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音像软银孙正义的高速PDCA工作法[日]三木雄信
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目录
卷首语 速度也许会超出你的预想,零加班的高效工作法 / 1
PDCA 的使用方法将改变你的一切! / 3
孙社的“速 PDCA 工作法” / 6
工作未见成效的深层原因 / 13
序 章 为何高速 PDCA工作法能以超预期的速度处理工作呢?
软银重的“某件事情” / 002
“用结果来思考”更容易成功 / 008
“每天在改善”成长会更快 / 012
“使用数字”能正确地行动 / 016
技能一 : 独立思考能力 / 020
技能二 :使用数字的能力 / 026
技能三 :不做无用功的能力 / 030
技能四 :保持高昂工作热情的能力 / 034
技能五 :拥有不惧失败的能力 / 037
章 驱动高速 PDCA工作法的八个步骤
“高速 PDCA 工作法”的八个步骤 / 042
新人如何使用高速 PDCA 工作法 / 049
软银快速成长的战略 / 055
创业一年实现盈利的原因 / 058
实践高速 PDCA 工作法的五个诀窍 / 065
第二章 设定每天的工作目标
高速PDCA工作法中的“P”
软银的“行动”为何如此迅速? / 071
结合“实际工作”来决定目标 / 076
“从实际工作开始”更有优势 / 080
以成为行业为基准来确定大目标 / 083
用“每天都能做到的事情”来定义小目标 / 088
初的目标被“暂时搁置”也没关系 / 094
确定好“胜负的标准”,工作可以“游戏化” / 098
第三章 同时尝试所有可能的方法
高速PDCA工作法中的“D”
得到“解”确的方法 / 102
“同时尝试所有可能”是效能的方法 / 106
“解”,即使是电脑在操作,不尝试也是无法知道的 / 110
成为他人的榜样,自我 / 112
“同时尝试所有可能”的三个诀窍 / 116
创意是在实际行动中产生的 / 119
为什么在软银创意会如此丰富呢? / 121
只需要考虑“战胜今天”的方法并付诸实践 / 125
记录结果可以使目标值合理化 / 130
无法得出结果的人,是看不到“自己的工作”的人 / 133
第四章 用数字进行严密地检验
高速PDCA工作法中的“C”
“看不懂数字的人”该怎么做? / 138
运用数字飞速提升顾客满意度的技巧 / 142
分析原因和结果的“多变量解析” / 146
过程可视化的“T 字账目” / 153
个人的工作可以用“ T 字账目”可视化 / 160
第五章 提炼的方法
高速PDCA工作法中的“A”
软银连续四年赤字亏损的原因 / 167
用“的方法”超过日本的
移动运营商公司 / 170
提炼好方法的“6 ∶ 3 ∶ 1 法则” / 173
引导对方说“Yes”的“交涉理论” / 178
打动人心的是可视化 / 183
第六章 借他人的力量
软银连续四年赤字亏损的原因 / 167
用“的方法”超过日本的
移动运营商公司 / 170
提炼好方法的“6 ∶ 3 ∶ 1 法则” / 173
引导对方说“Yes”的“交涉理论” / 178
打动人心的是可视化 / 183
卷尾语 软银持续成长不停止的秘密 / 219
时价总额 200 兆日元的世界头号企业 / 219
在低速成长的日本,成长还能继续吗? / 224
如果以“名” 为目标,谁都可以获得成长 / 227
这本书总结了高效运行PDCA的工作法,以及用超出预想的速度取得成果的相关技巧。为什么这是有可能实现的呢?另外,真的能取得成果吗?我想有人对此还是存有疑虑的。
因此,在这一章中,将详细阐述高速PDCA工作法在软银的日常工作流程中的具体作用和重要影响,以及由此产生了怎样的结果,同时我将列出具体的实例以利于大家理解。
软银重的“某件事情”如果用一句话来形容软银这个公司的话,直截了当地说应该是这样的:“以压倒一切的速度成为顶企业。”通过“不停歇地重复着的挑战”是有可能实现这样的愿景的。
在20世纪90年代成立的Yahoo!JAPAN,在日本国内开始了早的检索服务。21世纪初它通过设定ADSL业务的极低价费用加入了网络服务商的领域,在日本国内迅速占领了宽带市场。
2008年苹果手机开始了在日本的垄断销售,改变了在此之前以翻盖手机为主流的日本手机市场。
近在各种店铺里见到软银开发的机器人“Pepper”的机会越来越多了。不久之前,“机器人接待客人的场景,还是科幻世界中的事情吧?”虽然像这样想的人还是挺多的,但现在这样的情景却并不罕见了。
外界普遍认为日本企业自主创新能力不足,但是,为什么只有软银能以高速度持续展开创新事业呢?这个原因也很简单。因为软银把所有在风险可控范围内的可能尝试的事业,都以小规模的模式尝试着做了一遍。
一般人们所看到的只是它“在ADSL业务中获得了500万用户”,“让苹果手机在日本取得了爆发的增长”这类巨大的成功而已。
如果只看新闻报道的话,看到的大概只是软银冷不防地挑战了一个大目标,而且快速获得了成功。
然而,这其实是个很大的误会!
这些结果换言之,只是的目标,在此之前它其实经历了艰苦卓绝的过程,“尝试了各种各样的方法和技巧,一边积累小的成功或失败的经验,一边达成了大的目标”。
在巨大的成功背后实际上有数不胜数的失败案例。我自己都记不清到底遭受过多少次挫折了。
在每个大项目中,我们都尝试了各种各样的方法。例如,在ADSL业务中,为了增加用户数量,我们在全日本的各大中间商处设立了销售点,分发宽带装置,不管是谁,只要有需要我们就上门安装宽带装置,试着将宽带装置和商品捆绑销售,还尝试了各种有可能提高的方法。
苹果手机的销售权,我们也并非是短时间内轻易获得的。其实早在好几年前,软银的手机就已经和iPod打包销售了。
软银手机的外观设计也
更改成了与iPod外观和颜色都相同的“白底+银色”,在我们所能想到的各个方面尽力与苹果公司的产品建立关联。
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