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音像行动教练 把员工带成干将季益祥
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序一序二序三序言章教练的前世今生/1谷歌高层员工的成功关键/2教练,提高管理效率的秘密武器/3教练与培训师、顾问和导师的区别/8企业教练的起源与发展/10第二章行动教练,激发员工潜能/15提高组织绩效的行动教练/16行动教练与行动学习的区别/18英特尔公司的教练文化/21如何成为一名的管理者/第三章行动教练的核心能力——深度倾听/29深度倾听,打开心扉的技术/30听到员工语言背后的情绪和需求/32接收(Receive),不要急着表达自己/35反应(Respond),为表达创造动力/39确认(Rephrase),确保信息一致/41通过确认将目标转正/46适合深度倾听的场景/48第四章行动教练的核心能力——有力提问/51有力提问,启发员工思考/52三多三少原则,问出有力量的问题/55多问开放式问题,少问封闭式问题/58多问未来导向型问题,少问过去导向型问题/65多问如何式问题,少问为什么式问题/69打破自我的如型提问/73销售时如何提问/74面试时如何提问/76进行深层分析的提问法/79彼得·德鲁克的经典五问/81改善员工工作的5个问题/84对员工表现不满意?管理者必答的黄金三问/853种教条式提问行为不可取/87下属答不出怎么办/89第五章行动教练核心能力——有效反馈/93有效反馈,促进员工行动/94缺乏反馈是员工产生倦怠感的原因/94积极反馈,让员工越来越/96发展反馈(B),这样批评员工不抗拒/100第六章教练的常用工具/107SMART目标框架提问法/108GROW流程:引导员工找到困难任务的解决方案/110聚焦目标:集中精力实现目标/112了解现状:对目标的实现更有信心/113探索行动方案:找到切实可行的方案/114强化意愿:以很好状态开始行动/115GROW流程相关表格/122迪士尼策略:让梦想成为现实/125逻辑层次模型:让提问更有力量/127平衡轮:打造圆满人生/131被培养为干将的员工/133第七章行动教练实践应用案例/139指标高压力大,如何帮员工制定规划/140员工有离职意向,如何找到症结/142员工对个人目标感到迷茫,该如何开导/144如何让态度消极的员工积极参与合作/146如何帮员工明确个人发展目标/148如何让有冲劲的员工得到有效的产出/149附录实践表格/153深度倾听实践/154有力提问实践/155积极反馈实践/156发展反馈实践/157SMART目标框架实践/158后记/159参考文献/160
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