音像好经理:经理人的九项修炼黄大伟 著

前言<br/>管理自我篇（上）<br/>项修炼　角色认知 / 2<br/>经理人是谁 / 5<br/>成为经理人到底意味着什么 / 7<br/>怎样才算是好经理 / 8<br/>经理人在组织中有何作用 / 12<br/>不同层级的经理人有哪些异同 / 14<br/>本章小结 / 24<br/>管理业务篇<br/>第二项修炼　计划管理 / 26<br/>为什么要做计划管理 / 27<br/>计划管理的基本逻辑是什么 / 28<br/>什么是好目标 / 30<br/>如何确保执行力 / 36<br/>如何做好事前控制 / 39<br/>如何做好事中控制 / 51<br/>如何做好事后控制 / 55<br/>本章小结 / 58<br/>第三项修炼　绩效改进 / 59<br/>为什么要分析并解决问题 / 60<br/>如何发现和界定绩效的问题 / 62<br/>如何分析绩效问题的成因 / 64<br/>如何改进绩效 / 78<br/>本章小结 / 86<br/>管理团队篇<br/>第四项修炼　员工选评 / 88<br/>为什么要管人 / 89<br/>企业员工有什么特点 / 91<br/>如何进行员工的分类 / 94<br/>如何进行员工的选拔 / 95<br/>面试时如何提问 / 98<br/>如何进行员工的评估 / 102<br/>如何和员工进行绩效沟通 / 104<br/>本章小结 / 109<br/>第五项修炼　员工培养 / 110<br/>培养员工有必要吗 / 111<br/>员工是如何学习的 / 113<br/>如何教会员工一项新技能 / 118<br/>新员工如何培养 / 121<br/>老员工如何培养 / 132<br/>如何针对工作不足进行沟通反馈 / 137<br/>如何来做员工的思想教育工作 / 144<br/>本章小结 / 150<br/>第六项修炼　员工激励 / 151<br/>什么是激励 / 152<br/>为什么人可以被激励 / 154<br/>激励的重点应该在哪里 / 159<br/>如何用工作本身来激励员工 / 170<br/>如何用团队氛围来激励员工 / 179<br/>如何用成长发展来激励员工 / 187<br/>如何用薪酬福利来激励员工 / 191<br/>本章小结 / 198<br/>管理协作篇<br/>第七项修炼　辅佐上级 / 200<br/>为什么要辅佐上级 / 201<br/>辅佐好上级的前提是什么 / 203<br/>如何和上级进行有效的工作沟通 / 210<br/>什么是堵门理论 / 219<br/>在非工作场合如何与上级沟通 / 220<br/>上级为什么会讨厌你 / 221<br/>企业里的“生存之道”是什么 / 224<br/>本章小结 / 226<br/>第八项修炼　跨部门协作 / 227<br/>为什么要做好跨部门协作 / 228<br/>促成跨部门协作的正确理念是什么 / 0<br/>跨部门协作中的常见沟通问题有哪些 / <br/>促成跨部门协作的常见方法有哪些 / <br/>本章小结 / 244<br/>管理自我篇（下）<br/>第九项修炼　自我修炼 / 246<br/>经理人就是吗 / 247<br/>修炼领导力的方式有哪些 / 259<br/>的关键特质有哪些 / 263<br/>领导力修炼有哪些阶段 / 291<br/>本章小结 / 300<br/>后记 / 301<br/>致谢 / 303<br/>主要参考书目 / 304

项修炼 角色认知知人者智，自知者明。
·经理人是谁
·成为经理人到底意味着
什么·怎样才算是好经理·经理人在组织中有何作用·不同层级的经理人有哪些异同李经理今午被提拔为部门负责人。但是上任之后……李经理正在办公室看文件，突然听见了敲门声。
李经理：“请进！”门开了，小赵拿着一沓文件进来了。
小赵：“经理，公司新的餐饮供应商有A、B、C三家公司，您拿个主意，看咱们定哪家好。”李经理：“你看哪家有优势呢？”小赵：“其实吧，我看都差不多，具体介绍都归集在资料里了。您是领导，还是您来决定吧。”李经理：“好，那你放这儿吧。”小赵将资料放在李经理的办公桌上后，转身离开了办公室。
李经理继续看文件，敲门声又响了。
李经理：“请进！”门开了，小刘拿着一沓文件进来了。
小刘：“经理，关于招聘销售主管的事，我们面试了几个都还不错，到底录用谁
，您给拿个主意吧。”李经理：“好的，你放下吧。”小刘将文件放在李经理的案头后，走出了办公室。
随后，又有很多人陆续进来。一沓沓新文件被放到了李经理的案头。
经理办公室的时钟已经指到晚上:05，下属们都已经下班了，透过虚掩的门朝里望去，可以看见李经理正翻阋着一沓厚厚的文件，时不时地揉着太阳穴……突然，李经理的手机铃声响起，屏幕显示老婆来电。
李夫人：“都几点了啊！
你到底还要不要这个家了啊，公司没有你就开不下去了啊？我看别人当领导都是轻轻松松的，旱旱就下班回家了。您老人家倒好，自己一
个人每天干到半夜。哎哟，还不如不当这个领导昵。我跟你讲，今晚你要是12点还不到家，我就把门反锁，你就睡在公司吧。反正你也不想回这个家！”说罢她就挂了电话。听着电话里传来的“嘟嘟嘟……”的声音，李经理，心里很不是滋味，但又不知如何是好！
为什么李经理会面临如
此窘境呢？是因为他不懂授权，还是因为他不会管理时间，再或者是因为他不懂得平衡工作和生活？这些或许都是表面的原因，更深层的原因还是李经理对自身的角色定位不清。
经理人是谁
经理人，是指企业中的管理者，英文为manager。
管理，是指整合各种资源以达成组织目标的行为。
管理者，就是指整合各种资源以达成组织目标的人。
那么普通的员工是不是管理者昵？
有人认为员工是管理者，因为他们也在整合各种资源去达成组织的目标。
也有人认为员工不是管理者，因为他们没有下属团队，不是用人成事。
这个问题就涉及管理者的定义，认为员工也是管理者的，取的是管理者的广义的定义，而认为员工不是管理者的，取的是管理者的狭义的定义。本书探讨的是狭义上的管理者或者经理人，换言之，在本书中员工将不被视为管理者。
我们认为判断一个人是不是管理者，主要看他表现出管理行为。管理行为是相对业务行为而言的。比如，销售员向客户介绍产品
就是业务行为，而销售经理培训销售员介绍产品的技巧就是管理行为。
经理人的具体管理行为还包括：制订工作计划、下达任务、培训员工、选拔员工、激励员工、绩效评估、
组织工作会议等。
业务行为与管理行为的区别（示例）见表1-1。
除了看表现出管理行为之外，判断一个人是不是经理人还有另一个很重要
的评判标准，那就是承担责任的大小。通常来说，经理人承担的责任更大，而员工承担的责任更小。
如果我们拿大巴车上的两个角色——司机和乘客来做类比就比较明显了，我们可以很容易得出司机的责任更大。因此，我们会说司机更像经理人，而乘客更像员工。
司机和乘客的行为大相径庭。司机需要把握好车辆的行进方向、速度，在行车过程中始终要把握好方向盘，眼睛紧盯着前方。司机还要考虑乘客乘车的舒适度，按时停靠在各个站点，提醒乘客的人身与财产安全。
我们再看乘客。乘客的行为是各异的，可能有的人在闭目养神，有的人在低头看手机，有的人在跟别人交谈，有的人在抱怨空调不好或者汽车开得太颠，等等。
他们往往只关注自己的事情，很少为整车的人着想，他们更不会太关注车外的环境和路况。乘客只要遵守乘车基本行为规范就好了。他们有各自不同的目标站点，可以半途上下车，没有对这辆车的义务和责任。
很显然，司机肩负着更大的责任。有时为了营造更好的乘车环境，他们还会在车门口放上一束鲜花，让整车的氛围变得更加温馨。
因此也可以说经理人就像是司机，需要承担更多的责任，他们的行为举止也要
受到更严格的约束。
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