音像项目管理实践三法 心法 项目经理的修炼之路郭致星

   代序一个实践者的角度

章项目管理者的职业生涯1

1.1走出困惑：项目管理者的未来之路1

1.1.1项目经理更像只是一个职位2

1.1.2项目经理是做什么的3

1.1.3人人都是项目经理4

1.1.4项目经理需要什么4

1.1.5做好该做的事8

1.2项目管理者的成长路径8

1.2.1初始阶段：业优则仕、身先士卒9

1.2.2成长阶段：小有成就、自以为是10

1..考验阶段：人心难测、困苦彷徨11

1.2.4成熟阶段：参破成败、胸有成竹12

1.2.5升华阶段：百尺竿头、功成身退12

1.3提高项目管理者的幸福感13

1.3.1职业成长13

1.3.2安全感14

1.3.3工作的意义15

1.3.4薪酬16

1.3.5公司声誉16

1.3.6人际关系16

1.3.7对项目掌控度17

1.4项目经理成功面试指南17

1.4.1对项目管理和项目管理者的基本认知17

1.4.2成功面试知识20

1.4.3你可以问面试官的问题22

第2章好的项目管理者为何如此

2.1小心彼得原理陷阱24

2.1.1彼得原理24

2.1.2如何应对彼得定律27

2.2项目管理者的能力素质28

2.2.1和谐的人际关系能力29

2.2.2系统思考的能力29

2..换位思考的沟通能力29

2.2.4项目经理特质之“仆人式”领导30

.什么格的人才适合做项目经理31

2.4选错人注定是一个悲剧34

2.4.1技术专家型项目经理未必有更多优势34

2.4.2项目经理应该了解多少技术36

2.4.3非技术背景项目经理做修炼37

2.4.4初任项目经理如何面对与技术“牛人”的42

第3章打造面向业务的系统化思维46

3.1系统复杂与思维的局限46

3.1.1机械思维的局限46

3.1.2寻找导致问题的根源49

3.1.3系统的关键在于相互作用52

3.2提高问题的认知层次56

3.2.1博士和农民工的对决57

3.2.2系统思维解决问题的方法59

3..牧场效应与囚徒困境60

3.3提升效率的关键在于综合优化62

3.3.1寻找复杂系统的平衡63

3.3.2提升效率的关键在于综合优化66

3.3.3N维系统中的问题在N+1维系统中解决68

3.4艰难的选择69

3.4.1短期高效与体系效率孰重孰轻69

3.4.2是见长效还是短平快70

第4章降低复杂度是项目成功的关键72

4.1复杂度是项目管理的大敌72

4.1.1降低复杂度是项目管理成功的关键72

4.1.2复杂度难管的原因76

4.1.3控制复杂度，决心比技巧更重要77

4.1.4复杂度是项目管理的焦点80

4.1.5案例：摩托罗拉的100多种手机电池81

4.2用结构化思维降低项目的复杂度82

4.2.1为什么连问题都不会问82

4.2.2提升思维的结构化85

4..关于这个问题的三点建议89

4.2.4用结构化思维解决问题92

4.3降低项目复杂度的精髓在于平衡关键指标93

4.3.1项目的T、C、S和94

4.3.2管理项目的现实困境95

4.3.3三角关系在项目过程中的应用96

第5章管住无能之错是必由之路101

5.1从“无知之错”到“无能之错”101

5.1.1坠落的“飞行堡垒”102

5.1.2无知之错和无能之错103

5.1.3不可原谅的“无能之错”104

5.2不知道历史的人注定会犯相同的错误105

5.2.1相同的问题一直在发生105

5.2.2无能之错的源头在于经验教训总结不足106

5..项目经验教训总结不足的影响108

5.3确保经验教训发挥价值109

5.3.1用结构化方法确保经验教训总结的有效109

5.3.2经验教训总结要务实111

5.3.3注重过程和程序上的经验总结112

5.4应对无能之错需要方法和工具112

5.4.1为什么总是吃二遍苦、受三茬罪113

5.4.2应对无能之错需要方法和工具115

5.4.3扎紧无能之错的篱笆117

5.5将经验教训传授给后来者120

5.5.1项目管理培训是组织业务的一部分121

5.5.2更应关注项目管理的技术1

5.5.3警惕项目管理培训的误区124

5.5.4选择胜任的培训老师128

第6章管理并有效利用130

6.1项目环境下的不可避免130

6.1.1项目环境下的是客观且不可避免的131

6.1.2与立场和认知有关132

6.1.3可能带来积极的效果134

6.2项目生命周期中的管理135

6.2.1项目的来源136

6.2.2项目生命周期中的强度137

6..发展的5个阶段139

6.3项目的管控140

6.3.1应对方法141

6.3.2项目管理者的管理实践142

6.4小心结构属导致的人际145

6.4.1每个人都生活在自己世界中145

6.4.2关品，结构使然146

6.4.3警惕个背后的结构矛盾148

6.5谈判是项目经理的技能149

6.5.1认识谈判150

6.5.2谈判的准备150

6.5.3谈判的过程152

6.5.4让谈判过程按预想发生155

6.5.5案例：失败的谈判156

第7章跨文化项目团队的管理158

7.1文化：日渐突出的项目失败因素158

7.1.1从霸道到普拉多159

7.1.2明基与西门子的闪婚闪离160

7.2中西方文化的逻辑基础差异161

7.2.1中国迫切需要被世界和中国人自己理解161

7.2.2基于情势与利益判断的中国式辩逻辑163

7.3文化差异面面观165

7.3.1管理与决策165

7.3.2激励机制167

7.3.3人际关系169

7.3.4沟通171

7.4管理并化解文化173

7.4.1规避显的文化173

7.4.2认可隐的制度文化175

7.4.3尊重对方不同价值观176

7.4.4关注利益而非立场177

7.5案例：中铁建沙特麦加轻轨项目的警示178

7.5.1语言沟通障碍179

7.5.2非语言沟通障碍180

7.5.3价值观是一堵墙180

7.5.4宗教信仰是真正持久的基质182

第8章让理论接地，做**的项目管理者184

8.1不重视理论就很难快速提升能力184

8.1.1理论上讲都是对的，实际上这样行不通186

8.1.2理论的价值在于少犯错误使成功复现187

8.1.3国人亟待重视理论187

8.1.4从经验到理论：理论的诞生188

8.1.5请不要用短视的实用主义评价科学突破188

8.2理论需要定制，组织要建立起自己的理论190

8.2.1理论需要结合实际进行修正以解决实际问题191

8.2.2“灵活运用”于管理而言也许是个陷阱191

8.3理论应该简单，实践、研究之外更需要传播193

8.3.1做**的项目管理者194

8.3.2要传播研究出的成果196

8.4罗马不是一夜建成的197

8.4.1身体力行，管理要走在问题的前面198

8.4.2用正确的方式引入项目管理199

8.4.3项目管理是需要代价的，我们需要多少项目管理201

8.4.4小心目标侵蚀203

第9章项目经理仅靠管理是不行的207

9.1项目管理既是一门科学又是一门艺术208

9.1.1项目管理过程的科学和艺术20

9.1.2项目经理的管理角色和领导角色209

9.1.3瞬间成为项目管理高手211

9.2项目管理者的本质是管理自己、影响他人212

9.2.1项目管理者需要的是领导力214

9.2.2项目经理重要的技能是人际关系215

9.3提升能力，让自己真正在“领导”216

9.3.1领导力来自于信任218

9.3.2避免成为团伙，建设真正团队220

9.3.3补短板VS扬长处2

9.3.4平衡“事必躬亲”与“发挥团队”2

9.3.5在跨地域项目团队中培养信任225

9.4项目管理者的压力与情绪管控227

9.4.1认识压力228

9.4.2提升自己的压力阀门0

9.4.3积极面对反馈，做好自我管理2

0章好的项目管理者必定是心理学高手

10.1由非理导致的项目失败

10.1.1人并不总是理的

10.1.2由非理导致的项目失败

10.2小心沉没成本241

10.2.1无处不在的纠结241

10.2.2损失憎恶是人类的一大动机242

10..用已付出代价来引导干系人244

10.2.4利用沉没成本的积极意义245

10.3凡勃伦效应，愿为自认为的“好东西”付高价247

10.3.1疯狂的石头247

10.3.2明你的身份和地位248

10.3.3有钱难买我愿意250

10.4过度自信、盲目乐观251

10.4.1过度自信使人倾向于高估自己预测的准确252

10.4.2过度乐观于项目不利253

10.4.3过度乐观产生的原因254

10.4.4过度自信者不适合做255

10.5刻板印象随处可见256

10.5.1一个好名字真的很重要256

10.5.2一个具有鲜活的个案让人更信服258

10.5.3者切勿过度迷信技术分析260

10.6双曲贴现，享受眼前快乐、漠视远期痛苦261

10.6.1人们很少考虑决策的未来恶果261

10.6.2定期审查，不做无长期结果、不可逆转的决定262

10.7几个常见的心理误区263

代后记成为专家是我认真思考后的选择266

附录A项目管理者的领导力测试269

附录B项目管理者的授权能力测试271

附录C项目管理者的自尊水平测试273

附录D项目管理者的自我监控测试275

附录E项目管理者的人格测试277

附录F赋予逻辑意义的数字279

郭致星，教授、知名实战派项目管理专家、资深项目经理、不错项目经理、CSERM、PMP。高技术研究发展计划（863计划）、重点基础研究发展计划（973计划）、重点专项项目风险管理专家、重点工程项目管理专家组成员。二十余年项目管理从业经历，主持了二十余项大中型项目的研发和管理，项目涉及航天、、保险、交通、、商、互联网等。出版专著多部。主要有《做项目，就得这么干》（人民邮电出版社，2015年）、《做项目，不得不这么干》（中国电力出版社，2016年）、《顺利通过PMP全程指导》、《信息系统项目管理师》等。