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音像市场营销学殷博益 主编
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导论章 市场营销学原理节 市场和市场营销第二节 市场营销学的核心概念第三节 市场营销管理的实质和任务第四节 市场营销哲学及其演变专论1-1营销的重要专论1-2新的市场营销时代复习思考题第2章 企业战略与市场营销管理过程节 企业战略概述第二节 企业业务的评估与扩张第三节 市场营销管理过程案例2-1弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长复习思考题第3章 市场营销环境分析节 市场营销环境分析概述第二节 市场营销微观环境分析第三节 市场营销宏观环境分析第四节 SWOT分析案例3-1戴尔电脑公司的SWOT分析复习思考题第4章 消费者市场和组织市场购买行为分析节 消费者市场与购买行为模式第二节 影响消费者购买行为的因素第三节 消费者购买决策过程第四节 组织市场的类型及特点第五节 生产者市场购买行为分析第六节 转卖者与购买行为分析专论4-1消费者行为研究对什么用复习思考题第5章 市场营销调研与预测节 市场营销调研概述第二节 案头调研与实地调研第三节 调查表设计第四节 抽样调查第五节 市场需求的测量第六节 市场预测的方法专论5-1市场调研趋势——网上调研案例5-1宝马是如何做市场调研的复习思考题第6章 目标市场营销战略节 目标市场营销及其决策过程第二节 市场细分第三节 目标市场的选择第四节 市场定位案例6-1Morton食盐的差异化营销复习思考题第7章 市场竞争战略节 竞争者分析第二节 市场竞争的基本战略第三节 不同市场地位企业的竞争战略专论7-1不必总是紧盯着竞争对手案例7-1“钟表王国”的卫冕之战复习思考题第8章 产品策略节 产品整体概念及其分类第二节 产品组合策略第三节 产品寿命周期第四节 新产品开发策略第五节 品牌、包装与产品服务策略专论8-1品牌延伸应该契合原品牌精神案例8-1天目湖啤酒:品牌修炼20载,终成正果复习思考题第9章 定价策略节 营销价格及其重要第二节 价格制定程序第三节 产品价格制定的方法第四节 定价的基本策略第五节 产品价格的变更及反应专论9-1动态定价策略案例9-1康柏电脑的降价策略复习思考题0章 分销渠道策略与物流管理节 分销渠道的基本模式第二节 分销渠道的设计第三节 分销渠道的管理第四节 分销渠道的改进与整合第五节 物流管理专论10-1渠道关系:从交易型向伙伴型转变案例10一1“顶瓜瓜”彩棉服饰的渠道创新复习思考题1章 批发和节 批发商与批发代理制第二节 批发商的营销策略及发展趋势第三节 业态及其营销策略第四节 店铺营销策略第五节 无店铺营销策略专论11-1体验营销在业的发展复习思考题2章 策略节 策略概述第二节 人员推销第三节 营业推广第四节 广告策略第五节 公共关系与公共宣传专论12-1推销员的主要素质专论12-2如何制定营业推广活动方案复习思考题3章 市场营销客户管理节 客户管理概述第二节 客户关系管理第三节 客户信用管理第四节 客户的筛选与开发第五节 客户保持与忠诚专论13-1管理大客户即管理未来案例13-1通用汽车的推出复习思考题4章 服务营销策略节 服务业发展概述第二节 服务的基本特征第三节 服务营销策略第四节 服务质量管理第五节 关系营销在服务业中的应用案例14-1从麦当劳看服务营销复习思考题5章 网络营销节 网络营销概述第二节 网络营销的运作第三节 搜索引擎营销第四节 网络营销服务专论15-1搜索引擎营销——21世纪企业的财富之门复习思考题6章 全球市场营销节 全球市场营销概述第二节 全球市场营销环境分析第三节 全球市场营销战略第四节 全球市场营销策略案例16-1联想的国际营销策略复习思考题7章 市场营销计划、组织、执行与控制节 市场营销计划第二节 市场营销组织第三节 市场营销执行第四节 市场营销控制第五节 市场营销审计案例17-1“惠普科技,成就梦想”营销战略计划复习思考题8章 市场营销的新领域节 知识营销第二节 关系营销第三节 绿色营销第四节 文化营销第五节 体验营销案例18-1红蜻蜒:走过四季都是情复习思考题主要参考文献
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