音像做气场的店铺/赢在气场系列郑复生|主编:连军

章 店铺不够旺？气场不够强！
节 测试：你的店铺够“旺”？ 第二节 旺铺，到底在哪里？
第三节 “路过而错过”的原因在气场
第四节 掩不住的“弱气场”
第二章 网购时代，店铺的体验功能提升气场
节 我们已经进入网购时代
第二节 从乔布斯身上获取灵感
第三节 加强体验功能五步走
第四节 实体、网店双管齐下
第三章 网店该如何提升气场？
节 网店优势在何方？
第二节 提升网店人气，有招
第三节 从细节入手，赶走气场魔鬼
第四节 该关注的就是信誉
第四章 提高店铺的“存在感”
节 “存在感”，是指向和认同
第二节 认同感，给顾客他想要的
第三节 参与度，学会和顾客互动
第四节 培养顾客“想起你”的习惯
第五节 店铺招牌，你有？第五章 气场型店铺都有“主角意识”
节 主角，就是让同行都看着自己
第二节 主角意识，在何时体现
第三节 拷问：“我”能为顾客做什么
第四节 不要被顾客牵着鼻子走
第六章 面子气场，店铺的一张脸
节 店铺需要面子？ 第二节 大气的“印象”
第三节 门迎不可小视
第四节 店员不能给顾客脸色看
第七章 你不能不知的“商品气场”
节 品质，商品气场之源
第二节 抓住品牌，借势涨“场”
第三节 陈列，不是简单地摆放
第四节 介绍商品要贴近顾客
第八章 营销气场，一句话难说清
节 营销气场，关键在于销售力度
第二节 选择有气场的营销员
第三节 满意的薪酬是气场原动力
第四节 广告也“疯狂”
第九章 老板气场，给店铺灌注人格魅力
节 老板，不露面的气场源
第二节 气场型老板不抠唆
第三节 懂得信任店长和店员
第四节 放权、放权，还是放权
第五节 做到有诺必践
第十章 审视自我，别让店铺气场“漏气”
节 没有审视自我，这就是平庸的秘密
第二节 精准定位，找到店铺所长
第三节 店铺经营要懂得“自我折腾”
第四节 完善自我，让店铺无懈可击
十章 气场型店铺，就该有所秉持
节 “店铺的信念”是什么？
第二节 别把赚钱当成目标
第三节 店铺也该有自己的“人格”
第四节 既然秉持，就该坚持到底
第十二章 吸引力，你知道该如何定位？ 节 测试：你的店铺具有吸引力？ 第二节 开展“吸引力运动”
第三节 找到“该死”的吸引力
第四节 好的吸引力在于影响他人
第十三章 气场，来自店铺“内心”的强 节 店铺的“内心”是什么？
第二节 感受压力，内心才能强 第三节 店铺经营讲究“双理模式”
第四节 要“打扮”，不要伪装
第十四章 强气场，不等于盛气凌人
节 气场不等于气势
第二节 强气场，需要好服务支撑
第三节 店再大也不能欺客
第四节 “犀利”的推销伤不起
附录：店铺经营常见的101个错误

连军，北京国研动力商务咨询有限公司运营总裁。商学院品牌管理咨询机构、国研同道俱乐部创始人、首席管理顾问。“商学院”系列品牌图书总策划。出版著作《走近陈九霖》。 先后创办了商学院品牌管理咨询机构、中国商业技术出版网、国研同道俱乐部。致力于推动中国商业知识、商业技术的发展；推动中国商业人才、商业组织的提升。业务涉及战略咨询、营销管理、商务培训、系统出版、资讯传播五大领域。服务的客户涵盖国内多个重点行业、近百家大型集团企业。

掩不住的“弱气场”一个店铺气场强大很容易被看出来，同样，一个店铺的弱气场也很容易被顾客“识破”。气场的强弱，不仅仅是顾客内心的一
种感觉，更是一种实实在在的存在。
“店铺的弱气场在哪些方面体现出来呢？”请看以下个5方面：店面的冷清一个店面有没有足够的气场，很容易从其销售“热度”中表现出来。作为店铺经营者的你其实也可以通过这个方式来判断一下，自己的店铺是不是属于“弱气场”。
怎么判断呢？有一个直观的方法：看看销售人员是不是有倦怠的表现，特别是在早上刚刚上班的时候，如果有这种情况，说明店面冷清。因为没有足够多的顾客，或者顾客的销售力度不大，导致了销售人员心理上的倦怠。
为什么通过这个简单的方式就能判断出你的店面冷清呢？原因很简单：销
售人员的销售态度在很大程度上是由顾客的购买积极
来决定的。顾客购买积极了，销售人员的积极就，反之亦然。
当然，这只是一个直观的判断标准，不一定完全正确。如果你能再配以销
售额来衡量，结果就会更加明确。
店员的消费态度不妨试想一下：你是一个顾客，要到一家店铺去消费。当你准备进这家店铺的时候，你发现里面的店员是懒洋洋的，一副爱答不理的样子，你会选择掏钱吗？相信如果有第二个店铺可供选择，你肯定不会掏钱，甚至根本就不愿意进去。为什么？店铺的弱气场让你感觉“不舒服”。
人们购物不仅仅是为了满足物质需求，很大程度上也是为了满足自己的心理需求，店员的消极态度已经说明了一点：要想满足你的心理需求，没门。既然如此，你还进去做什么呢？
你不愿意到这样的店铺去消费，别的顾客也不愿意。那么对于这家店铺来说，气场就会变得原来越弱，只有选择关门大吉。
现在，把身份转换过来，作为店铺经营者的你，要想提高店铺的气场，是不是该注意一下店员的这种消极情绪呢？不要以为她们在没有顾客的时候玩手机、打游戏、嬉戏打闹不会影响到店铺的气场。记住，顾客的眼睛是雪亮的，如果他们觉得不舒服，根本不会进店，就像你不愿意进那些不能满足你心理需
求的店铺一样。
商品长时间不更新什么样的店铺算是旺铺？衡量的标准有很多，但有一点是不变的：销售量不会太小。当一个店铺销售量加大之后，会出现什么样的情况呢？很简单：商品的更新速度加快。以一个店铺为例：可能今天是这些款式的衣服，下个星期就变成另外一些款式的衣服。如果销售更加火爆一点，商品的更新速度可以达到每天一换。消费者几乎每天都能在这家店铺看到新鲜玩意儿，从而愿意进来看看，顺便淘一件新款的衣服。
重要的是，这些店铺的气场开始增加，使得顾客开始“惦记”它，有事没事常来看看，从而带动了消费，刺激了商品的更新速度。
说了这么多，你应该明白我要说什么了：如果你的店铺长时间没有得到更新，这意味着你的店铺气场不够强，甚至你的顾客很有可能已经把你忘记。
那么该如何解决呢？有两种方法你可以尝试：，减少同款商品的进货量，从而缩短商品更新的周期；第二，和供货商谈判，在一定时间内商品销售不出，可以选择无条件退货。
当然，对于饮食店铺来说，更新商品的方法可以通过换菜单、调整价格、
增加新菜式等方式进行。这也是提升店铺气场的一条途径。
陈列无变化“也没什么新鲜的，算了，不进去了。”“这么长时间，一点改变都没有，没劲，我们换家店看看吧！”相信在店铺经营的过程当中，你肯定听过类似的对话。对于这些话，你可能只是一笑而过，却没有思考从中透露出来的一些信息：陈旧的商品陈列已经影响到店铺的气场。尽管陈列出来的这些商品是新货，但是它给顾客的感觉就是陈旧的商品，所以他们连进来看看的都没有。
你的店铺就像一件落满灰尘的物品，被人随意丢弃在角落里，问津，自然“弱气场”甚至“无气场”的结果也就难以避免了。
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为什么有的店铺开在闹市，却门可罗雀？为什么有的店铺花重金装修后，销售反不如前？为什么有的店铺客人进来看看就走？……一切的根源在于缺乏两个字——气场！ 郑复生所著的《做气场的店铺》从“存在感”“主角意识”“面子气场”“商品气场”等12个方面入手，从内到外、从客观到主观进行了的阐述，其中还辅以一些测试题、案例对比、反省思考题来加深你的理解。当然，本书还提供了一些实用的操作手法，不仅让你懂得问题出在哪里，而且让你知道该如何解决这些问题，真正帮你提高店铺的气场，达到开旺铺的目的。