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音像关键对话(如何高效能沟通第2)(英文版)Kerry
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读者第2版序版序前言致谢关于作者章 什么是关键对话?谁关心? 我们通常怎样处理关键对话? 在要紧的时刻,我们却表现得糟糕 一些常见的关键对话 本书的大胆断言 推进你的职业发展 改善你所在的组织 改善你的人际关系 改善你的个人健康 小结第2章 掌握关键对话:对话的力量 令人吃惊的发现 对话 把各方的意思注入共享池 对话技巧是可习得的 这是我们的目标第3章 从心开始:如何专注于你真正想要的 从“我”做起,再要求“我们” 不要陷入“马太效应”! 从心开始. 一个关键时刻 她在做的和她想要的一样? ,关注你真正想要的 第二,拒绝傻瓜式选择 寻找难以得到的“并且”选项 这真的可能? 小结——从心开始第4章 学会看:如何注意到对话的安全氛围处于风险之中? 注意状况 学会发现关键对话 学会寻找安全问题 沉默和语言暴力第5章 确保安全氛围:如何确保可以安全地谈论几乎任何事第6章 掌控我的故事:如何在你生气、害怕或伤心时继续对话第7章 STATE我的行为的缘由:如何有说服力地而非粗暴地说话第8章 探索他人行为的缘由:当他人大发脾气或保持缄默时如第9章 走向行动:如何把关键对话化为行动与结果0章 “对,但是”:处理棘手情况的建议1章 整合起来:准备与学习关键对话的方法后记:我在过去十年中就关键对话学到了什么注释索引
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