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音像城市供水绩效评估韩伟,李爽,张现国 编著
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序致谢章导论1.1背景介绍1.2国外供水绩效管理综述1.2.1英国供水绩效管理1.2.2国际水协供水绩效指标体系1..世界银行供水绩效指标体系1.2.4供水绩效指标体系1.3国水绩效评估现状1.3.1行业层面绩效评估1.3.2企业层面绩效评估1.4供水绩效评估和管理简介1.4.1绩效相关理论基础1.4.2供水绩效评估内容1.4.3供水绩效评估作用1.4.4供水绩效评估意义第2章供水绩效指标体系2.1指标体系框架2.1.1目标层搭建2.1.2要素层搭建2.2绩效评价指标2.2.1指标筛选原则2.2.2指标筛选流程2..绩效指标体系.绩效背景信息第3章绩效评价指标3.1服务类绩效指标3.2运行类绩效指标3.3资源类绩效指标3.4资产类绩效指标3.5财经类绩效指标3.6人事类绩效指标第4章绩效指标变量4.1水量平衡及解释4.1.1水量平衡定义4.1.2水量定义解释4.2水量类指标变量4.3运行类指标变量4.4.财务类指标变量4.5人事类指标变量4.6服务类指标变量4.7实物类指标变量第5章绩效背景信息5.1企业概况5.2系统概况5.2.1水厂5.2.2管网及用户5.3地域概况第6章供水绩效评估指南6.1总则6.1.1目的及适用范围6.1.2绩效评估工作流程6.1.3评估周期6.2数据采集与验6.2.1从业人员资格和培训6.2.2数据采集6..数据验6.3绩效评估方法6.3.1基准值设定6.3.2绩效评估6.3.3补充评估6.4绩效评估报告第7章供水绩效评估管理7.1目标和原则7.1.1管理目标7.1.2管理原则7.2评估标准和方法7.2.1评估标准7.2.2评估方法7.3评估组织实施7.3.1实施主体7.3.2实施客体7.3.3第三方评估机构7.4评估过程管理7.4.1设立绩效目标7.4.2实施与跟踪7.4.3绩效评估7.4.4绩效指导与反馈7.4.5公众参与7.5评估结果管理7.5.1绩效评估结果发布7.5.2绩效评估结果应用7.5.3绩效评估结果的申诉和复核7.5.4奖励与处罚第8章供水绩效评估案例8.1定量评估(横向)8.1.1服务类绩效评估8.1.2运行类绩效评估8.1.3资源类绩效评估8.1.4资产类绩效评估8.1.5财经类绩效评估8.1.6人事类绩效评估8.1.7定量评估结果汇总8.2定评估8.3改进建议第9章结论与建议附录附录A国外城市供水绩效指标体系附录B城市供水绩效指标频度分析表附录C“泵站供水综合单位电耗”测算附录D数据可靠划分一览表参考文献
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