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音像现代礼仪教程孙虹乔 著
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(一)理论部分章现代礼仪概述节礼仪的起源及其基本内涵第二节现代礼仪的概念、分类与特征第三节现代礼仪的功能与原则基本训练第二章个人形象礼仪节仪表礼仪第二节仪容礼仪第三节仪态礼仪基本训练第三章 日常交际礼仪节见面礼仪第二节拜访与接待礼仪第三节宴请礼仪第四节馈赠礼仪基本训练第四章位次排列礼仪节行进中的位次排列礼仪第二节乘车的位次排列礼仪第三节会客的位次排列礼仪第四节谈判的位次排列礼仪第五节签字仪式的位次排列礼仪第六节会议的位次排列礼仪第七节宴会的位次排列礼仪第八节旗帜的位次排列礼仪基本训练第五章语言礼仪节口头语言礼仪第二节体态语言礼仪第三节电话礼仪基本训练第六章文书交际礼仪节文书礼仪概述第二节书信类文书礼仪第三节致辞类文书礼仪第四节商务信函礼仪基本训练第七章常用商务礼仪节商务会议礼仪第二节商务谈话礼仪第三节商场服务礼仪第四节酒店服务礼仪第五节银行服务礼仪第六节公司服务礼仪基本训练第八章公关礼仪节开业礼仪第二节剪彩礼仪第三节展览会礼仪第四节赞会礼仪第五节新闻发布会礼仪第六节茶话会礼仪基本训练第九章特定场合礼仪节应聘礼仪第二节办公室礼仪第三节娱乐场所礼仪第四节图书馆礼仪第五节出行礼仪基本训练第十章涉外商务礼仪节涉外商务礼仪的原则第二节国际商务礼俗与禁忌基本训练(二)实训部分实训一职场着装礼仪实训职场仪容礼仪实训三职场仪态礼仪实训四职场微笑礼仪实训五职场手势语礼仪实训六日常见面礼仪实训七职场礼品礼仪实动八职场宴请与餐饮礼仪实训九职场舞会礼仪实训十职场语言礼仪实训十一职场电话礼仪实训十二职场文书写作及演讲礼仪实训十三职场位次排列礼仪实训十四涉外礼仪参考文献
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