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音像互联网营销人员岗位培训手册弗布克培训运营中心 编
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章产品信息管理1.1市场调研1.1.1收集汇总产品信息1.1.2进行用户及竞品调研1.1.3撰写产品市场调研报告1.2信息分析1.2.1做好信息分类及比对1.2.2进行产品价格分析1.3系统管理1.3.1整理产品销售数据1.3.2维护供应商管理系统1.3.3维护产品价格跟踪系统第2章样品分析与产品选择2.1搜集样品2.1.1制定样品搜集标准2.1.2掌握样品选择的方法2.1.3跟踪和查询样品寄送进度2.1.4记录样品到达状态2.1.5进行样品分类管理2.2试用与分析样品2.2.1制订试用计划2.2.2试用样品2..分析样品.分析点..1汇总产品的优缺点..2编写产品介绍说明书..定位营销点2.4商谈合作2.4.1商议产品的报价2.4.2确定合作方式2.4.3制定产品营销方案2.4.4签订合作协议2.5产品全面分析2.5.1进行竞品比对2.5.2组织产品检验2.5.3跟踪产品发展趋势2.5.4分析产品转化率的变化因素2.5.5预判产品及产品2.5.6建立产品信息数据库2.6选品规划与执行2.6.1制定选品方案2.6.2选品规划执行与监控2.6.3建立自有供应链渠道2.6.4继续寻找新产品第3章直播运营管理3.1直播策划3.1.1策划的目标和内容3.1.2收集和汇总产品营销信息3.1.3掌握营销效果的评估方法3.1.4制定主题直播间搭建方案3.1.5制定个人品牌塑造方案3.1.6制订多媒介传播计划3.2直播目标规划3.2.1设定直播销售周期目标3.2.2建立直播销售规范程序3..制定直播用户管理方案3.2.4制订提升用户购买率计划3.3直播宣传3.3.1建立第三方宣传供应商资源库3.3.2搜集产品图文素材3.3.3制定产品专属宣传素材3.3.4多渠道进行宣传预热3.3.5选择合适的宣传方式3.3.6制定宣传数据监控方案3.4直播预演3.4.1编写直播脚本3.4.2制定直播彩排方案3.4.3直播流程测试3.4.4组织团队直播预演3.4.5调整直播方案3.5直播销售3.5.1展示销售产品3.5.2介绍销售产品3.5.3介绍平台优惠及产品折扣信息3.5.4引导用户3.5.5调动直播间气氛3.5.6实时调整直播策略第4章视频创作与推广4.1视频创作4.1.1进行视频创作设计4.1.2提炼产品关键词4.1.3设计视频创意方案4.1.4制定拍摄方案4.1.5设备选择与使用4.1.6拍摄素材分类4.1.7剪辑并导出素材4.1.8进行素材包装4.2视频推广4.2.1发布视频4.2.2推广视频第5章技术支持与互动管理5.1技术支持5.1.1准备设备、软件和材料5.1.2测试网络环境及设备5.1.3设置产品链接5.1.4上传产品素材5.1.5配置直播间功能5.1.6制作互动5.1.7查看动态网络舆论监控数据5.1.8提供产品实时数据5.2互动管理5.2.1制定互动管理办法5.2.2建立互动常见问题库5..用户沟通管理5.2.4后台评论管理第6章售后与复盘6.1售后6.1.1售后标准工作程序6.1.2熟练运用智能交互系统的方式6.1.3查询产品的发货进度6.1.4处理用户反馈的问题6.1.5分析和汇总异常数据6.1.6撰写售后服务工作报告6.2复盘6.2.1设据采集操作程序6.2.2制定数据维度和分析标准6..采集营销数据6.2.4统营销据6.2.5复核售前预测数据6.2.6人货场盘点6.2.7优化营销方案第7章团队建设与管理7.1团队架构设计7.1.1搭建团队架构7.1.2调整团队分工7.1.3制定团队考核标准7.1.4掌握跨部门协作沟通技巧7.2团队文化建设7.2.1建立员工评价体系7.2.2建立员工相互评价机制7..建立团队文化理念7.2.4制定团队管理规范第8章培训与指导8.1培训8.1.1掌握培训考评体系的建方8.1.2选择培训教学与组织技巧8.1.3制订培训计划8.1.4编写培训讲义8.2指导8.2.1制定培训指导规范8.2.2选择专业技能指导方法8..掌握培训效果评估方法第9章营销风险评估与应对9.1营销风险评估9.1.1了解常见的营销风险9.1.2掌握营销风险识别方法……
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