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  • 音像销售洗脑(美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译
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    • 作者: (美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译著 | (美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译编 | (美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译译 | (美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译绘
    • 出版社: 中信出版社
    • 出版时间:2016-09-01
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    • 作者: (美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译著| (美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译编| (美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译译| (美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译绘
    • 出版社:中信出版社
    • 出版时间:2016-09-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:165000.0
    • 页数:283
    • 开本:32开
    • ISBN:9787508665214
    • 版权提供:中信出版社
    • 作者:(美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译
    • 著:(美)哈里·J.弗里德曼(Harry J.Friedman) 著;施轶 译
    • 装帧:精装
    • 印次:1
    • 定价:49.00
    • ISBN:9787508665214
    • 出版社:中信出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2016-09-01
    • 页数:283
    • 外部编号:1201343407
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前言
    01不做准备,不进场 聪明人下笨功夫
    记住顾客服务的20条黄金法则
    专业销售员的四种职业
    每日的预检
    02开启销售的关键步骤
    为什么很多人排斥销售员
    不要从一开始就导致消极反应
    开启销售首先要化解抵触情绪
    开场白一定不要谈及销售
    所有的销售技巧都是无效的
    开启销售的秘密武器就是闲聊
    进入销售:转换的过程
    同时应对两位顾客
    带顾客去付款
    03购买动机的秘密
    发现顾客层的购买动机
    问问题的技巧
    探询话术
    问答赞
    探询的逻辑顺序
    家装家具销售员的注意事项
    04演示的套路
    演示与你的探询结果紧密相关
    只推销顾客需要的价值
    激发客户占有商品的
    成功演示的技巧
    演示话术
    避免落入比较的圈套
    根据产品各自的优点来销售产品
    搞定可能毁掉生意的“专家”
    05试探成交与附加销售
    没有成交,一切为零
    附加销售:让顾客买的更多
    你不推销,顾客就不会购买
    06处理异议的原则和技巧
    你要的是业绩和佣金
    为什么客户会出现异议
    理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议
    问题检测策略
    当顾客抱怨价格太高时
    07让顾客主动说购买
    成交是销售的目的
    获得顾客的购买承诺
    促单的10种基本技巧
    如何应对顾客的打折要求
    自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售
    15个重要的购买信?
    08确认与邀请
    买主的懊悔
    确认:巩固交易
    邀请:请求再次光顾
    让顾客成为你的忠实追随者
    后记
    作者介绍

    哈里·J.弗里德曼,弗里德曼集团创始人兼首席执行官;在领域和运营管理方面,是当今受欢迎的演讲人。超过50万家商使用了他的开创的绩效销售训练系统,它们包括美国大程度的连锁店尼曼(Neiman Marcus)、品牌卡地亚(Cartier)、美国超大规模的私营公司之一贺曼公司(Hallmark)、功能沙发开创者乐至宝(La-Z-Boy)、比利时高端巧力品牌歌帝梵(Godiva)。他始终是之友,影响了《销售》作者杰弗里·吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科·昂德希尔等销售大师。

    前 言 // VII 01 不做准备,不进卖场 聪明人下笨功夫 // 004 记住顾客服务的20条黄金法则 // 006 专业销售员的四种职业 // 025 每日的预检 // 031 02 开启销售的关键步骤 为什么很多人排斥销售员 // 045 不要从一开始就导致消极反应 // 047 开启销售首先要化解抵触情绪 // 048 开场白一定不要谈及销售 // 049 所有的销售技巧都是无效的 // 050 开启销售的秘密武器就是闲聊 // 054 进入销售:转换的过程 // 058 同时应对两位顾客 // 070 带顾客去付款 // 072 03 购买动机的秘密 发现顾客层的购买动机 // 079 问问题的技巧 // 080 探询话术 // 086 问答赞 // 096 探询的逻辑顺序 // 098 家装家具销售员的注意事项 // 106 04 演示的套路 演示与你的探询结果紧密相关 // 113 只推销顾客需要的价值 // 117 激发客户占有商品的 // 122 成功演示的技巧 // 127 演示话术 // 132 避免落入比较的圈套 // 143 根据产品各自的优点来销售产品 // 144 搞定可能毁掉生意的“专家” // 147 05 试探成交与附加销售 没有成交,一切为零 // 158 附加销售:让顾客买的更多 // 164 你不推销,顾客就不会购买 // 171 06 处理异议的原则和技巧 你要的是业绩和佣金 // 186 为什么客户会出现异议 // 188 理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议 // 193 问题检测策略 // 199 当顾客抱怨价格太高时 // 202 07 让顾客主动说购买 成交是销售的目的 // 218 获得顾客的购买承诺 // 219 促单的10 种基本技巧 // 221 如何应对顾客的打折要求 // 5 自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售 // 15 个重要的购买信号 // 243 08 确认与邀请 买主的懊悔 // 252 确认:巩固交易 // 256 邀请:请求再次光顾 // 259 让顾客成为你的忠实追随者 // 266 后 记 // 279 作者介绍 // 281

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