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音像高情商的人是这样沟通的郭强
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上 篇 沟通的前提是掌握“会说话”的基本要领 沟通有技巧,话不能随便说 用声音的魅力为沟通增色 语速有快慢,合适 吐字要清楚,“用气”有技巧 优雅的谈吐让人喜欢 做个“能说会道”的沟通高手 沟通前要做好“功课中 篇 沟通的艺术在于真诚 寻找共同心理,说出“得体”的话 掌握对方心理,才能更好沟通 克服沟通时的紧张情绪 真诚的沟通表现在一言一行 用乐观和幽默感染对方 营造融洽的互动式沟通氛围 倾听在沟通中的作用 沟通时的开场白很关键 谦虚谨慎赢得好人缘 不在背后议论人 一诺重千金,三思而后行 真诚地表达对别人的赞美下 篇 沟通中的表达要恰如其分 把话说到“点”上,才是有效沟通 冷静应对无礼言辞 中途插话有技巧 能言善辩是练出来的 有理也要让三分 巧妙拒绝有方法 批评有效果,策略很重要 借用身体语言为说话加分 跟谁都能聊得来 口才训练有诀窍 避开沟通中的“雷区 沟通中的情绪管理
郭强,有图书编辑经验,撰写过多种励志类图书。其作品文笔优美凝练,见解犀利独到,富有深刻的哲理,深受读者喜爱。
沟通有技巧,话不能随便说沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈的过程,沟通的目的是求得思想的一致和情感的融治。沟通是人们在日常生活中不可或缺的一种能力、一种本领,人们每天要面对生活中的沟通、工作中的沟通、事业上的沟通,可以说沟通无处不在,不会沟通寸步难行。那么,怎么提升沟通能力呢?“会说话”是会沟通的基础。有人可能会问:谁不会说话啊?是的,人人都会说话,但这里所说的“会说话”,是指能够把话“说到点子”上,把话说到他人心坎上,要做到这一点,就需要一定的方法和技巧了。在日常生活中,如果你留心观察人们的说话方式,就会发现:有的人说话过于啰唆,表达不清,叫人摸不着头绪;有的人说话没有逻辑,东一句西一句,前言不搭后语;有的人说话时面无表情,叫他人无法判断其情绪和态度;有的人说话时本该详细阐述,却过于简单,让他人不能充分了解情况,甚至因信息不足而产生误会;有的人说话“很直”,不动脑子,说的都是他人不喜欢听的,结果说完后,说者和听者都陷人尴尬和郁闷的境地……上述这些人都是没有掌握好“会说话”的基本要领,因而有效的沟通也就谈不上了。沟通中话不能随便说,要注意避开“误区”,才能表达得清楚明白,让话语掷地有声,让沟通更有效。下面是说话过程中常见的“误区”,大致有以下几种:1.“误区一”:说话含混不清,使用方言。说话时语速要适中,口齿要清晰,切忌声音太小或者说得太快,让对方漏听部分内容。“说得清、说得明”是让对方正确领会你的意思的前提,而这也是沟通的前提和基础。另外,说话时要避免使用方言但语,否则会让他人听不懂,弄不清意思。有些人说话时常用地方方言,这会造成沟通中的不便和障碍,所以学好普通话、使用好普通话,对沟通重要。2.“误区二”:过度使用专业术语或堆砌辞藻。与他人说话时要力求通俗易懂,尽量不要过多使用专业用语,更不要刻意堆砌辞藻。除了在一些特定场合要讲究措辞或使用一些固定词语、固定表达方式外,平常沟通要做到简单明了,突出重点。要用大多数人都能听得懂的日常语言表达,表述时要突出重点、明确主题。很多人讲究寒暄,于是与人交谈时往往先说些客套话,这些并无不可,但如果寒暄太多,不仅浪费时间,而且会让他人觉得你说话啰唆,拖泥带水。所以,说话时注意礼节是必要的,但不必说过多的客套话,客套话使用要适度。3.“误区三”:说话时表情冷漠,语速或过快或过慢。说话是一种表达情感和交流思想的方式,如果缺乏真情实感,表情呆板,内容枯燥,话题无聊,会让人失去听的兴趣。所以,说话时要配合相应的表情,虽说不一定非要“眉飞色舞”,但态度要温和真诚,表情不能呆板,内容要尽量表达得具体生动,让对方感受到你的诚心和诚意。说话时还要注意语速,不能过快或过慢,因为过快会导致听者无法准确把握你所说的内容,过慢又会导致听者失去耐心。每个人都有自由且独立的思想,每个人都有自己的世界观,每个人对于某一件事都有自己的认知和想法,沟通会让彼此更加了解对方的想法。有些人常常抱怨他人不了解自己,但事实上是自己没有与他人进行有效的沟通,没有与他人交流自己的真正想法。而学会有效沟通会让人懂得换位思考,更加体谅彼此,有效的沟通能让人敞开心扉,与你沟通顺畅。那么,怎样才算是“会说话”呢?P2-5
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