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音像关键时刻MOT 典藏版(瑞典)詹·卡尔森
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行业翘楚谈关键时刻MOT以客户为导向的经营真谛李家祥前局长因您而变——招商银行的关键时刻马蔚华招商银行前行长管理专家谈关键时刻MOT中国企业的关键时刻秦朔中国商业文明研究中心发起人“秦朔朋友圈”发起人如果随时都是关键时刻孙路弘有名营销及销售行为专家管理大师谈关键时刻MOT关键时刻:领导力的理论与实践沃伦·本尼斯关键时刻能否创造奇迹汤姆·彼得斯关键时刻MOT十大原则01 抓住客户给予的5000万个机会关键时刻的意义02 创造顾客比创造利润更重要关键时刻的原则之一03 用提高营业额代替降低成本关键时刻的原则之二04 领导少些决策力,多些综合力关键时刻的原则之三05 了解顾客真正需要,把握多变市场关键时刻的原则之四06 一线员工比管理团队更了解企业关键时刻的原则之五07 该冒险的时候必须勇敢一跳关键时刻的原则之六08 “沟通”能提升执行力与利润率关键时刻的原则之七09 让董事会了解公司的整体战略关键时刻的原则之八10 保持绩效评估与顾客需要的一致关键时刻的原则之九11 奖励让顾客满意的“自作主张”关键时刻的原则之十12 不做成功的俘虏关键时刻的忠告无处不在的关键时刻我永远乘坐你的出租车出租车司机的关键时刻我再也不会购买你们的任何产品PC制造商的关键时刻愤怒的手机用户通信公司的关键时刻以顾客为中心银行的关键时刻世界优选物流公司的关键时刻模式关键时刻培训感言你所不知道的关键时刻孙路弘有名营销及销售行为专家
詹·卡尔森,瑞典斯德哥尔摩经济学院企业管理硕士,32岁担任瑞典很大的旅行社平安旅行社总裁,36岁担任瑞典有名航空公司灵恩航空公司总裁,先后帮这两家企业由濒临破产转为高额盈利。 38岁担任巨额亏损的北欧航空公司CEO,一年内使北欧航空公司成为全球利润高的航空公司之一。 46岁撰写《关键时刻MOT》,MOT理念风靡全球管理界和企业界。
"●IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界500强企业指定培训内容。 ●前局长李家祥,招商银行前行长马蔚华,中国商业文明研究中心、“秦朔朋友圈”发起人秦朔,知名营销及销售行为专家孙路弘,“领导力之父”沃伦·本尼斯,管理大师、书《追求很好》作者汤姆·彼得斯! ●当今世界,全球化竞争日益加剧,中国的企业,都面临着经济高速增长带来的广阔的增长机会,但也都面临着几乎相同的巨大挑战,中国企业如何把握关键时刻?詹·卡尔森在这本书,不但向人们传递了诸多企业经营的要方,还传递企业经营的核心思想。 ●湛庐文化出品。"
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