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音像现代管家服务与管理冯媛媛 冯觉新 主编
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章 现代管家概述 节 现代管家的定义 第二节 管家的起源与发展 第三节 现代管家概述第二章 现代管家基本素养 节 现代管家文化素养 第二节 现代管家道德素养 第三节 现代管家法律素养 第四节 现代管家自我修养 第五节 自然科学修养 第六节 现代管家心理素质修养 第七节 忠心品格与诚信修为第三章 现代管家职业要求 节 形象设计 第二节 现代管家礼仪 第三节 积累文化底蕴 第四节 现代管家执行力 第五节 客户服务要求第四章 现代管家职能 节 现代管家分类 第二节 企业管家 第三节 社区管家 第四节 智能平台管家第五章 现代管家技术 节 管家基本知识 第二节 早期教育技术 第三节 心理健康指导 第四节 家庭成员保健 第五节 营养烹饪技术 第六节 环境美化技术 第七节 收纳管理的技术 第八节 室内保洁技术 第九节 家庭理财与保险 第十节 家庭旅游与休闲设计 十节 家庭急救技术第六章 现代管家智能管理 节 现代管家服务智能监管机制 第二节 管家服务质量标准数据化 第三节 现代管家工作评价数据化第七章 现代管家能力 节 人际沟通能力 第二节 档案管理技术 第三节 职业培训能力 第四节 组织协调能力 第五节 计算机运用能力 第六节 数据分析能力 第七节 智能设备运用管理能力 第八节 金融资本运营管理能力 第九节 数据化管理能力第八章 国际管家
冯媛媛,1954年出生,于华中科技大学同济医学院,从事临床、教学三十多年,现任武汉现代家政进修学院院长、教授,是中政人冯觉新先生的传承人。作为亚洲家政学会理事单位会员,多次应邀作为中国代表出席国际家政学学术交流活动,获得国际第六届营养专家奖。曾参与联合国人口会P06重大科研项目工作、省级家政学科研项目;参与编写套系列家政学教科书,人力资源和社会保障部、家政职业培训教材;参与开放大学学分银行课程设置工作。2020年作为总编,启动《现代家政教育》新教材体系建设工程。
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