音像活学活用说话心理学董书胜

0章 会说话闯天下：懂心理是会说话的开始
突破心理门槛，打开说话之道
心理定位很重要，你是健谈者 如何打造好第二名片，你与人交往
面对内向者，你要打开他的话匣子
共鸣感，才能让你与他人一见如故
会说说得人笑，不会说说得人跳
把握从众心理，帮你成功赢得人心
第02章 先倾听再说话：说得多不如说得刚刚好
要想避免言多必失，一定要学会倾听
晓之以理，动之以情，才能打动人心
每个人心里都有一个柔软的地方
恰如其分的赞美，你成功赢得人心
说得好不如说得巧，说得巧不如说得奇
句话和印象同样至关重要
察言观色，才能见风使舵，免从口出
第03章 心到眼到话到：用心多观察才能说对话
用心记住他人的名字，才能打开他人心扉
结成同盟军，你们自然会更加亲密
表情语言奥秘多，你读懂他人心
眼睛是心灵的窗口，读懂眼睛才能读心
手势语言用处大，你与人好沟通
肢体语言奥妙多，座位变动有讲究
第04章 讨人喜欢的人：不说招人厌恶的“话”
初次见面就记住对方的名字很重要
不要被象蒙蔽，了解是沟通的基础
用心说好场面话，才能消除他人的戒备心
点头意味多，千万不要误解他人的“点头语言”
真诚的笑，是消除隔阂的方式
夸张的吃惊，能够让对方谈兴更浓
要想抬他，不如适当自我贬低
第05章 自然融洽沟通：掌握对方心理找准切入点
好的话题，让谈话事半功倍
说话方式多种多样，合的才
与其针尖对麦芒，不如委婉曲折
恰到好处的眼泪是武器
真心诚意的道歉，能够消除怨恨和误解
在他人伤心难过时说好安慰话
第06章 求帮忙先取心：赢得人心才能顺利办事
以情动人，让你如愿以偿得到他人的帮
开门见山虽然好，适当铺垫不可少
坦诚相见，永远是人际交往的首要原则
适当让利，才能与他人成为利益相关的朋友
戴高帽儿，才能让对方不好意思拒绝你
点将不如激将，你学会激将法了 登门槛效应，让对方循序渐进地接受你
第07章 温柔安慰他人：说话得体找准措辞
安慰的话，千万不要变得火上浇油
对事不对人，才能客观正地慰
不显摆不炫耀，才能安慰失意落魄的人
探望病人切勿面色悲戚，精神力量宝
凡事皆有度，安慰他人也会过犹不及
艰难时刻的安慰，是加深爱情的时机
第08章 巧说服不：用心理学让人心服口服
角色互换，你水到渠成说服他人
利用心理，让他人心服口服
说服要迂回曲折，不可能一蹴而就
巧用心理定式，让对方不知不觉被说服
任何时候，都不要强求他人接受你的观点
逆反心理也可你说服他人于无形
巧用打比方的方法，说服无
第09章 活用心理暗示：和风细雨说出真情实意
意在言外的表达，帮你委婉表达不满
改变一个人的办法，就是持续地夸赞
指桑骂槐，让对方主动反省自身错误
列举困难，让对方带着不情之请主动告辞
客套话能够婉拒对方，保持合理距离
与领导说话，更要委婉动听不得罪人
醉翁之意不在酒，暗示对方你的心
0章 寒暄打动人心：妙用投其所好说话技巧
主动出击，才能结交更多的朋友
句话震撼人心，才能帮你吸引他人
套近乎很重要，能帮你与他人攀上关系
告诉他人“你很重要”，这话充满
没有人会拒绝他人的热情，你是一团火
不要等到有事相求时才想起他人
1章 不随便乱说话：聪明的人总能管住嘴巴
问问自己，你真的会“说话” 不要随随便便地道歉，否则一文不值
你不是裁判官，不要总定他人
女人诉苦听听就好，千万别当真
尊重他人，首先要尊重他人的隐私
每个人都有痛点，你要做的是避开
不要贬低别人的服饰，就像不要贬低别人的脸
2章 主动找人说话：才能打开谈话的新局面
开始的五分钟，决定了你们的交往
提问要恰到好处，你掌握技巧了 换位思考，把话说到他人心里去
不要随意打断他人说话，更别嘴 要想与他人交好，就要给予他人面子
打破难堪的沉默，你必须学会没话找话
3章 冷静应对危机：打消心结构建友好关系
床头吵架床尾和，人际关系也是如此
一句背后赞美，抵得上百句当面赞美
冰冻三尺非一日之寒，解铃还须系铃人
以德报怨，是消除矛盾的时机
谦逊是美德，永远不要趾高气昂
满满的认同，让对方不再与你针锋相对
志同道合，是彼此间亲密的理由
4章 遇急事巧变通：能屈能伸才能游刃有余
临危不惧，大丈夫能屈能伸懂变通
未雨绸缪，才能做到狡兔三窟
动嘴之劳帮人打圆场，轻松赚好人
面对他人挑衅，淡然相对合宜
面对质疑，等待不言自明
自我解嘲，永远是聪明人的所为
逆向思维，你出其不意巧解难题
5章 委婉拒绝之道：小策略让对方知难而退
学会拒绝，才能尽情掌握主动人生
直截了当的拒绝，未必是好的方式
暗示他人巧拒绝，让他人顾全颜面知难而退
对于真小人，与其拒绝不如拖延无期
抬他贬低自己，也是拒绝的妙招
拒绝也要讲尊重，巧妙给他人台阶下
拒绝领导更微妙，要学会拐着弯儿说话
6章 轻松玩转职场：会说话才有似锦好前程
面试小技巧，你完美阐述自我
把话说到领导心里去，先要揣摩领导心思
对领导“拍马屁”要恰到好处，千万不要言过其实
巧妙争取加薪，如愿以偿又不得罪领导
现代职场不缺个人英雄，千万要低调
学会汇报工作，才能玩转职场
每个领导都喜欢忠心耿耿的下属
领导也要讲究艺术，批评与表扬都要适当
7章 朋友间好相处：会说好话让彼此更亲近
友谊之树要想万古长青，一定要用心经营
朋友妻不可欺，朋友面子也尽量不要驳
人与人要学着和刺猬一样相处，才能长久
共荣圈里的朋友们，一定快乐
不要对朋友耿耿于怀，要学会及时清除记忆
吃亏是福，多让朋友占便宜，友谊才能长久
8章 自在交际妙招：谈笑风生让你从容全程
贵人相，你要与贵人友好相处
面对冷场，如何调动气氛嗨起来
察言观色见机行事，你才能八面玲珑
祝酒词，很多感情在酒文化中得以升华
面对他人劝酒，怎样巧妙拒绝又不得罪人
参考文献

董书胜二心理咨询师中国“客户体验”研究发起人中国管理研究院认PTT导师全面职业素养塑造理论的开创者清华、北大、上海复旦特邀专家

突破心理门槛，打开说话之道从心理学的角度来说，每个人必须肯定自己，才有可能拥有自信。生活中，我们总是羡慕地看着那些自信心爆棚的人，不管做什么事情似乎都能生起。然而，我们即便效仿，也很难变得像他们一样。如
此一来，我们总是很郁闷，不知道自己为什么不能做到积极乐观，自信开朗。尤其是当自信的人侃侃而谈时，躲在角落中的我们更是无比自卑，恨不得自己也
能在一瞬间变得自信起来。实际上，要想自信，要想变得侃侃而谈，首先要突破自身的心理门槛。常言道，人的敌人就是自己。我们唯有突破自己，自己，才能取得突飞猛进的发展。
很多人之所以默默无闻，是因为在社交群体中总是躲在角落中没有勇气面对所有人，或者是因为自卑，或者是因为心中的障碍。因为他们不知道应该说些什么，又担心自己说出去的话会给他人留下把柄。一
旦树立信心，或者拥有好口才，这一切都会立刻发生
翻天覆地的变化。尽管人们常说“江上易改，禀难移”，实际上，说话能力的提升并非取决于我们的先天条件，而是取决于我们的内心状态。很多情况下，自信更能够激发我们的潜能，让我们得到莫大的进步。
战国时期，赵国的都城邯郸被秦国派出的重兵团团围住，赵国的国军为了解围，赶紧派出平原君去楚国游说，想让楚国的国君与赵国结盟，派出兵力为赵国解围。为了帮国君分担忧愁，平原君义不容辞。
他准备从自己的三千多门客中挑选出二十个人，随同他一起去楚国游说。然而，经过精心挑选，他发现只选出了十九名门客。正当平原君为剩下的这个门客没有合适人选而着急时，一个叫毛遂的门客自告奋勇，主动请缨跟随平原君一起出使楚国。
原来，毛遂投入平原君门下已经三年多了，但始终没有用武之地，因而默默无闻。这次，毛遂深知是个千载难逢的好机会，因而决定自我，一定要借
此机会崭露头角。面对毛遂的自荐，平原君不以为然地说：“一个人如果真的有才华，不管在哪里，都会像钉子被放在布袋子里一样露出尖来。但是你三年来始终默默无闻，可见不是真的有才华。”毛遂面不改色地为自己辩解：“如果我的确是钉子进了布袋子，那么我早就钻出来了，岂止只是露出尖来呢！”平原
君觉得毛遂言之有理，因而决定带着他一起出使楚国。
到了楚国之后，面对楚国国君，尽管平原君使出了浑身解数，但是楚国国君就是不愿意与赵国结盟，更不想派兵帮赵国解围。眼看着平原君已经与楚国国君斡旋了一个上午，但是却毫无结果，门客们急得团团乱转，却想不出什么好主意。这时，毛遂一手扶着剑柄，快步走到楚国国君面前，说：“结盟的事利害关系一看就明了，必须马上决定。”楚国国君愤怒地喝令毛遂退下，毛遂非但不听，反而更加上前几步，来到楚国国君身边，说：“如今，我掌握着大王的生死大权，即使你有千军万马，也丝毫没用了。”楚国国君原本就知道自己理亏，又担心毛遂真的一剑要
了他的命，因而哑口无言。毛遂步步紧逼：“实际上，楚国幅员辽阔，兵力强盛，完全不必害怕秦国。
如果大王不想与赵国结盟，秦国一定会逐个消灭我们的。”楚王觉得毛遂言之有理，遂答应与赵国结盟，出兵援赵国。
在突破心理门槛，决定破釜沉舟也一定要让自己脱颖而出之后，毛遂显然一改之前三年默默无闻的形象，成为一只凶猛的猎豹，在平原君都束手无策的情况下冲锋在前，不但言辞犀利，更是仗剑威胁楚国国君作出决定。也正是因为毛遂的举动，楚国国君才能尽快答应他们的请求，与赵国结盟，出兵援救赵国。
生活中，很多人之所以不愿意说话，并非是无话可说。因而，只要能够打开他们心中的闸门，他们的话就会如同滔滔江水般倾泻而下。
心理定位很重要。你是健谈者吗如果一个孩子从小就被父母认定沉默寡言，那么日久天长，他就会真的变得沉默寡言起来，因为他已经在无形中被动地进行了心理定位，觉得自己就应该很少说话，保持沉默。对这样的孩子而言，他很难主动推翻对自己的定位，因为数年来已经根深蒂固。面对很多不喜欢说话的人，要想让他们地改变自己，总是浮于表面的说教是没有明显效果的，的办法就是帮他们重新进行心理定位，让他们意识到自己的确是一个健谈的人。只有从根本上转变他们的想法，他们才能真正心甘隋愿地改变自己。
当然，一切的心理定位与现实都是密不可分的关系。因为心理定位必须结合现实情况，再根据自己自身的实际情况，从而作出准确的定位。一个人除了要有勇气之外，更要有明确的目标。从某种意义上来说，心理定位就是我们为自己设定的心理目标。铁娘子撒切尔，从小就被父亲悉心栽培。父亲曾经要求她不管什么时候都要坐在排，撒切尔记住了父亲的话，即使坐公交车，也会坐在前排。因而，她才能在一生之中不懈地努力，成为威震世界的风云人物。永远坐前排，让撒切尔从心理上将自己定位为
的人。这样一来，她不管做什么事情都力争做到，所以才能成就今天的自己。不仅人生是这样的，说话也是如此。如果我们发自内心地觉得自己就是一个沉默内向的人，那么我们就会情不自禁地放任自己继续保持沉默寡言。相反，如果我们觉得自己天生就该是健谈的，就应该在社交中成为众人注目的焦点，那么我们不管做什么事情都会朝着这个方向努力，直到获得成功。P2-4

真正动人心弦的漂亮话，不是空想出来的，也不都是临场发挥的。往往融入了一定的心理策略。只有准确地接收对方表达的信息，并摸准对方心理。以此为根据制定说话策略，才能更有效的沟通。 董书胜编著的《活学活用说话心理学》教你巧妙设计自己的说话方式、说话技巧、肢体语言、聊天话题等，简单扼要、条理清晰地表达自己，寥寥数语就能让对方入耳入心、如沐春风。相信读完本书，你也可以在辩论场上唇舌战，你也可以成为办公室的聊天中心。你也可以在异面前大方从容、魅力四!