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音像医患信任(违背与修复)张泽洪著
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章 绪论 节 医患信任及其本质 第二节 医患信任的独特 一、医疗服务前:医患信任的被迫 二、医疗服务中:医患信任的警惕 三、医疗服务后:医患信任的结果导向 第三节 医患信任危机及“塔西佗陷阱”的预防 第四节 医患信任的价值 一、医患信任可提高患方的医疗风险承受力 二、医患信任能减少患方的认知负担与心理焦虑 三、医患信任使医方行为可以积极预期 四、医患信任能延伸医方的行动空间 五、医患信任是医患合作的有效机制第二章 医患信任研究综述 节 医患信任的相关研究 一、医患信任研究的萌芽 二、医患信任研究的独立与发展 第二节 信任修复与信任生成的相关研究 一、信任生成机制研究 二、信任修复研究 第三节 文献总述评 一、医患信任与信任修复的研究动态 二、医患信任尚需进一步研究的问题第三章 医方视域下医患信任违背影响因素模型 节 引言 第二节 研究方法和数据来源 一、研究方法 二、理论抽样 三、访谈提纲 四、数据收集 第三节 数据分析 一、开放式编码 二、主轴编码 三、选择编码 四、理论饱和度检验 第四节 医方视域下医患信任违背的影响因素模型阐释 一、患方就医形象:医患信任违背的内驱因素 二、医学固有特征与制度社会因素:医患信任违背的情境因素第四章 患方视域下医患信任违背影响因素模型 节 引言 第二节 研究方法和数据来源 一、研究方法 二、理论抽样 三、访谈提纲 四、数据收集 第三节 数据分析 一、开放式编码 二、主轴编码 三、选择编码 四、理论饱和度检验 第四节 患方视域下医患信任违背的影响因素模型阐释 一、医方行医形象:医患信任违背的内驱因素 二、医疗纠纷处置与社会环境因素:医患信任违背的情境因素第五章 医方视域下医患信任违背影响因素的统计分析 节 引言 第二节 研究基础与研究设 一、患方就医善意对医患信任违背的主效应 二、患方就医正直对医患信任违背的主效应 三、患方就医能力对医患信任违背的主效应 四、医学固有特征对医患信任违背的调节效应 五、制度社会因素对医患信任违背的调节效应 第三节 数据来源与变量 一、问卷设计 二、数据来源 三、变量描述 四、测量的有效评 第四节 数据结果及分析 一、患方就医善意对医患信任违背的主效应分析 二、患方就医正直对医患信任违背的主效应分析 三、患方就医能力对医患信任违背的主效应分析 四、医方视域下医患信任违背的调节效应分析 第五节 医方视域下医患信任违背的讨论 一、医方视域下医患信任违背的类别 二、医方视域下医患信任违背的显著与警觉 三、医方视域下医患信任违背的比较过程 四、医方视域下医患信任违背的解释过程第六章 患方视域下医患信任违背影响因素的统计分析 节 引言 第二节 研究基础与研究设 一、医方行医善意对医患信任违背的主效应 二、医方行医正直对医患信任违背的主效应 三、医方行医能力对医患信任违背的主效应 四、医疗纠纷处置对医患信任违背的调节效应 五、社会环境因素对医患信任违背的调节效应 第三节 数据来源与变量 一、问卷设计 二、数据来源 三、变量描述 四、测量的有效评 第四节 数据结果及分析 一、医方行医善意对医患信任违背的主效应分析 二、医方行医正直对医患信任违背的主效应分析 三、医方行医能力对医患信任违背的主效应分析 四、患方视域下医患信任违背的调节效应分析 第五节 患方视域下医患信任违背的讨论 一、患方视域下医患信任违背的外归因倾向 二、患方视域下医患信任违背的对应推论归因 三、患方视域下医患信任违背的共变归因 四、患方视域下医患信任违背的自利归因偏差第七章 基于患方就医形象改善的医患信任修复的心理契约路径 节 基于患方就医善意改善的医患信任修复 一、患方就医善意偏离的约束机制:从过度自利人转变为理白利人 二、患方就医善意提高的展示机制:三个转化 第二节 基于患方就医正直改善的医患信任修复 一、患方就医正直偏离的约束机制:违反就医规则的制约 二、患方就医正直提高的展示机制:就医规则遵守生成的内化与外化 第三节 基于患方就医能力改善的医患信任修复 一、患方就医能力偏离的约束机制:医疗决策的适度参与 二、患方就医能力提高的展示机制:缩小患医能力落差第八章 基于医方行医形象改善的医患信任修复的激励相容约束路径 节 基于医方行医善意改善的医患信任修复 一、医方行医善意
张泽洪,温州医科大学公共卫生与管理学院管理系主任,副教授,硕士生导师。从事卫生管理教学和科研工作20年。荣获浙江省高校青年教师资,荣获浙江省“三育人”个人称号,入选温州市“新世纪551人才工程”,入选温州市“四个一批”人才。在温州医科大学先后承担“管理学原理”“管理心理学”“消费者行为学”“公共管理学”等课程的教学。20年来一直坚持卫生管理研究,共主持卫生管理类立项课题10余项,其中主持社科一般项目2项,主持完成项目1项,主持完成浙江省自然项目1项.主持完成浙江省哲学社会科学项目1项;以作者在《系统工程理论与实践》《财经论丛》《新闻界》《中华医院管理杂志》等核心期刊发表卫生管理类30余篇;出版专著1本,主编教材1本。
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