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    • 作者: 巴里·伯曼著
    • 出版社: 中国人民大学出版社
    • 出版时间:2021-10
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    • 作者: 巴里·伯曼著
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • 出版时间:2021-10
    • ISBN:9782738482845
    • 版权提供:中国人民大学出版社

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    零售管理(第13版)(工商管理经典译丛·市场营销系列)
    巴里·伯曼 乔尔·埃文斯 帕特拉莉·查特吉 著 金钰 译
    定  价:89
    出 版 社:中国人民大学出版社
    页  数:432
    出版日期:2021年10月01日
    装  帧:平装
    ISBN:9787300298467
    第Ⅰ篇 战略性零售管理概述
    第1章 零售业简介
    概 述 
    零售业的框架 
    制定和实施零售战略的重要性
    本书的重点和架构 
    第2章 建立和维护零售关系
    概 述 
    价值和价值链
    零售商的关系 
    商品零售商与服务零售商在关系建立方面的差异 
    技术与零售关系 
    伦理表现与零售关系 
    附录 针对服务零售业的特征制定规划 
    第3章 零售业战略规划 
    概 述 
    形势分析 
    目 标 
    识别顾客的特征和需求
    整体战略 
    具体行动 
    控 制 
    反 馈 
    零售管理的战略规划模板 
    第Ⅱ篇 形势分析
    第4章 按所有权划分的零售机构 
    概 述 
    按所有权划分的零售机构
    第5章 按有店铺战略组合划分的零售机构 
    概 述 
    规划零售战略组合时应考虑的因素 
    零售机构的演进方式 
    按有店铺战略组合划分的零售机构 
    第6章 网络、无店铺和其他形式的非传统零售 
    概 述 
    直复营销 
    直 销 
    自动售货机 
    电子零售:万维网的出现 
    其他非传统零售形式 
    附录 全渠道零售 
    第Ⅲ篇 确定目标顾客与收集信息
    第7章 识别和了解消费者 
    概 述 
    消费者的人口统计特征和生活方式 
    消费者的需求和欲望 
    购物态度和行为 
    零售商的行为 
    影响消费者的环境因素 
    第8章 零售业的信息收集和处理 
    概 述 
    零售分销渠道中的信息流 
    避免在信息不足的条件下制定零售战略 
    零售信息系统 
    营销调研过程 
    第Ⅳ篇 商店选址
    第9章 商圈分析 
    概 述 
    店址对零售商的重要性 
    商圈分析 
    商圈的特征 
    第10章 店址选择 
    概 述 
    店址类型 
    选择商店的大体位置 
    对大体位置及具体地点的评价
    第Ⅴ篇 管理零售企业
    第11章 零售组织和人力资源管理
    概 述 
    建立零售组织 
    零售业的组织结构 
    零售业的人力资源管理
    第12章 运营管理:财务方面 
    概 述 
    利润规划 
    资产管理 
    预 算 
    资源配置 
    第13章 运营管理:经营方面 
    概 述 
    经营零售企业 
    第Ⅵ篇 商品管理和定价
    第14章 制订商品计划 
    概 述 
    商品经营理念 
    采购组织的模式和流程 
    制订商品计划 
    类别管理 
    商品管理软件 
    第15章 实施商品计划 
    概 述 
    实施商品计划 
    物 流 
    库存管理 
    第16章 商品的财务管理 
    概 述 
    数量控制系统 
    第17章 零售定价 
    概 述 
    影响零售价格策略的外部因素 
    制定零售价格策略 
    第Ⅶ篇 顾客沟通
    第18章 树立和维护零售形象 
    概 述
    零售形象的重要性 
    氛 围 
    促使顾客花更多时间购物 
    社区关系 
    第19章 促销策略 
    概 述 
    零售促销组合的要素 
    制定零售促销策略 
    第Ⅷ篇 总 结
    第20章 零售战略的整合与控制 
    概 述 
    整合零售战略 
    控制:利用零售审计 
    本书采取战略决策导向,系统介绍制订和实施零售战略的六个步骤,内容涵盖主要的零售主题,包括商品经营、消费者行为、信息系统、全渠道零售、商店选址、运营、物流、服务零售业、零售审计、零售机构、特许经营、人力资源管理、计算机化等。强调零售商必须适应复杂多变的环境,综合考虑机会和条件以制订经营计划。
    巴里·伯曼 乔尔·埃文斯 帕特拉莉·查特吉 著 金钰 译
    巴里•伯曼(Barry Berman) 霍夫斯特拉大学Zarb商学院市场营销荣誉教授。主要著作包括:《零售管理》、Marketing in the 21st Century,Competing in Tough Times等。在Business......
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