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音像商务产品质量网络舆情分析与管控理论柳毅 著
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序Ⅰ前言Ⅲ章绪论1.1研究背景1.2研究意义1.3研究现状1.3.1网络购物市场中产品质量问题的发生机理1.3.2减少网络购物市场中产品质量问题的途径1.3.3网络舆情信息研究现状1.3.4网络内容分析法研究1.4研究技术路线1.5小结第2章商务产品质量管控理论2.1产品质量管理理论2.1.1产品质量概念2.1.2质量管理的内涵和外延2.1.3商业流通领域对产品质量的管理2.2网络购物产品质量问题发生机理2.2.1买方逆向选择行为2.2.2卖方道德风险.商务网络购物平台产品质量管控演化分析2.4小结第3章商务产品质量评论观点识别及情感倾向分析3.1商务产品质量情感倾向词典构建3.1.1中文分词方法3.1.2领域情感词典构建3.1.3程度副词词典构建3.1.4否定词词典构建3.1.5网络用语词典构建3.2商务产品质量话题评论情感倾向分析3.2.1文本情感特征项抽取算法3.2.2语句情感特征权值计算3..商务产品质量评论情感倾向计算3.3商务产品质量话题观点识别3.3.1支持向量机3.3.2观点识别过滤规则3.3.3基于规则—SVM观点识别算法3.4商务产品质量评论情感分析实验3.4.1实验设置3.4.2实验的评价指标3.4.3话题相关领域情感词扩展实验结果3.4.4观点识别实验结果3.4.5话题评论情感极分类结果3.5小结第4章商务产品质量的网络舆情监测分析系统4.1商务商家商品评价舆情分析难点4.2网络舆情信息获取采集子系统4.2.1系统概述4.2.2采集流程4..功能模块设计4.3网络舆情数据预处理子系统4.3.1系统概述4.3.2预处理流程4.3.3功能模块设计.络舆情分析子系统4.4.1系统概述4.4.2分析预测流程4.4.3舆情分析功能模块设计4.5商务产品质量舆情分析信息系统4.5.1系统概述4.5.2系统功能界面4.6小结第5章基于信息服务供应链理论的商务产品质量管控研究5.1信息服务供应链研究5.1.1服务供应链的内涵5.1.2服务供应链的基本框架5.2商务产品质量产业供应链治理5.2.1Williamson的企业边界理论5.2.2Gereffi的产业链治理模型5..商务产业链纵向治理模式解析5.3基于信息服务供应链的商务产品质量监管体系5.4小结第6章基于互联网思维的商务产品质量管控研究6.1商务产品质量管控措施6.1.1在线信誉机制6.1.2信息传递手段6.1.3社会信用体系6.2商务产品质量信用管理体系构建研究6.2.1改善政策环境,完善商务产品质量信用管理6.2.2规范产品质量信用信息的收集、使用、共享及发布6..培育、发展商务产品质量信用评价的中介机构6.2.4建立商务产品质量信用信息披露机制6.2.5加强企业质量信用文化建设,培养全社会诚信意识6.3基于互联网思维完善商务产品质量监管6.3.1正确理解把握商务产品质量监管的三个维度6.3.2基于互联网技术创新商务产品质量监管模式6.4小结参考文献
柳毅,副教授,2007年获上海理工大学管理科学与工程专业博士,2012年浙江大学控制理论与控制工程专业博土后出站,2015年至2016年获留学委资,为美国加州伯克利大学UC Berkeley访问学者。2015年获得浙江省“之年社科学者”。主要从事智能商务与数据分析、优化算法研究。参与在研自然科学1项,主持在研(完成)人文社科项目、浙江省自然科学等省(部)级项目5项,在《系统管理学报》、《模式识别与人工智能》、《计算机集成制造系统》等靠前一级学术期刊上发表十多篇学术,出版学术专著2部,研究成果获得多项发明和软件著作权,2011年获得浙江省高校科研成果三等奖,2014年获得浙江省社科很好成果三等奖等。
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