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音像新商业时代徐琳然 著
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序 技术、现实与用户
章 信息市场第三阶
资源越细分利用越合理
信息市场第三阶
零工经济
传统与新兴
新的经济组织形式――平台经济
案例与分析
第二章 基于场景的支付入口
公司的联盟与对抗
星巴克的觉悟
Square也提供邮件营销
Affirm改变债务方式
分享支付
社交支付
更多的支付场景
案例与分析
第三章 从虚拟现实到现实
功能与互动
AR与购物
多感官的模仿现实
VR技术还有多远
案例与分析
第四章 发现购物取代关键词搜索
被挑选过的会有更高的价值
左滑右滑
发掘用户无法用言语表达的需求
被编辑过的产品
案例与分析
第五章 随时随地售
界面的变革
售
第六章 互联网、快餐店和厨房的融合
标签有机
快餐也能健康
食物
回归厨房
从大厨到平民
案例与分析
第七章 你会这样拉客
RF智能手推车
Foursquare签到
程序广告
线上一线下连接模式正当时
案例与分析
第八章 用洞察力解决用户问题
顾客的购物细节
个人信息可以出售
让科技了解用户
一起发现
客户洞察力
案例与分析
第九章 理解用户的情绪与情感
情绪识别公司的生意
感消费
抚慰情绪
顾客如何对产品投入情感
“受伤”的熊宝宝
案例与分析
第十章 颠覆传统商店
当用户成为设计者
合作创造价值
合作创新平台
顾客服务顾客
你的顾客能够做得更多
案例与分析
徐琳然,女,原名徐蔓,生于1979年,财经作家,专注于金融和互联网行业。
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