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音像顾客参与、团队学习与创新绩效的关系研究张言彩 著
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章绪论1
1.1研究背景1
1.2研究意义2
1.3研究目标3
1.4研究内容4
1.5研究思路、研究方与技路线6
第2章顾客参与研究现状7
2.1顾客参与的概念7
2.2顾客参与的维度8
.顾客参与的水平9
2.4顾客参与的前因研究9
2.5顾客参与中的心理契约11
2.6顾客参与的结果研究13
2.7顾客参与国内研究现状14
2.8顾客参与的测量维度15
2.9国内外研究成果述评15
第3章的顾客参与与顾客价值的关系18
3.1研究背景18
3.2研究模型19
3.3数据的收集和描述统计分析21
3.4基于结构方程模型的实分析
3.5建议与对策25
第4章团队和团队学习27
4.1团队的概念27
4.2团队的分类28
4.3团队研究模型29
4.4团队学习的概念31
4.5团队学习的影响因素33
4.6团队学习的阻碍因素37
4.7团队领导与团队学习38
4.8团队学习的测量41
第5章团队学习有效影响因素的实43
5.1研究背景43
5.2团队学习绩效研究43
5.3团队学习绩效模型45
5.4数据的收集和描述统计分析48
5.5基于结构方程模型的实分析50
5.6对策和建议53
第6章技术创新绩效研究55
6.1技术创新概念55
6.2技术创新的影响因素59
6.3技术创新绩效的概念61
6.4技术创新绩效评价指标62
6.5技术创新绩效评价的相关研究评述65
第7章问卷设与据收集67
7.1问卷设计67
7.2调查对象的选择68
7.3数据的收集69
7.4变量的测量70
7.5统计分析与模型分析方法74
7.6本章小结75
第8章结构方程建模76
8.1结构方程模型概述76
8.2结构方程模型的主要特征及其在管理中的应用77
8.3结构方程模型构成81
8.4测量模型的验因子分析82
8.5测量模型的具体评估91
8.6结构方程模型分析步骤93
8.7结构方程分析软件比较95
8.8本章小结102
第9章数据分析与设检验103
9.1样本特征与描述统计分析103
9.2信度和效度分析106
9.3探索因子分析109
9.4验因子分析114
9.5结构方程模型检验120
0章团队学习在顾客参与与创新绩效关系中的中介效应129
10.1中介效应概念及分析方法129
10.2团队沟通交流在顾客参与和创新市场绩效的中介效应133
10.3团队制度措施在顾客参与与创新市场绩效中的中介效应135
10.4团队制度措施在顾客参与与创新财务绩效中的中介效应137
10.5团队沟通交流在顾客参与与创新财务绩效中的中介效应139
1章结论、启示及局限142
11.1研究结论142
11.2管理启示143
11.3研究局限144
参考文献146
附录166
张言彩,淮阴师范学院经济与管理学院副院长、教授,2008年获得南京理工大学经济与管理学院博士,2010年进入对外经济贸易大学靠前商学院博士后流动站,2013年出站。2012年赴澳大利亚西悉尼大学商学院做为期半年的访问学者。主要从事顾客价值创造、区域创新能力等方面的研究。主持课题1项、市厅级项目6项,出版学术专著1部,发表学术50余篇。江苏省高校“青蓝工程”很好青年骨培养对象,淮安市“十百千人才培养计划”第三层次人才培养对象,多次获得江苏省教育厅和淮安市颁发的很好成果奖。
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