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音像海尔管理学 原则与框架姜奇平
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章传统管理为什么失灵1 1.1人设:从经济人、社会人到自主人4 1.2管理的改变:从股东到用户8 1.2.1以企业为核心的管理9 1.2.2以用户为核心的管理10 第二章海尔模式是物联网时代的模式17 2.1海尔的宗旨:人的价值20 2.1.1唯用户是从24 2.1.2带领每一位创客成为创业家29 2.2攸关各方增值的商业模式:人单合一双赢模式34 .增值源于体验,而不是产品43 ..1与用户进行有温度的交互49 ..2体验无缝化53 2.4从串联到并联58 2.4.1企业边59 2.4.2企业平台化61 2.4.3组织生态化与接口化63 2.5并联的主体是小微65 2.6让渡三权驱动小微66 2.6.1体现个人尊严和机会平等66 2.6.2员工创客化72 2.6.3竞争力目标:与高单75 2.6.4自我控制77 2.7通过用户付薪实现自驱动84 2.7.1“我的增值我分享”84 2.7.2“我的用户我创造”86 2.8用户付薪来自共赢增值的生态价值89 2.8.1用户会为什么样的需求而付薪90 2.8.2需求多样化决定供方生态化91 2.8.3“三生”体系要求共创增值实现共赢93 2.9小结:按果索因理解管理96 第三章计划:自下而上计划何以可能99 3.1决策:人人都是CEO102 3.1.1由用户决策103 3.1.2人人都是自己的CEO105 3.2战略:以用户为核心107 3.2.1规划应是持续进行的应变行为108 3.2.2以用户为核心的战略110 3..用户战略与需求的战略管理1 3.3方案:海尔的“三预”机制128 3.3.1目标管理129 3.3.2以单为中心制订计划133 3.4小结:按果索因理解计划141 第四章领导:自下而上领导何以可能143 4.1激励:自我激励151 4.1.1什么是激励:将用户引入动力系统151 4.1.2员工激励:创客所有制与对赌合约机制154 4.1.3激励用户:激发乘数效应162 4.2沟通:在交互实现创共赢163 4.2.1生态化的双赢文化165 4.2.2企业外部沟通与生态圈共赢168 4..用户沟通:交互增值172 4.3服务:量子领导力183 4.3.1仆人式:领导就是服务183 4.3.2支持与资源接口人:API人184 4.4小结:按果索因理解领导188 第五章组织:自下而上组织何以可能191 5.1组织结构与设计:以用户不确定为导向196 5.1.1战略经营体202 5.1.2平台经营体205 5.1.3小微经营体214 5.1.4生活X.0与用户网络224 5.2人力资源管理:世界是海尔的人力资源部226 5.2.1世界是海尔的人力资源部228 5.2.2人力资源管理:员工0 5..人力资源管理:用户2 5.3生态与创新管理:驾驭变易的资源管理 5.3.1面向不确定的创新资源管理 5.3.2生态资源管理241 5.4小结:按果索因理解组织247 第六章控制:自下而上控制何以可能249 6.1控制的基础:用户导向的自我控制252 6.2战略会计:如何建立与企业战略相匹配的财务253 6.2.1从核算会计、管理会计到战略会计254 6.2.2建立匹配企业战略的财务战略系统257 6.3控制:海尔的新三表体系263 6.3.1前项控制:体现战略损益的共赢增值表263 6.3.2过程控制:体现人单合一的日清表268 6.3.3后项控制:体现人单酬的果因纵横表274 6.4小结:按果索因理解控制280
姜奇平,信息化研究中心秘书长,数量经济与技术经济研究所信息化与网络经济室主任、研究院,《互联网周刊》主编。兼任有资监督委员会国资监管信息化专家组专家、工商行政管理总局市场监管专家委员会委员、中国信息经济学会常务理事、中国互联网协会不错专家委员、数字论坛成员、信息社会50人论坛轮值。
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