- 商品参数
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- 作者:
无著|
无编
- 出版社:民主与建设出版社
- 页数:无
- 开本:16开
- ISBN:9782571081382
- 版权提供:民主与建设出版社
店铺公告
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商品参数
【全2册】电子商务基础+电子商务客户服务 |
套装定价: | 30.00 |
套装编码: | 9787516730669 |
内容介绍
电子商务客户服务 |
| 定价 | 12.00 |
出版社 | 中国劳动社会保障出版社 |
出版时间 | 2017年01月 |
开本 | |
作者 | 饶秀丽, 主编 |
页数 | |
ISBN编码 | 9787516730461 |
内容介绍
本书主要内容包括:客户服务基础、客户服务沟通技巧、客户服务礼仪、网络客户群的需求和特征、网络客户服务的主要方式、网络客户服务工具的使用、网络客户服务的主要流程、网络客户服务质量管理等。
电子商务基础 |
| 定价 | 18.00 |
出版社 | 中国劳动社会保障出版社 |
出版时间 | 2017年07月 |
开本 | 16 |
作者 | 贺湘辉 著 |
页数 | |
ISBN编码 | 9787516730669 |
内容介绍
本书为国家j职业教育规划教材,由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。 本书根据中等职业技术学校电子商务专业的教学实际,系统讲解了电子商务的基础知识和内容,主要内容包括:电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务平台选择、电子商务交易安全、网络营销、网上银行与电子支付、电子商务与物流等。 本书由贺湘辉任主编,由蔡桢毅审稿。本书为国家j职业教育规划教材,由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。 本书根据中等职业技术学校电子商务专业的教学实际,系统讲解了电子商务的基础知识和内容,主要内容包括:电子商务概述、电子商务交易模式、电子商务平台选择、电子商务交易安全、网络营销、网上银行与电子支付、电子商务与物流等。 本书由贺湘辉任主编,由蔡桢毅审稿。
目录
第1章 电子商务概述
第1节 传统商务与电子商务
第2节 电子商务的组成与应用
第2章 电子商务交易模式
第1节 B2B电子商务交易
第2节 B2C电子商务交易
第3节 C2C电子商务交易
第4节 O2O电子商务交易
第3章 电子商务平台选择
第1节 电子商务平台选择概述
第2节 电子商务网站规划
第3节 第三方电子商务平台
第4节 移动电子商务
第4章 电子商务交易安全
第1节 电子商务交易安全问题
第2节 电子商务安全技术
第3节 电子商务法
第5章 网络营销
第1节 网络营销概述
第2节 网络营销环境
第3节 网络营销推广活动
第4节 网络营销渠道
第6章 网上银行与电子支付
第1节 网上银行的使用
第2节 电子支付技术
第3节 第三方支付平台
第7章 电子商务与物流
第1节 物流管理与电子商务物流
第2节 电子商务物流的选择
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