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音像公共关系入门孙延敏 编著
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章公共关系概述
引导案例打造“好的工作”
节公共关系的科学涵义
第二节与“公共关系”易混淆概念的联系与区别
案例分享地震与公共关系
第二章公共关系学的演变
引导案例《三国演义》的公关系
节公共关系的源起和产生条件
第二节公共关系学的发展阶段
第三节公共关系学的发展现状及新态势
案例分享观念的宝洁公司
第三章公共关系的目标
引导案例电影《非诚勿扰》里的杭州城市品牌形象
节公共关系的核心目标:组织的形象塑造
第二节公共关系的目标:公众的积极行为
案例分享“王老吉”汶川地震借势双赢
第四章公共关系的原则和职能
引导案例沃尔玛“博客门”事件
节公共关系的基本原则
第二节公共关系的主要职能
案例分享长城饭店的“形象建设”
第五章公共关系主体:组织
引导案例公共关系的魅力
节组织的含义及其特征
第二节公共关系的组织机构
第三节公共关系工作人员
案例分享的危机公关
第六章公共关系客体:公众
引导案例强生成功处理“泰诺”中毒事件
节公众的定位及其分析
第二节公众心理分析
案例分享海底捞:以“变态服务”赢得顾客
第七章公共关系过程之传播方式
引导案例时尚潮流PK传统规范——以博“宝体”
发布招聘启事
节传播和传播理论
第二节公共关系的传播方式
第三节网络媒体在公共关系中的应用
案例分享蒙牛诽谤门
第八章公共关系过程之传播策略
引导案例策划出来的“跪爬”事件
节传播媒介应用的基本分类及策略分析
第二节整合营销传播
案例分享“棉花——超乎你的想象”——棉制主题系列营销推广活动
第九章公共关系的类型
引导案例会理:转危为机营销城市
节主体型公共关系
第二节对象型公共关系
第三节目标型公共关系
案例分享“开漆大典”
第十章公共关系的执行程序:RACE模型
引导案例一张照片引发的大生意
节公共关系调查(Research)
第二节公共关系分析策划(Analysis)
第三节公共关系沟通实施(Communication)
第四节公共关系检测评估(Evaluation)
案例分享“祥云”让世界一起联想——联想奥运火炬发布传播案
十章公共关系实务——危机管理
引导案例忍一时风平浪静,退一步海阔天空——“拒让门”给民营航空敲响警钟
节正确的危机观
第二节危机管理
第三节危机管理的阶段
案例分享“大白兔”成功突围“甲醛门”
第十二章例说实务——公共关系专题活动
引导案例联想二十年——大联想启动二十年庆典五大主力子公司集体亮相
节庆典活动
第二节展览活动
第三节新闻发布会
第四节社会公益赞活动
案例分享中国扶贫会——“母婴保护120”项目
参考文献
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