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音像景点导游实务编者:何波//卢薇//周舫//陈静静
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项目1 景点导游认知
任务1 景点导游服务概述
任务2 景点导游人员的概念及其职责
任务3 景点导游职业要求
项目2 景点导游服务程序及规范
任务1 迎接工作
任务2 游览中导游服务
任务3 送客服务
项目3 景点导游词写作
任务1 了解导游词的特点
任务2 熟悉导游词的结构
任务3 掌握导游词的写作要求
项目4 景点导游语言要求
任务1 景点导游语言的概述
任务2 景点导游有声语言的运用
任务3 景点导游无声语言的运用
项目5 景点导游讲解方法与技巧
任务1 景点导游主要讲解方法
任务2 景点导游讲解的技巧
任务3 景点导游讲解风格的培养
项目6 各类景观导游技巧
任务1 自然景观类景点的导游
任务2 人文景观类景点的导游
参考文献
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