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  • 音像销售心理学(不懂心理学你还敢做销售)编者:梁银亮
  • 正版
    • 作者: 编者:梁银亮著 | 编者:梁银亮编 | 编者:梁银亮译 | 编者:梁银亮绘
    • 出版社: 企业管理出版社
    • 出版时间:2018-07-01
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  • 商品参数
    • 作者: 编者:梁银亮著| 编者:梁银亮编| 编者:梁银亮译| 编者:梁银亮绘
    • 出版社:企业管理出版社
    • 出版时间:2018-07-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2018-07-01
    • ISBN:9787516417515
    • 版权提供:企业管理出版社
    • 作者:编者:梁银亮
    • 著:编者:梁银亮
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:48.00
    • ISBN:9787516417515
    • 出版社:企业管理
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:2018-07-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-07-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:30278358
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 运用心理学效应,看穿销售成交背后的秘密
    一、焦点效应:把关注点挪到客户身上,让客户开怀畅谈
    二、留面子效应:运用下门槛技术,让客户不忍拒绝第二次
    三、攀比效应:别人也在用,你怎么能少得了
    四、效应:物以稀为贵,越少越想得到
    五、登门槛效应:用小要求做诱饵,不断“得寸进尺”
    六、首因效应:留下美好的印象,事半功倍
    七、从众效应:大家都在用,肯定错不了
    八、效应:他是行家,跟着他走不会错
    九、禁果效应:你越不想卖,客户越想买
    十、凡勃伦效应:贵就对了,只买贵的
    第二章 把完美的印象留给客户,让客户一见面就喜欢自己
    一、开场白不应苍白,用一席话推开沟通大门
    二、形象是自身名片,映入眼帘即应深入人心
    三、见面礼仪要遵守,打造专业靠谱的销售员形象
    四、初见客户,不要给其留下强行推销的感觉
    五、记住客户名字,是对客户的恭维
    六、幽默风趣娴雅谈,好人缘不请自来
    七、让客户“好为人师”,无缝连接自己的产品话题
    八、发现客户的兴趣爱好,多聊他感兴趣的事
    九、引导客户说出诉求,有针对地解决问题
    第三章 掌握“快熟”法则,用高效沟通拉近与客户的距离
    一、给客户讲故事,引发客户的强烈共鸣
    二、说话要留有余地,不能说得太满
    三、仔细倾听,用耳朵俘获客户的心
    四、恰如其分的赞美,是客户乐意听到的话
    五、喋喋不休是大忌,只会耗尽客户的耐心
    六、提高亲和力,用柔磁场圈住客户
    七、打破客户戒备的外壳,使其露出信任的内心
    第四章 摸清客户心理需求,投其所好才能钓到“大鱼”
    一、没有懒,只有更懒,要让客户懒得舒心
    二、让客户获得内心满足,激发客户购买动机
    三、不让客户占便宜,而是让他感觉占了便宜
    四、使客户宾至如归,才能让客户卸下防备
    五、打造参与感,让客户有一种做主的感觉
    六、引起客户好奇心,销售已经成功一半
    七、让客户觉得买得便宜,满足砍价的成就感
    八、给客户吃定心丸,满足其安全感
    第五章 破译客户身体语言密码,读懂话语背后的潜台词
    一、由眼及心,眼睛是心灵的永不关闭的窗户
    二、察眉观色,看客户的眉毛如何“传情达意”
    三、解读双手动作含义,看透客户内心秘密
    四、步步识心,揭开走路的面纱
    五、客户抚摸下巴,给其时间思考和决定
    六、坐姿暗藏玄机,巧识客户不安的内心
    七、客户点头如“鸡啄米”,这不一定是感兴趣的体现
    八、根据空间距离,丈量客户的心理距离
    九、从客户吃的喜好看透其不同的格
    第六章 摸透客户格,寻找不同客户的心理突破点
    一、犹豫不决型客户:解决其困惑,帮其做出决定

    一、焦点效应:把关注点挪到客户身上,让客户开怀畅谈你是不是曾经因为在某次行业聚会上把饮品撒了一身,弄脏了精心准备的衣服而懊恼良久?你有没有曾经在客户办公室不小心摔倒,然后在两秒钟
    内迅速起身,装作若无其事的样子?你会不会因为穿着一件新买的衬衫,然后认为客户在见到你时会眼前一亮?
    我们总认为别人会对我们倍加注意,但实际上并非如此。我们对自我的感觉占据了我们内心世界的重要位置,不自觉地放大别人对我们的关注程度,而且通过自我关注,我们会高估自己的突出程度。这就是心理学中的焦点效应。
    焦点效应代表了心理学中的一个事实——人都是以自我为中心的。这不仅是心理学中的一个理论,在日常生活中也是常见的。无论是在人际交往中还是工作生活中,我们都可以运用焦点效应来为自己服务,例如焦点效应常常成为销售员的公关手段。
    推销产品是一项具有挑战意义的工作。在推销
    产品的过程中,很多销售员总是显得目的太强,开门见山地将一大堆推销话语砸向客户,让其避之不及,“我们的产品质量………‘我们的产品有很多特点……”“我们近在搞优惠……”“您对……有兴趣吗?”谁都不愿意关注别人的事,特别是对陌生的客户来说,他们更不愿意浪费自己的时间去听销售员讲与其无关的事情,因为他们关注的是自己和自己的事情。
    西格蒙德·蒙洛伊德曾说:“每个人都有想要
    成为伟人的,这是推动人们不断努力做事的原
    动力之一。”可以说渴求别人的重视,是人类的一
    种本能和。客户在购买商品的过程中,同样也
    体现出这种心理,希望自己成为外界关注的焦点。
    所以,销售员在面对客户时,如果能表现出自己对客户的关注,那将有利于拉近彼此的距离,打破对方的心理防线,从而进一步了解客户的需求。
    案例1用书法搭建双方的沟通之桥,盘活“僵局”一次,王博到一位黄姓客户那里推销陶瓷材料。王博一进门,就看到黄经理在打电话,于是在黄经理的示意下王博在椅子上坐下,等待通话结束。
    这时,王博发现黄经理的桌子上摆着一张照片,黄经理身着博士服。黄经理的背后是一个很大的书柜,侧面是一幅书法作品,“穷且益坚,不坠青云之志”。下面的落款正是黄经理的名字。
    五分钟后,黄经理放下电话,王博站起来递上名片。因为是初次见面。黄经理显得十分警惕。王博面带笑容地说:“黄经理,您是哪所大学的博士啊?像您这样既是这么大的公司的董事长,又是学

    梁银亮编著的《销售心理学(不懂心理学你还敢做销售)》从心理学效应、身体语言、客户格、心理暗示、心理引导等方面详细介绍销售心理学的知识。通过详细的方和全面的理论分析,本书可以帮销售员真正“读懂”销售心理学,全面掌握销售签单的实战技巧。除了对客户心理深入剖析外,本书的特色在于列举大量的实战销售案例,这为一线销售员提供了真实有效的销售技巧和话术,让其能够在短的间内掌握客户心理,创造非凡的销售业绩。

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