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音像每天读点管理学和领导学(精)编者:方向东
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上篇 每天读点管理学 章 靠制度管人,用制度办事 好制度胜过一切说教 分粥理论:制度到底该如何设计 制度的设置应兼顾公平和效率 制度不是大路货,必须量身定做 要管头管脚,但不要从头管到脚 执行制度心慈手不软 不妨试试“靠边站” 营造贯彻规章制度的小气候 再大的权力也不能制度 制度重于人情 一个坑一个萝卜,而非一个萝卜一个坑 击败裙带“关系网” 破窗效应:及时封堵制度的小漏洞 制定一套更人化的管理制度 制度管理决不能一成不变 第二章 管理就是沟通:下属的干劲是“谈”出来的 沟通可以解决一切问题 走动式管理:创造沟通机会和平台 选择正确的沟通渠道 用适当的方式打开“闷葫芦” 少说、多听、常点头 多一些鼓励,少一些批评 乐意听取下属的抱怨 广开言路,听取反对呼声 对员工傲慢是一种“犯罪” 何时需要说服,何时需要命令 恰到好处地运用身体语言 记住员工的姓名 第三章 这样激励:让员工自己奔跑 的13条激励法则 建立完善有效的激励机制 靠“竞赛机制”说话 试一试“蘑菇管理”法 与员工共享成果 培养员工的自信心 按员工的格秉进行激励 经常制造一些令人兴奋的事件 适时给员工一份意外的荣誉 实行“末位淘汰制” 巧用“高帽子” 赞美是一种很好的激励 第四章 惩罚只是手段,而不是目的 要做到赏不避仇,罚不避亲 事前弄清,以免“错杀”好人 发火后要正确“善后” 杀鸡儆猴,警示他人 在企业中实施“热炉法则 淘汰不能胜任工作的员工
制度不是大路货,必须量身定做任何一个组织想要生存并且正常地运行下去,都必须有一套切实可行的制度作为保障,企业更是如此。一套好的制度,甚至比多用几个管理人员还有效。制度的作用在于限定人的行为,并明确地告诉人什么该做什么不该做,怎么做效果好怎么做效果不好,而这些不应该成为管理者每天为之费心的事情,在这方面,管理者应该费心的,就是如何让制度适合自己的企业。世界上没有的制度,任何一个企业都有它独特的地方,相应的,要让制度在企业中发挥出大的作用,那么制度本身就必须带有企业的特色。很多管理者因为不想浪费精力而选择照搬同行业企业的制度,他们想,反正产品一样,市场一样,制度一样应该就不会出现什么大问题。殊不知,管理者一旦有了这样的想法,把制度看成大路货,认为有一套摆设在那就可以,实在是大错特错了。一个企业,无论制定什么样的制度,都必须满足两个方面的要求。一是必须为企业量身定做,事前详细了解实际形态,整理分析各类问题,保制度的每一句话都对应着事实。企业的情况各不相同,如果制定了冠冕堂皇的条文,却与现实情形背道而驰,则无异于一纸空文。二是千万不要以为制度一旦制定就可以一劳永逸,世上没有十全十美的事情,所以任何事情都有改革的必要。况且计划永远没有变化快,想让制度充分地发挥效用,就必须量身定做,符合企业的需求。一个能把管理做到位的人,首先就要善于为企业量身定做制度,而灵活运用制度管理下属,则是有了合适的制度之后才要考虑的事情,没有合适的制度,制度管人又从何谈起呢?要管头管脚,但不要从头管到脚管理大师彼得·德鲁克说,注重管理行为的结果而不是监控行为,让管理进入一个自我控制的状态。为了进入这种状态,管理者应该管好“头”和“脚”。“管头”重要的是要解决“做什么”和“谁来做”的分配问题;“管脚”则是检查任务完成的结果,而不必从头管到脚,做事必躬亲的“管家婆”。有句话说:“管得少,才能管得好。”很明显,管理者过多的指点对工作毫无益处,反而让下属无所适从。太多的细节会掩盖真正的工作重点。每个人都有自己的工作方式,管理者从头到尾的哕唆,会让下属既不能完全地理解管理者的指点,又无法按照自己的行为方式去发挥。一旦执行中遇到什么挫折,他就会想到管理者,而不是自己想法处。同时,这也加大了管理者自身的工作量。事实上,管理者只需把握好两个关键因素,就能高效地完成任务。
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