音像1分钟说服他人武永梅 编著

上篇 无处不在的说服之道
章 言之有据，让人信服的表达必须有理有据
态度要诚恳，对方才会认真听取意见
在讲道理之前，要尽量调动对方的感情
站在对方的角度劝服，才更贴合人心
不要把“你”挂在嘴边，尽量多说“我”
善于打比方，你的话更能让人信服
凝练专业的语言，降低对方疑虑
反驳对方的时候，记得先肯定对方
第2章 掌控主动：人弱点是说服他人的突破口
人们都以自我为中心―表达你对他的重视
人们都喜欢自我吹嘘―鼓励对方多说
人人都自以为是―“故意”与之辩论并让其获胜
谁也不喜欢承认错误―委婉指出他人的错误
谁都希望获得尊重―对他的意见不论对错先尊重
内心总有点英雄情结―为他制造一个高尚的动机
人人都渴望被赞赏―真诚地赞赏对方
第3章 寻找共鸣：与对方观点一致更容易被认可
从对方身上找到共同的话题
制造共鸣，让对方感到与你“一见如故”
不仅要附和对方的观点，更要配合其心理状态
避开话题禁忌，寻找共鸣
从对方的兴趣爱好入手，拉近彼此距离
看准时机表达观点，才能更有效
第4章 列举实例：用故事引导对方的思路进行说服
如何用一句话令他兴趣盎然
借力打力，故事和例子更易让对方明白你的用意
说服不是辩论赛，不必逞口舌之快
酝酿氛围，用感故事打动人
注意方法，有事实依据的赞美才有效
几类实用和简便的说服他人的方法
第5章 多用修辞：形象化的描述让说服更有成效
比喻让我们的语言表达更炫丽
抑扬顿挫的语调让你的声音更动听
句句话为对方考虑更打动人心
沉郁有力的声音更能给对方以信任感
有感染力的声音才能带动听者的情绪
调整语速，每一句话都能抓住对方耳朵
第6章 奇思妙问：用新奇的思路和问题说服对方
巧妙引导，让对方跟着你的思路走
转换思维，从对方能接受的角度入手
不直接否定，诱导法让对方自行说出错误
观点不一时不必针锋相对与之争辩
欲语还休，话说三分能调动对方的兴趣
故意出错，向对方透露一些信息
第7章 直问到底：让他除了被说服别无选择
面对“不”，巧用提问化解
掌握提问的技巧，让对方自己得出结论
提问法诱导，让对方自己推翻固有言论
开放问题能营造良好的说服氛围
提问中的误导策略，让对方不得不说“是”
让对方说“是”是成功说服的开始
第8章 顺势而问：顺水推舟必自然而然达成所愿
潜意识暗示对方，千万别强迫对方选择
退避三舍，说服也要以退为进
话要巧说，用对方喜欢的方式说服对方
软磨硬泡，一步步给对方“洗脑”
运筹帷幄，一问一答中掌控对方思路
正话反说暗示对方的错误，让其心知肚明
下篇 简单实用的说服技巧
第9章 巧辩攻心：先了解对方才能成功说服对方
说服他人的关键在于把握心理，而不是口才
少说一点，很多事情你说得越多越没用
了解他人内心的需求，你就能控
给足他人面子，他就会听从你的话
表达你的关爱，说服会事半功倍
比起口才，说话的态度更重要
0章 由己及人：先说服自己再去考虑说服别人
花点心思在穿着上，迅速赢得人心
打造良好印象，留下完美初见
有充分的自信，才能征服别人
贴心一点，说话要顾及别人的感受
话不能乱说，要掌握分寸和火候
话不说满，给自己留条退路
1章 破除阻碍：解除对方内心疑虑使其甘愿被说服
主动说出对方心里的疑虑
巧言让对方看到接受说服后带来的益处
巧妙过渡，别在一开始就表明你的说服目的
设身处地为对方着想，让对方信任你
多渠道找到对方的顾虑并巧妙解决
适时展现诚意，消除对方的不信任感
2章 把控时机：让人不和自己对着干的说服术
竞选大会上一些人为何总能让对手屈服
为何出色的销售人员总是能让犹豫不决的客户决定购买
会说话的领导是如何批评部下而不让其产生抵触情绪的
客户服务部门的人是怎样巧妙解决不讲道理的投诉者
聪明的父母会让孩子做“番茄蛋汤”还是“西湖牛肉羹”的选择题
机灵的下属是怎样让上级主动为其加薪的
3章 随机应变：变不利为有利的实用说服策略
的领导干部是怎样预防自己的谈话弱点被人攻击的
精明的企业是怎样在广告战略成宣传产品的独特之处的
睿智的是怎样让毫无斗志的下属全力以赴的
罗斯福总统是怎样让怯懦的机械工人打起精神的
为何机灵的营业员总是能让客户看到商品的一面
4章 效应：利用人“名”提升说服可能
效应：有分量的话他人更易接受
洛克菲勒的女婿和世界银行的副总裁：利用名人的影响力说服他人
羊群效应：通过暗示某个中心人物也这样做来说服他人
你就是：用掌控者的姿态交谈
5章 对症下药：面对不同人选择不同说服技巧
给出中肯建议，让他人愿意接纳你
“吃软”的人，多说点软话俘虏他
沉默格的人，巧设悬念打开他的口
冲动好胜型的人，激将法你降服他
对待专制挑刺的人，我们要顺从忍耐
用真诚平息格暴躁者的怒气
格拘谨者，主动说点“秘密”获取对方的信任
6章 有备无患：多方准备让说服拥有可能
多备几套方案，你一定能说服对方
“单打独斗”无效，就找个好帮手
直接说服对方无效，就从其关心的人入手
正面劝服无效，不如侧面适度“提醒”
制造情境氛围，让对方不得不屈服
曲径通幽，“第三者干预”更能赢得信任
7章 说服谈判对手的策略：在“你来我往”中争取优选利益
时刻谨慎说话，冷静是应对谈判的上策
以退一小步、进一大步的说服技巧取胜
在谈判中加点幽默，缓解双方的紧张与尴尬
欲擒故纵，让对方自动上钩
遇对攻击时，巧把问题重新“踢”给对方
借力打力，巧用话语调转势头
8章 说服上司的策略：话要巧说，你职场一路畅通
“曲线救国”，与上司意见不同时委婉指出
有技巧地汇报工作，让领导放宽心
巧妙表露，升职加薪也是争取来的
如何“招架”吹毛求疵的女领导
说话始终要维护领导的面子，体现你的贴心
参考文献

武永梅，书作家，中国分享经济首席品牌官，钰昊靠前主要创始人，现担任钰昊靠前集团董事局，中帼管理董事，钰昊网络科技董事长，北京武永梅会董事。
1998年迎创业浪潮创办麻辣烫量贩连锁，2003年创办钰昊传媒，2015年赞留守儿童电影《戴荷叶帽的孩子》得到了社会广泛的认可和无数粉丝的关注。
2016年创办钰昊萬优汇分享经济社群，同年受邀上海中外文化交流协会副会长，2017年被业界评为中国社群分享经济“很帅”首席品牌官，被授予“影响中国经济发展杰出人物”“中牌建设十大杰出创新企业家”称号。
2016年11月第五次中国—中东欧会晤代表中企业受邀拉脱维亚，2017年3月出席博鳌论坛年会贵宾，2017年担任中邮品优选运营总裁。
在多年品牌营销与实战工作中，对于快速成交积累了大量实操经验，主要著作有：《女孩的本气质修炼书》《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》。
她是潜能引爆的演说家，跨界时代分享经济教育家，她的人生信念是“相信自己是奇迹”，她现在主要开设的课程有“分享经济”“武行调频”“如何在很坏的时代成就很帅的你”等。

众所周知，人是活在社会和集体中的生物，人与人之间主要的沟通方式就是语言。口才的重要在当今社会已经不容分说，正如日本的池田大作所说的：“语言是我们所知道的庞广博的艺术，是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品。”这阐明了说话水平的高低，已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。 br一个人的口才表现在很多方面，其中重要的一个方面就是其说服能力。在现代社会中，无论你处于什么地位，都需要与他人合作才能达到自己的目标。在很多情况下，你需要别人接受自己的想法、观点，然后与你共同采取一致的行动，那么，这就需要你具备说服他人的本领。 br那么，什么是说服呢？我们希望把自己的观点、想法、思路准确有效地传达给对方，并且使对方接受我们的意见或建议，然后付诸实施，这个过程就是说服。 br可以说，一个不善于说服他人的人，他的一切成功就无从谈起。19 世纪美国著名黑人弗里德里克·道格拉斯说：“如果我能说服别人，我就能转动整个宇宙。”从道格拉斯的话中可以看出，说服能力在社会中拥有着怎样的地位和作用。既然说服力这么重要，那么，我们就要尽可能地使自己的说服成功。当然，要想自己成功地说服别人，就需要掌握说服的技巧。 br我们发现，同样是开口说话，目的同样是说服他人，效果却各不相同。怎样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？怎样才能让他人听从我们的意见和接受我们的观点呢？很简单，直指人心的语言才是的。谁能够在有的间中，采取合理的方法打动对方的内心，用语言控制对方、控制周遭的一切，谁就能拥有非凡的影响力。为此，一定要“攻心”。 br从心理学的角度来说，不论你是谁，你的口才技巧如何，你给对方带来足够的利益，就看你的话在对方的心里产生了应和鸣，如此，你就足以拥有说服对方的资本，让对方心甘情愿地接受你的语言，放弃自己的观点，接纳你的意见。 br可见，一个人如果能真正把话说到对方心里去，真正打动了对方，那么，他是生活中、工作中、交际中的人。他们能在三言两语间就拉近人与人之间的心理距离，即使那些陌生人也希望成为他的朋友；他似乎拥有一根语言的魔术棒，那些精神萎靡、消极待世的人也能在他的鼓励下重新振作、拼搏奋斗；发生人际时，只要他在场，就能化干戈为玉帛；总是有那么多支持他和帮的人；他能掌握住自己的命运，甚至能够改变他人的人生轨迹。 br可能你也想成为这样有威信、能打动他人的人，那么，就好好阅读这本书吧，只要你真正掌握说服的艺术，你就能就像道格拉斯所说的那样——说服他人，去转动整个宇宙！ br编著者 br2016 年11 月 br