘辉任主编,由蔡桢毅审稿。本书为国家j职业教育规划教材,由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。    本书根据中等职业技术学校电子商务专业的教学实际,系统讲解了电子商务的基础知识和内容,主要内容包括:电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务平台选择、电子商务交易安全、网络营销、网上银行与电子支付、电子商务与物流等。 本书由贺湘辉任主编,由蔡桢毅审稿。


    目录

    第1章 电子商务概述
    第1节 传统商务与电子商务
    第2节 电子商务的组成与应用

    第2章 电子商务交易模式
    第1节 B2B电子商务交易
    第2节 B2C电子商务交易
    第3节 C2C电子商务交易
    第4节 O2O电子商务交易

    第3章 电子商务平台选择
    第1节 电子商务平台选择概述
    第2节 电子商务网站规划
    第3节 第三方电子商务平台
    第4节 移动电子商务

    第4章 电子商务交易安全
    第1节 电子商务交易安全问题
    第2节 电子商务安全技术
    第3节 电子商务法

    第5章 网络营销
    第1节 网络营销概述
    第2节 网络营销环境
    第3节 网络营销推广活动
    第4节 网络营销渠道

    第6章 网上银行与电子支付
    第1节 网上银行的使用
    第2节 电子支付技术
    第3节 第三方支付平台

    第7章 电子商务与物流
    第1节 物流管理与电子商务物流
    第2节 电子商务物流的选择



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