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音像关键时刻好口才--瞬间让人刮目相看的说话技巧文天行
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章 说服:“妙”言“良”语,让人对你心服口服
1.正话反说显
2.正反对比动人心
3.设喻婉劝效果好
4.消除敌对心态
5.消除疑虑说服人
6.缩放后果动人心
7.情理并茂说服人
8.劝人要适当抬高
9.退步行劝得人心
10.步步发问来启发
11.以弱克强动人心
12.“软硬兼施”说服人
13.以刚克刚说服人
14.抓住人内心的弱点
15.制造情境让人悟
16.类比警告使人醒
17.巧用激将法说服人
18.心理换位说服人
19.借用典故说服人
20.运用数字说服人
21.给人一个台阶下
22.巧妙变换情境
.借说服人
第二章 解难:“和”从口出,巧言妙语脱窘境
1.名词术语巧解难
2.模模糊糊显聪明
3.跟着对方再走一步
4.以虚答代替实质
5.转变回答的人称
6.将错就错过难关
7.巧妙曲解
8.用合理解释解围
9.用贬自己来贬他
10.以谬对谬解尴尬!
第三章 辩解:把话说到刀刃上,做个不败的雄辩将军
1.虚构问题引实情
2.归谬推演反问人
3.替换位置借人力
4.步步设问出矛盾
5.事实是辩解的利器
6.用比喻进行辩驳
7.把赞美作为理由
8.正反逻辑推倒人
9.借机发挥再升级
10.根据定理作推论
11.彼此对比显分明
12.以退为进的辩论
13.幽默夸张的辩驳
14.与他辩不如让他动
15.反客为主的辩论
16.两相对比辩对方
17.补充前提的辩论
18.以谬制谬巧辩论
19.左右为难使人气
20.以彼之道还彼身
第四章 求人:巧开口,话说到位关键
1.半开玩笑半求人
2.旁敲侧击走迂回
3.坚持不懈触动人
4.找到对方的兴趣爱好
5.回环曲折地导向
6.让对方产生同感
7.把握对方的心理
8.一步一步引导人
9.用平凡的话反复请求
10.求人办事要礼貌
11.慢慢寒暄好求人
12.关注人家的细节
13.求人办事表信任
14.以义动人胜过求
15.间接表达效果好
16.身份不同话不同
17.消解事情的意义
18.求人要有点幽默
第五章 拒绝:念好不伤面子,不破人情的“拒”字诀
1.涉密事件不知道
2.反主为客地拒绝
3.用幽默故事拒绝
4.用比喻来拒绝
5.附带条件的接受
6.找个理由来拒绝
7.拒绝之前设前提
8.曲解的拒绝
9.转移话题巧拒绝
10.答非所问表拒绝
11.将心比心行拒绝
12.将拒绝说成“不敢”
13.用虚回实问题
14.套用“本来”和“可是”
15.拒绝时给个希望
16.装糊涂巧拒绝
17.给个台阶拒绝人
第六章 批评:善意当先,才能让人心悦诚服
1.苦药外面包糖衣
2.找话就事巧批评
3.委婉曲折留面子
4.笑话故事软批评
5.带着善意的笑容
6.此时无声胜有声
7.相识故意不相认
8.冷嘲热讽的批评
9.以宽容来代替批评
10.批评之后要关怀
11.借熟悉事物巧批评
12.用真事来批评
13.帮人掩过代批评
14.批评也要很幽默
15.杀一儆百批家
17.做个表率当批评
18.用大道理批评人
19.归谬法批评人
第七章 推销:伶牙俐齿,打动顾客来消费
1.用数字来树
2.站在顾客的立场上说话
3.说到顾客心里头
4.老老实实说真话
5.幽默帮你抓顾客
6.借老顾客说服新顾客
7.用自己的诚意说话
8.利用效率进行对比
9.激发顾客的好奇心
10.用“高级”词语吸引人
11.要学会推销情感
12.先给顾客带去利益
13.不妨拉拉家常话
14.帮顾客寻找需要
15.激发顾客的爱心
16.自问自答地消除疑虑
17.放大顾客的损失
18.用同一种态度对顾客
19.消除顾客的防范
20.引导潜在的需求
21.深入了解你的顾客
第八章 恋爱:表达爱意的说话技巧
1.大胆说出你的爱
2.用调侃锁住恋人
3.变化一种求爱方式
4.欲擒故纵夺芳心
5.说话表出执著
6.借物来表达爱意
7.借说事谈恋爱。
8.果断地拒绝别人
9.用心来赞美对方
10.多对男人表示崇拜
11.说话的方式要浪漫
12.俏皮话里甜如蜜
13.用真诚凝聚爱
14.昵称里的浓情蜜意
15.说简单轻松的话
16.斗嘴也能斗出甜蜜
17.讲故事来哄人开心
18.欲扬先抑夺芳心
21.给人一个台阶下人人都有自尊心,随时都会顾及到自己的面子,如果要说服人坦白说出自己的话,改过自己的错,就要给人一个台阶下,而不能直接地指出来,让对方失面子。
小丽生目的时候,爸爸给她买了一支黑色钢笔。可是有要写作业的时候,突然发现钢笔不见了,于是就去向老师报告此事。
老师就当着全班同学的面讲出了这件事情,讲完之后就发现她旁边的小花神色不对,看来就是她拿去了。但是没有任何据,也不能随便下定论。
接着老师对小丽说:“现在也不用着急,不就在教室里丢的吗,黑色钢笔不好认,肯定是周围的同学不小心拿错了,说不定谁认清楚了,到时候自然就还给你了。”第二天,小丽告诉老师说,发现自己的钢笔回来了。其实就是小花听了老师说的话后,在趁人不注意的时候,又把钢笔塞到了小丽的抽屉里。
老师没有说出“偷”这个难听的词语,而是说“拿错了”,这样就给了小丽一个台阶下。如果不这么说的话,无论老师怎么审问,小丽也
会因为碍于面子而绝不承认,更不会把钢笔还给小丽。
一所大学举行演讲比赛,很多人都去看他们“精彩”的表现,可是前面几个同学的表现一般,使得很多带着期待来的人都接二连三地走了。没有走的,在下面交头接耳,窃窃私语,大家只能听到下面的吵闹,而听不到台上的演讲。
这时候,又一个同学走上台了,如果不控制这个场面,演讲显然难以继续下去,于是他放开嗓门,高声说道:“今天这场演讲,可以看出同学们的参与热情高,前面几个同学演讲完了,大家都在下面进行……P43
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