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音像销售中的拒绝处理70招崔小西 著
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上篇 实体店、上门拜访推销拒绝处理章 态度不好直接拒绝时该怎么处理情景1 刚一开口就遭到怒吼情景2 没有预约不能接见情景3 时间就是金钱,你还有什么事儿情景4 一看是销售猛然关门情景5 我不需要你的东西,请走远点情景6 我刚打发走一个你们那儿的人情景7 你的机器再好,我也不买第二章 对产品、服务存在质疑怎么处理情景8 总是抱怨产品这不好、那不行情景9 对产品存在疑虑情景10 客户对产品不信任情景11 这台复印机要比别的品牌差些情景12 我们只用IBM 的产品情景13 客户要买的冰箱颜色没有情景14 再到别家看看情景15 你们这发动机烫手第三章 嫌价格贵时该怎么处理情景16 你这把椅子比那把椅子贵太多情景17 你这辆自行车贵啊情景18 书买来也不读,资质差再用功也没用情景19 按原来产品的价格卖给我情景20 一次又一次地还价情景21 很喜欢,就是太贵了第四章 不认可产品前景时该怎么处理情景22 我的储蓄明年才能到期情景 那家公司已经两年没有赢利了情景24 只怕没用两天就坏了情景25 习惯拒,前景乐观情景26 把网络监测数据交给你们不知可行不情景27 我回家想想再说中篇 电商、微电商销售拒绝处理章 买家对商品疑虑怎么处理情景28 怀疑质量不好情景29 怀疑宝贝有色差情景30 怀疑尺寸不合理情景31 怀疑牌子不值得信任情景32 怀疑产品过时了情景33 怀疑产品不够档次第二章 买家对物流的疑虑怎么处理情景34 怀疑包邮情景35 怀疑发货时间拖延情景36 怀疑物流速度慢情景37 怀疑产品会被损坏情景38 怀疑到货时间不及时第三章 买家对售后有疑虑怎么办情景39 怀疑保修情景40 怀疑包换情景41 怀疑包退情景42 怀疑售后问题不时处理第四章 买家讨价还价时怎么处理情景43 公司规定不让价情景44 单件产品不让价情景45 买家平等不让价情景46 物所不让价情景47 增加附加值不让价第五章 间接拒绝不让价情景48 间接表明价格合理情景49 声明要请示领导情景50 明自己很“苦”情景51 告知不议价有礼品第六章 不同场景如何讨价还价情景52 便宜就一定再买情景53 店铺便宜情景54 不便宜就不拍了情景55 求求你便宜点儿吧情景56 产品有瑕疵情景57 多件商品要打折情景58 老顾客优惠点儿下篇 电话销售拒绝处理章 客户电话中直接拒绝情景59 我不需要投保,我向来讨厌保险情景60 你以后不要再打电话给我了情景61 什么卡,什么事儿,我不需要第二章 客户电话中存疑间接拒绝情景62 我现在在开会情景63 你有什么事儿情景64 你怎么知道我电话情景65 你是……情景66 对不起,我很忙情景67 对不起,我没时间情景68 我已经有了……目前还不需要第三章 前台或接线员直接拒绝情景69 现在忙音,待会儿再打情景70 推销电话不得接入总经理办公室
崔小西,品牌销售员,好读书,爱写作,用自己本身的销售经验著成《玩不转情商,还敢做销售》《做生意从做朋友开始》《受欢迎的哈营销课》等多本图书。
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