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音像连锁超市开店攻略聂军维
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章业态选择攻略业态概念界定/2业态分类/2业态创新发展趋势/3经济发展对业态的选择/4我国社区超市业态发展状况/5社区超市业态综合评价/6第2章选址攻略选址(选店)原则/8选址理论/9选址不宜/10定位/11方法/12标准(条件)/13商圈/15出租方甄选/21流程/第3章筹备开业攻略取一个响亮的名字/26架构一种文化体系/26建立一套形象识别系统/26商品搭建/36及活动/37门店团队打造/38第4章门店养成攻略成店原则/46空间管理/46形象标准/48商品标准/49自有商品开发/51陈列标准/53盘管功能/56服务功能/56门店氛围标准/57门店复制/59第5章网点布局攻略布局战略/62布局战术/63布局策略/64卡位管理/65布局效应/68选址管理/69“营发一体”模式探讨/71第6章顶层设计攻略连锁模式/76连锁模式/79目标管理模式/80激励模式/83人力平台/84营运平台/87采购平台/93物流平台/95财务管控平台/98安全平台/99第7章沟通渠道架构攻略日常沟通机制/102Callcenter(客户服务中心)/105危机事件应对机制/109顾客投诉沟通机制/112附录附件1:发展加盟选址标准/118附件2:房屋租赁合同/129附件3:特许加盟规范标准/134附件4:加盟合同/138附件5:拓展加盟人员年度激励办法/145附件6:门店工作日志/149附件7:门店形象评鉴表/158附件8:门店优质服务评鉴表/161附件9:门店顾客投诉处理流程/163附件10:商品采购合同/170附件11:新品采购审批流程/176附件12:营销活动方案/179附件13:物流仓库管理制度/181附件14:物流接单与配送管理办法/186附件15:人力资源管理体系方案/188附件16:培训体系管理办法/195附件17:员工自律协议书/203附件18:目标体系管理办法/205附件19:门店营运通知单/214附件20:连锁门店安全管理体系架构/215
聂军维,男,1976年12月出生,汉族,甘肃天水人。一直从事业经营管理工作,现就职于中国连锁前10强企业,曾在7-Eleven系统工作十年,有辅导过数个实体企业从单店向连锁化发展的实战历程,并长期从事连锁管理方面的研究,在《企业管理》《现代商业》《店长》等刊物上发表专业文章数十篇。
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