音像好口才:简单有效的社交沟通孙海成

01 所谓情商高，就是会说话
说话的五种境界，请对号入座
嘴里有雄兵百万，也得先过脑袋这关
情绪效应，遭受折磨的嘴巴
要想情商高，就要换位思考
好好说话步：积极倾听
口若悬河，不如达意即止
02和任何人都聊得来
储备谈资，打造沟通力
平等沟通就是要从心开始
找对话题，陌生人也能一见如故
抓准时机，一句顶一万句
千言万语敌不过一个微笑
管好自己的嘴，迈开自己的腿
尖锐的观点，圆润的表达
03有逻辑地说服别人
逻辑是个好东西，会让你的话句句在理
想让人动心，先让人动情
旁敲侧击让人心悦诚服
审时度势，掌握谈判的主动权
讲讲故事，道理一点就透
用情不滥情，守住谈判底线
攻心为上，说服是一场心理战
04尬聊，沟通中那些囧怎么破
因噎废食，不如及时挽救
有口误？对不起我开个玩笑
你句句带刺，我话锋突变
没有理没有据，对方给我们找
幽默，你值得拥有的沟通力
没幽默感，创造机会也要幽默
有种高阶情商叫自黑
05职场混不好，多半是不会沟通
好的沟通是种高效益
沟通就是要上通下达
不会和领导说话，还敢拼职场？
你提方案，让领导做决定
你不可不知的办公室聊天雷区
同事不是为了相处，而是为了合作
说得升职加薪口才高
06社交高手只不过是会说话
让赞美成为说话的习惯
再亲密的关系也要分彼此
如何让友谊天长地久
口才出众让你充满磁力
大多数人的关系，都只是寒暄
宴会上你才是大赢家
让别人把话说完
07成交，就在关键的几句话
动之以情，用真诚去打动客户
想签单，就别说这些话
抢占的注意力资源
客户需要安全感
营销总监都在偷偷学习的沟通术
营销就是用语言搞定人

孙海成，心理学硕士，靠前资深心理咨询师，曾使中国300万心理疾病患者受益。致力于用心理学去深度剖析理解个人、家庭的种种典型现象，使读者拥有强大内心，摆脱社交恐惧。著有《好口才，好人生》《不纠结的活法》等书。

聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成很聪明的，很聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
——马云

你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，你得到的帮就越多，你会越快乐。
——蔡康永

不怕别人说过，怕的是自己没说出新的角度和有新意的东西。
——白岩松

语言能暴露一个人，只要你说话，我就能了解你。
——本·琼森

做一件事，说一句话，无论事情的大小，说话的多少，你都得自己先有了计划，先问问自己做这件事、说这句话，有没有意义？你能这样做，就是奋斗基础的开始奠定。

——戴尔·卡耐基

嘴里有雄兵百万，也得先过脑袋这关与人交往，不管是为了交流信息，还是沟通思想，都离不开我们的嘴。会不会说话，往往直接决定我们的命运，因为不同的话会带来完全不同的效应，同样一句话，不同的表达方式也会带来完全不同的结果。所以，要想拥有和谐的人际关系，就必须注意自己的一言一行，做到不说让别人产生敌对、混乱的话，不挑起争端。
即使别人抱怨你、责备你、批评你，甚至当众对你提出反对意见，也不要为自己辩解，不与对方争论。因为辩解不是智慧的回应，争论带来的是还击。所以，智者慎言，不是因为他怕说错话，而是因为爱。因为他爱别人，也爱自己，他不想引起别人和自己不好的感受，所以时刻谨慎讲话。在开口之前，他会选择合适的话，摒弃不合适的话，故而说出的话总是恰如其分，让人如沐春风，好像经过深思熟 虑一样。
因此，一个人谨言慎行不是木讷，也不是唯唯诺诺，而是仁慈的表现。
大学后，喜欢看书的方媛，进入一家图书公司做编辑，因为没有什么工作经验，加上她本身就是一个慢子的人，所以工作效率一直不高，老板也总是嫌她进度慢，三番两次地抱怨。刚开始方媛还能忍受，直到有一次，老板当着同事的面抱怨。方媛终于忍不住没好气地怼了老板一句：“你没看见吗？我也没闲着。”老板反唇相讥道：“闲没闲着我不知道，即使没闲着，我看你也没干出什么来呀！”争吵的序幕就这样拉开了，结果老板一气之下，当场辞退了方媛。
我们来想象一下这个故事的另一种可能，知道自己工作效率不高的方媛，当老板抱怨她工作进度慢时，如果她这样回应：“对不起老板，我现在确实比较慢，不能为你创造更多的效益，我很抱歉。不过，随着我的不断努力，工作上的不断娴熟，我会越来越快的。您瞧，我也正在加倍努力呢，比起刚开始进公司时，我是不是已经快多了？”如果她这样讲，老板的感觉是不是就会不一样，结果也就不一样？俗话说：“伸手不打笑脸人。”当方媛这样回应老板的抱怨，老板说不定还会反过来宽慰她、鼓励她。如此，她是不是会避免不必要的伤害，更不会被辞退？
这就是不同的说话方式带来不同的结果。正如水能载舟，亦能覆舟，嘴巴，既能成就你，也能毁了你。所以，平时在与人说话的时候，说什么，怎么说，什么话能说，什么话不能说，都要三思而后言，即使嘴里有雄兵百万，也得先过脑袋这关。要时时忍言慎语，即使对方来势汹汹，也要从容不迫地做到兵来将挡水来土掩，让一切争端都止于你，消融于你。
《易·系辞》中说：“吉人之辞寡。”孔子在《论语》里也曾多此提到，君子应“敏于行而讷于言”。在孔子看来，君子应该有的风范就是：办事迅速——做事要说做便做，不拖泥带水，只有这样，才能养成雷厉风行的格和习惯；言语谨慎——说话，要经过深思熟虑，只有这样，才不会胡言乱语，招惹是非。正如英作托马斯·富勒所说：“失足引起的伤痛很快就可以恢复，然而，失言所导致的严重后果，却可能使你终身遗憾。”我们都知道，打电话是按时间来计费的，说得越多，失的就越多。虽然这里的“失”指的是钱，但它很形象地说明了一个问题——言多必失。说出去的话就像泼出去的水一 样，是收不回来的，所谓“覆水难收”就是这个道理，况且多言取厌，轻言取侮。
因此，在人生的路上，要避免招惹不必要的烦恼，就需要忍言慎语。忍言，不是不说话，而是不说不该说的话；慎语，就是要考虑好了再说，否则一言有失，即酿成大祸。

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不拆台不揭短，不生硬不伤人，在开口之前，把别人放在心上，了解对方的格、情绪变化以及心理特征，多多观察对方的表情、动作、口头语等，你才知道要怎么说，才能做到沟通有策略，表达有水平。

《好口才：简单有效的社交沟通》能教会你什么？
常言道，“祸从口出”“言多必失”“一言丧邦”“祸莫大于多言”“口角三天穷”，管不好舌头，不会好好说话，麻烦当然不会少。人们希望通过说话达到的目标，无外乎五种：说服他人，化解矛盾，提升自我，维护利益，拉近关系。针对每种目的，《好口才：简单有效的社交沟通》都提供了实用的解决方案，无论你是商务精英、白领匠人、职场小白、家师或者新人学生，无论工作、生活还是学习，这都是一本即时有效的沟通指南。
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