0章聊天要有好口才：让任何人都能跟你聊得来
好口才，给你带来好的交际
敢于开口，释放你言谈的魅力
说话得体，你才能更受大家欢迎
会沟通，没有你办不成的事
好听的话，其实人人都爱听
体会生活，把话说好
第02章初次见面不紧张：通过巧攀谈获取他人喜欢
得体的见面称呼语，你会说
细思考量句话，为聊天开个好头
好的印象，加速聊天的成功
一个微笑，提前暖化对方的心灵
初次见面，说话禁忌要掌握
第03章话语中多点赞美：这样的聊天大家都喜欢
赞美有分寸，拍马屁不可取
不当面赞美，效果超乎想象
陈词滥调需废弃，创意赞美惹人乐
没了真诚，赞美如讽刺般惹人厌恶
请教，一种低姿态的赞美
从对方得意的事入手，赞美更有效
第04章收获成功的聊天：你需要懂得说话的分寸和尺度
滔滔不绝的人，易惹人反感
喜欢揭人伤疤，小心他人记恨你
不良口头禅，你还是少说为妙
莫要口无遮拦，话出口后悔莫及
为他人保守秘密，做心正口严之人
背后说人坏话，你觉得有道德
幽默，聊天中不可或缺的说话技巧
尴尬场面，不如幽默打个圆场
幽默，带给你更活跃的聊天气氛
化解矛盾，你可以幽默地把话说出口
做幽默达人，你不得不懂自嘲
学会讲笑话，逐步培养自身幽默感
第06章间接拒绝把握分寸：避免在聊天中伤害对方
拒绝之前，记得先说几句好话
言辞委婉，这样拒绝不伤人
面对求爱，你知道怎么拒绝
说“不”的艺术，人人都需要懂得
第07章聊天要少说多听：倾听是对他人优选的尊重
倾听，人际沟通中不可忽视的技巧
不打断他人说话，做个礼貌的聊天者
会听“言外之意”，才能掌握聊天的核心
少说多听，让他人对你更欣赏
不要一味沉默，该开口时就开口
让对方多说，在倾听中展现你的礼貌
第08章巧用肢体语言：会看会用，才能做到眉目传情
会看面相，窥探对方聊天中的心情
习惯动作，暗藏个人心理小秘密
透过眼神，了解心的东西
聊天中抓耳挠腮，说明对方紧张
拥抱对方，让距离迅速拉近
第09章套近乎有技巧：巧妙交谈拉近彼此的距离
拿边的人，你也就拿下了对方
热情表达，让双方聊得更亲近
言辞中传达出你对对方的重视
主动交谈，聊天中表达你的真诚
“投其所好”，话要说到对方心里
常联系，让每次的聊天更亲近一步
0章开口就要讨人喜：懂心理会寒暄才能讨人喜欢
为自身添光彩，你需要会说场面话
不懂寒暄，不易打开彼此的话匣子
介绍的礼仪，你需要熟练地掌握
说话真诚，让人感受到你的内心
多为他人着想，轻易间就可打动对方
“谢谢”常挂嘴边，他人从心底喜欢你
1章细节不可忽视：于细微处塑造良好形象
不要白以为，则丢脸的是自己
谈吐优雅，让自己多一份美丽
不懂装懂，其实是很可笑的行为
让“我们”替代“我”，谈话更亲近
聊天谨记：不可忽视对方的自尊
你给他人台阶下，他人才会给你台阶下
2章说话要有重点：讲重点的话才会切中要害
说话不分场合，会降低你的素质
说话说重点，不要废话连篇
无聊的话题，能不说就不要再说
会提问，才能把话说得恰到好处
说话不着边际，让人摸不着头脑
3章话不可说满：聊天说三分，防人之心不可无
说话不说满，切记三分已足够
谨防被嫉妒，说话处世需谨慎
即便是很亲近的人，说话也要注意
有的人真不适合你尽情地发牢
心机过重，终将孤立无援
会装糊涂，消除对方的警戒之心
不要计较小事，糊涂一点又何妨
懂得故意犯错，你会更加可爱
大智若愚，聪明人都懂的道理
5章顺利玩转职场：在职场中聊出更棒的自己
跟领导聊天，该如何把话说好
跟同事聊天，该如何把话说好
跟下属聊天，该如何把话说好
会为领导解围，懂得维护
参考文献
戴琦，中国讲师网品牌课讲师，家庭教育特约讲师，自由仟金贸易有限责任公司董事长，锦裳娇贸易有限责任公司董事长，书《微表情心理学》作者。主讲顾客心理、两心理、演讲与口才等品牌课程。多年的练就的火眼金睛，商海的沉浮看破人情冷暖，教育培训成就系统思维，将多年积累的谈话技巧、谈判成功经验与精华集结在本书。
如你的朋友问你：“你会聊天吗？”相信你一定会是一副嗤之以鼻的态度——谁不会聊天？我们每天、每时、每刻不都在跟身边的人聊天吗？天天做的事情谁不会呢？ br是啊，也是这样一个道理：我们每天都在聊，与家人聊，与身边的朋友聊；上班就与同事聊，上学就跟同学聊；电话聊事情，网络聊心情……似乎嘴巴一直处于活动状态，很少停歇，为何别人还会问自己会不会聊天呢？ br但是，如果朋友继续问你，你天天聊天，聊的效果怎么样呢？与人聊天，你能不能把感情聊得越来越深厚？与人聊天，你能不能让对方快速喜欢上你？与人聊天，你能不能谈成一个项目？与人聊天，你能不能让自己的讲话吸引更多听众…… br或许说到这里，很多人都沉默了，是的，我们每天都在聊，可是我们聊的成果又如何呢？我们开始质疑，我们的聊天中到底有多少废话，真正有实际意义的话又有多少呢？ br除此之外，还有一部分人不会聊，他们总是处于一种状态，那就是“不知聊些什么好？”于是总是什么都不开口。聊天是日常生活中常见的交流方式，在闲暇之余，在工作之中，都可以聊天。人和人之间的交往也是从聊天开始的。如你对天处于苦恼状态，万事都不愿开尊口，那你的生活将会遇到很多阻碍。 br聊天是人们进行思想交流，以取得彼此的了解、信任，建立良好人际关系的一种活动，是我们实现目标、满足需求、追求梦想的重要手段之一。散文家朱自清先生曾经说过：“人生不外言动，除了动就只有言。所谓人情世故，更是一半都在说话里。”这句话充分地说明了“会说话”“会聊天”对于人生的重要。 br不可否认，会聊天，对于一个人的影响力极为重大。与亲人聊天时，如果你懂得如何聊天，那你们之间的情感就会越发深厚，不会存在隔阂，可以说一家人其乐融融；如果你不懂，那你极易在言语中伤害家人，造成不必要的争执。 br与朋友聊天时，如果你懂得尊重对方，处处呵护你们的友谊，那你们的友谊将会越加长久；如果你不注意言辞，说话大大咧咧，或者不考虑他人的感受，那你极易失去一个好友，被孤立。 br商务洽谈中，若无任何铺垫就直接谈生意，你会发现十有八九是谈不成的。此时你应该明白，并不是所有的聊天都是直奔主题的，人的感情需要铺垫，需要暖化。在进入严肃话题前轻松随意地闲聊一番，让对方对你产生好感，进而产生想进一步听下去的。如此，在达成心灵沟通的基础上进行意谈判，就不怕达不到预期目的。 br初次见面，不会聊天，怎么办？说什么好呢？见面需要称呼，所以得体的称呼语你需要想好；初次交谈会紧张，紧张是一种说话障碍，怎样克服你需要重视；开口句，至关重要，好的开头是成功的一半；拉近距离，语言要和善，表情要温暖，这样的开始会使气氛更融洽…… br擅长聊天的人往往能左右逢源，一句话就可以开启一个话题；擅长聊天的人能够处事不惊，一句话就能化险为夷；擅长聊天的人总是遇到“贵人”，一句话就能创造一个机遇。而不擅长聊天的人，往往一句话说出口，众人顿时就没了兴致和胃口，致使整个交谈不了了之。 br锻炼聊天技能，你既能给予也能得到有意义的资讯和愉悦的心境。那些认为自己不善言谈的人首先要做的就是消除内心的不自信。请将聊天看成是一件快乐的事情，这对于迈出聊天的步至关重要。如何学会聊天，怎样把聊天变得欢乐而有意义，本书会给大家进行详细的讲解。 br本书内容丰富，涉及生活的方方面面，详细地讲述了聊天艺术对于一个人的重要意义。书中列举了很多案例，包括名人故事，也有很多现实生活场景的再现，每一个案例的背后都精心为读者传授了提升聊天能力的技巧和秘诀，实用强。从现在开始培养自己的聊天能力吧，相信后的一定会成为一位名副其实的聊天高手！ br 编著者 br 2016年10月
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