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音像茅忠群儒学商道/改变世界中国杰出企业家研究丛书李倩倩
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序丛书总序前言章 方太:因爱伟 方太事实 方太管理 方太儒道 方太文化第二章 内圣:员工管理 身股制 关怀与保障 教育与培训第三章 外王:市场竞争 三不戒律 客户服务 内容营销 竞争第四章 人品:仁道经营 倡导者 商业道德 行为准则第五章 产品:止于至善 高端定位显追求 工匠精神创品质 产品创新焕活力 打造文化生活圈第六章 企品:回报社会 履行心怀天下的社会责任 推行导人向善的传统文化 关注环境 善待相关利益者后记
李倩倩,复旦大学管理学博士,上海大学管理学院讲师、硕士导师。关注新兴市场消费者行为、商业伦理等营销和管理问题,主持自然科学等多项科研项目,研究成果见诸靠前外期刊或著作。陈扬,复旦大学管理学博士,上海海事大学交通运输学院副教授。王淼,复旦大学管理学博士,集中于组织行为与人力资源管理实践与研究。
拿水槽式洗碗机来说,研发部负责人介绍,市场上的产品多是圆弧形拐角,方太的洗碗机是直角的。这对一体成型的技术水平和钢材质地都有很高的要求。方太也可以做成圆弧形拐角,既省事又可降低成本。但从工业设计和审美角度,方太还是坚持了直角设计。所幸,即便价格不菲,却也衬得起高端品质,消费者乐意买单。不只在产品上,方太的服务也一直坚持着“人无我有,人有我精”的服务理念,更好地让用户在方太的厨电产品之外,体验到方太的另一个用心产品——至诚服务。总之,方太始终以高端厨电为定位,致力于为追求高品质生活的人们提供卓越品质和设计的厨房产品,用不断创新的产品与技术诠释着对吸油烟效果的追求,感同身受地表达着对万千家庭的仁爱与关注。为了追求更好的产品效果,往往要进行数百次的实验。其中,油烟实验是为了验吸油烟机在恶劣的使用条件下的抽油烟效果。通常含水分的食材在下锅时会产生大量的油烟。中国烹饪中爆炒产生的油烟应该是重的。实验时,在两个油锅中分别倒入1公斤菜籽油,将火升到。大约5分钟之后,锅内的油温已经升至290摄氏度左右。此时在烧热的油锅中注入约50毫升的凉水。在水注入的瞬间产生大量的油烟。油锅上方则是用以做对比实验的两个油烟机。此时,吸油烟效果孰优孰劣一目了然。令人啧啧称叹的不仅仅是方太的高端产品,还有它的儒道管理模式。茅忠群把儒家文化引入方太,探索创立了融合中国传统文化与现代管理制度的企业经营管理模式。他归纳了四条总纲来阐明方太儒道管理的特点:中学明道,西学优术,中西合璧,以道御术。他认为,企业在运用西方管理模式的时候,不能原封不动,照搬不误,而应该要融合中国的传统文化进行改造,实现中西合璧。方太的儒道管理就是要把西方的制度变成儒家文化下的制度,使管理制度符合儒家文化的要求和儒家文化的核心价值观。因此,曾经有媒体人用这样一句话来描述茅忠群:“他就是那个一手拿着《论语》,一手拿着锅铲,用儒学来颠倒厨房的人。”路,因为岁月的积淀可以变成康庄大道;一家企业,可以凭借厚重的文化绵延,而年仅21岁的“方太”,正走在这条路上——不做五百强,要做五。方太的企业文化体现在它的使命、愿景和核心价值观当中。方太的使命是让家的感觉更好,愿景是成为一家伟大的企业。因此,方太沉淀下来,不求把规模做得很大,而是做一个好的品牌,做一个高端持久的品牌。有了使命、愿景,方太还需要将其落地,这就需要核心价值观的引导。方太的核心价值观是人品、企品、产品的三品合一。它告诉员工何事可为,何事不可为,也让企业有了行为准则和强大的竞争力。“专业化、高端品质、仁爱、儒道……”这些都已经
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