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  • 音像值机业务与行李运输实务(民航运输类专业十二五规划教材)綦琦
  • 正版
    • 作者: 綦琦著 | 綦琦编 | 綦琦译 | 綦琦绘
    • 出版社: 国防工业音像出版社
    • 出版时间:2012-06-01
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    • 作者: 綦琦著| 綦琦编| 綦琦译| 綦琦绘
    • 出版社:国防工业音像出版社
    • 出版时间:2012-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-06-01
    • ISBN:9787118081534
    • 版权提供:国防工业音像出版社
    • 作者:綦琦
    • 著:綦琦
    • 装帧:暂无
    • 印次:1
    • 定价:29.00
    • ISBN:9787118081534
    • 出版社:国防工业
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:2012-06-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2012-06-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:2298272
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    学习单元一 民航行业标准解析
    节 民航客运员职业标准概述
    一、民航客运员职业概况及基本要求
    二、民航客运员工作要求
    三、值机业务与行李运输业务范畴
    第二节 值机业务与行李运输概述
    一、值机业务与行李运输经典案例
    二、值机业务基础知识
    三、行李运输业务基础知识

    学习单元二 乘机登记业务
    节 国内值机业务
    一、国内值机工作岗位职责
    二、国内乘机登记
    三、国内值机操作异常情况处理
    四、航班不正常处理
    第二节 国际值机业务
    一、国际值机工作岗位职责
    二、国际票基础知识
    三、国际旅客运输基础知识
    四、国际乘机登记
    第三节 离港系统控制指令
    一、离港系统简介
    二、离港系统指令介绍
    三、乘机登记作
    学习单元三 旅客服务业务
    节 高端旅客服务
    一、高端旅客服务基础知识
    二、高端旅客服务业务流程
    三、重要旅客运输服务
    四、高端旅客服务产品简介
    第二节 旅客中转服务业务
    一、旅客中转服务基础知识
    二、旅客中转服务业务流程
    三、航空公司中转服务产品简介
    第三节 旅客业务
    一、旅客概述
    二、旅客知识

    学习单元四 行李服务业务
    节 行李运输业务
    一、行李运输的一般规定
    二、免费行李额的一般要求
    三、逾重行李相关知识
    四、行李声明价值
    五、行李的收运要求
    六、特殊行李的运输
    七、可作为行李的危险物品运输
    八、行李的交付要求
    九、行李的不正常运输
    第二节 行李查询业务
    一、行李查询系统的发展
    二、环球行李查询系统介绍
    三、旅客、行李运输业务电报

    学习单元五 职业技能综合训练
    节 值机业务职业技能训练
    一、乘机登记业务经典习题
    二、乘机登记业务课堂实验
    三、旅客服务业务经典习题
    四、旅客服务业务课堂实验
    第二节 行李运输职业技能训练
    一、行李运输经典习题
    二、行李运输课堂实验

    附表
    附表1 常见城市三字代码
    附表2 民航业务部门二字代码
    附表3 机型代码
    附表4 行李查询电报简语
    附表5 电报缩写
    参考文献

    《值机业务与行李运输实务》是民航运输、机场运行、空中乘务、航空服务等专业相关课程使用的教材,同时也适合航空公司、民航机场、服务代理等民航旅客服务主体单位进行员工岗前培训使用。教材内容共分五个学习单元,主要讲述民航行业标准解析、乘机登记业务、旅客服务业务、行李运输业务和职业技能综合训练。本教材是部专门为值机业务与行李运输课程编写的公开出版教材,同时也是基于民航运输服务行业标准系列的部民航业务课程教材。本教材由綦琦任主编。

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