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音像硅谷设计之道 探寻硅谷科技公司的体验设计策略王欣
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序 前言 章什么是用户体验设计1 1.1日常中的用户体验2 1.1.1用户3 1.1.2体验4 1.1.3设计6 1.1.4小结8 1.2企业里的用户体验8 1.2.1用户9 1.2.2体验11 1..企业用户体验的设计13 1.2.4时刻变化的企业产品14 1.2.5小结16 1.2.6保留初心20 1.3章节练习 1.4扩展阅读 第2章硅谷的设计25 2.1硅谷的科技简史28 2.1.1HP35计算器28 2.1.2计算机的角色转变30 2.1.3硅谷设计行业的成型33 2.2什么是产品设计36 2.2.1与Facebook产品设计师的对话43 2.2.2小结44 .章节练习44 2.4扩展阅读45 第3章什么是创意流程47 3.1创意流程的特点48 3.2用户体验设计的创意流程52 3.2.1阶段一:探索54 3.2.2阶段二:定义56 3..阶段三:发展60 3.2.4阶段四:交付62 3.3设计心态63 3.4设计信心65 3.4.1释放创意激情67 3.5章节练习68 第4章核心策略一:了解设计问题的本质69 4.1设计心态72 4.1.1商业竞争策略77 4.1.2人、科技、商业的均衡81 4.1.3GEHealthcare案例82 4.1.4“了解设计问题的本质”的设计心态86 4.2选择合适的设计研究方法88 4.2.1设计研究方法框架90 4.3人本设计:理解设计对象,产生共情98 4.3.1JobsToBeDone99 4.3.2ThoughtWorks案例108 4.3.3建立数据驱动的人物画像111 4.3.4Salesforce的数据驱动人物画像113 4.3.5与Salesforce设计研究架构师的对话118 4.3.6小结:JTBD与人物画像的对比讨论121 4.3.7与Google用户研究员的对话122 4.4胸有成竹:制定全面的设计计划131 4.4.1与Facebook设计师的对话138 第5章核心策略二:探索设计潜能143 5.1设计心态144 5.1.1成长型心智145 5.1.2数量至上,穷尽可能148 5.1.3失败要趁早,但是要有信服力150 5.1.4推迟评判152 5.1.5在他人的想法上继续创造153 5.2有效能的团队文化154 5.3集思广益:引导有效的设计工作坊156 5.3.1设计工作坊159 5.3.2谷歌的设计冲刺185 5.4驾驭设计决策,制定设计原则191 5.4.1如何打造产品的设计原则197 5.4.2制定产品优先级199 5.4.3卡诺模型200 第6章核心策略三:精益的设计207 6.1意向210 6.2严谨的视觉设计211 6.2.1格式塔理论211 6.2.2视觉设计的意向217 6.3有意义的动效设计228 6.4内容设计 6.4.1数据驱动的内容设计 6.5声音设计240 6.5.1采访谷歌的位声音设计师史蒂芬·克拉克246 6.6有情商的设计255 6.6.1自我意识257 6.6.2自我控制258 6.6.3动机与同理心259 6.6.4社交能力259 6.7有包容的设计260 6.8设计反馈265 6.8.1心态266 6.8.2什么是有效的设计反馈267 6.8.3多种类型的反馈对话271 6.8.4如何组织设计反馈评审会273 6.8.5如何回应设计反馈275 6.8.6建立组织架构里的设计反馈277 6.8.7小结278 6.9系统思维279 6.9.1系统思维与用户体验设计281 第7章核心策略四:可持续交付与设计影响力283 7.1故事思维284 7.2设计系统292 7.2.1提炼出设计系统293 7.2.2交付设计的工作流302 7..体验指标304 7.2.4小结312 7.3设计沟通313 7.3.1量体裁衣313 7.3.2铺垫上下文315 7.3.3易于消化316 7.3.4设计沟通的故事思维319 7.3.5为沟通做设计3 7.4设计领导力325 7.4.1设计领导力的三个要素326 7.4.2让每个人在每个层面都展现领导力328 7.4.3与Uber设计经理的对话330 7.4.4与Salesforce设计VP的对话338 7.4.5与Facebook设计VP的对话347 7.4.6与Google设计VP的对话357 第8章篇尾结语369 8.1设计与艺术370 8.2设计理念371 8.3祖先思维373 8.4对设计的敬畏375
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