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音像网格经营变革道旭 著
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章 网格经营萌芽节 社区经理制第二节 社区经理职责规范第三节 社区经理日常工作第四节 社区经理项目开发第五节 社区经理制的管理优化案例分析 社区经理拓展增量建壁垒案例分析 社区经理“装维随销”工作模式案例分析 借力“意见”做好客户策反工具运用 用户档案建立及资料管理模板工具运用 社区经理日产工作三大基本话术第二章 网格经营创新节 从客户思维到用户思维第二节 从产品思维到全品思维第三节 从垂直思维到水平思维第四节 从管理思维到经营思维案例分析 “四位一体”优化直销渠道案例分析 值得思考的自营厅社会化改造案例分析 提供解决方案的成功销售工具运用 基于客户生命周期的维系挽留系统工具运用 广电运营商平台营销推广方案第三章 网格经营体系节 网格化营销体系第二节 网格化营销体系构建第三节 网格营销策划及实施第四节 大众客户网格化精准营销第五节 集团网格的顾问式营销案例分析 集团网格经理岗位技能认标准案例分析 多层次网格化管理体系力产能提升案例分析 基于“用户画像”的精准营销四步法工具运用 网格宣传印刷物资的使用规范工具运用 “一格一策”营销策划调查问卷第四章 网格经营重构节 划小核算单元第二节 网格承包经营第三节 网格承包经营模式第四节 网格承包经营的具体实施案例分析 网格承包经营的四大渠道优化案例分析 网格承包经营的三种结对模式工具运用 网格承包经营机制的三大创新工具运用 网格承包经营合同要点工具运用 网格承包团队晨会模板后记参考文献
王旭,现任易道咨询机构董事长、红蓝山广电咨询机构不错合伙人、长沙市企业培训协会常务副会长。“以绩效为基础、以成果为导向、以创新为核心”是他执业的原则;“变革驱动、效能驱动、文化驱动”是他倡导的产能提升方;“跳出网格看网格,新思去变革,围绕变革做经营,经营重构提产能”是他推行的网格经营变革之道;他曾多次担任多地职业素养及营销技能赛事评委;他曾为数十家转型企业构建全员职业素质提升模型、突破营销瓶颈,实现产能倍增;他曾为广电、邮政、金融、通信等行业网点转型提供咨询辅导;他曾为中国移动、中国电信、中国邮政、中国工商银行、招商银行、三一集团等多家世界500强企业服务。已出版专著《网点产能提升之道》。
六句话读懂《网格经营变革之道》身处互联网环境下的企业,由于客户接受信息方式、消费习惯的改变,以及环境不确定的压力,大都亟待解决经营变革问题。变革的根本优势在于市场的把控,渠道组合下沉、贴近用户、打造很后一米的核心优势,并通过社群关系构建实现客户与企业的忠诚链接是变革的主要手段。自然,企业很先想到的是通过社区经理很近距离、优选频次地为用户提供产品及服务,实现产品到货币的转换,但却忽略了企业与用户长期关系的构建,这属于网格经营的萌芽期,更多的是社区经理的单兵作战。在萌芽期遇到的问题,很终要从思维层面去检讨,于是就有了变革驱动的网格经营的四种新思,这体现的是企业的自我反思、自我战斗!新思是对产品、客户、直线(渠道)、管理的全新思考,于是运用用户思维、全品思维、水平(网格)思维、经营思维,构建了网格营销体系,通过基于网格划分的网格策划,面向大众客户实施精准营销,集团客户实施顾问式营销,并呈现基于产能驱动的协同作战的特点。通过了社区经理制的锤炼,网格化营销的指导,文化驱动的网格承包制是网格经营变革追求的优选目标,唯有参与作战的兵团,人人都为自己战斗,整个网格的产能才能得到根本的,持续的提升!
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