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  • 音像销售心理学李昊轩
  • 正版
    • 作者: 李昊轩著 | 李昊轩编 | 李昊轩译 | 李昊轩绘
    • 出版社: 天津科学技术出版社
    • 出版时间:2019-06-01
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    • 作者: 李昊轩著| 李昊轩编| 李昊轩译| 李昊轩绘
    • 出版社:天津科学技术出版社
    • 出版时间:2019-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:190000
    • 开本:16开
    • ISBN:9787557658557
    • 版权提供:天津科学技术出版社
    • 作者:李昊轩
    • 著:李昊轩
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:42.00
    • ISBN:9787557658557
    • 出版社:天津科学技术出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-06-01
    • 页数:0
    • 外部编号:1201897068
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    上篇客户是谁:客户心里都在想些什么
    章读懂客户心理,解读购物奥秘
    摸清“上帝”到底是怎么想的004
    顾客都想享有VIP待遇007
    顾客都担心上当受骗010
    人人都有从众心理015
    为什么人们喜欢追求品牌019
    顾客要的就是占便宜的感觉022
    顾客心中都有一个价格026
    顾客偏喜欢与销售员“对着干”029
    第二章解读客户的肢体语言,了解其真实意图
    眼睛是客户赤裸裸的内心表白034
    眉语是顾客的第二张嘴038
    头部动作往往先于决策042
    手部动作是客户内心活动的“心电图”045
    “脚语”有时比“手语”更值得信赖051
    坐姿中蕴藏的玄机057
    空间距离映心理距离061
    折在酒中的客户心理064
    从吸烟看客户的格特征069
    中篇顾客吸引力:顾客是如何被吸引的
    第三章销售赢的是心态
    用微笑拉近彼此间的心理距离076
    注意倾听,恰当把握客户的需求080
    稳中求胜,让顾客变主动084
    让客户多说肯定的话089
    快速找到客户的兴趣点093
    多利用惯思维引导顾客097
    让顾客的借口说不出来100
    适当给顾客一些紧迫感104
    第四章读懂客户心理,拉近彼此的心理距离
    用热情留住老顾客的心108
    站在客户的角度思考问题112
    用真诚赞美你的客户116
    把握体验心理,让客户早做决定120
    积极回应并解决顾客的抱怨124
    用正确的态度对待投诉128
    即使顾客无理,也不能失礼133
    下篇保成交:品牌销售的攻心秘籍
    第五章销售中你必须知道的心理定律
    原一平定律:要有百折不挠的坚强心理140
    哈默定律:天下没什么坏买卖,只有蹩脚的买卖人145
    奥纳西斯定律:把发展客户的工作做在别人前面150
    奥新顿法则:你关照客户的心,客户就关照你的生意154
    二八定律:善于抓住重要的客户157
    伯内特定律:让产品在顾客心中留下深刻印象163
    二选一法则:把成交的主动权掌控在自己手上165
    三分之一定律:顾客可能在一条街的三分之一处成交169
    斯通定理:视客户的拒绝为成交机会171
    第六章销售员必知的心理学效应
    焦点效应:让顾客觉得自己很特别178
    互惠效应:拿人家的就会手短183
    人效应:比商品更重要的是人16
    不错效应:顾客更信赖专家式的销售员189
    效应:短缺会促使商品升值193
    折中效应:报价要留有余地197
    老虎钳效应:你再加点,生意就成交200
    退让效应:让顾客感到愧疚地让步203
    创新效应:打破常规,出奇制胜206
    附录80后、90后顾客消费行为的特点

    售后保障

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