实名认证领苏宁支付券立即领取 >
¥
提前抢
SUPER会员专享
由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
欢迎光临本店铺
点我可查看更多商品哦~
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
亲,今日还有0次刮奖机会
我的云钻:0
您的云钻暂时不足,攒足云钻再来刮
恭喜获得1张券!
今天的机会已经全部用完了,请明天再来
恭喜刮出两张券,请选择一张领取
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
音像电话销售中的成交技巧与拒绝处理杨智伟
¥ ×1
商品
服务
物流
上篇 如何提高成交率章 做电话销售要懂点销售心理学客户的6个问题你必须懂让你失去客户的8个“不小心”你知道客户心里想要的是什么销售必知的8大攻心术卡耐基的4项销售原则学会心理学,掌控销售主动权 第二章 15秒内“黏住”客户一开口就让客户的好奇心爆棚巧用声音,塑造好形象给陌生客户打电话,如何开场更有吸引力“诱”之以利,不怕他没有兴趣巧用话题吸引客户的注意力练出一口个化语言摆正心态,更易赢得客户的心电话销售中忌讳说的话 第三章 销售80%靠耳朵,20%靠嘴巴电话销售中倾听的学问 听出“谎言”背后的原因 听出客户异议中的真实需求态度变化潜藏购买意愿客户的提问折消费心理语气反常释放成交信号 不怕客户不买,就怕客户不听 第四章 掌握成交法则,让客户非买不可你会制定电话销售话术胜负各半——直接成交法二选一——选择成交法顾问式服务,让成交水到渠成“先试用一下”,更易促成交拜客户为师,就能出奇制胜 关于成交的一些建议中篇 如何降低拒绝率第五章 成功的销售都是从被拒绝开始的从自身角度看为什么被拒绝 从客户角度看为什么拒绝你 产生拒绝的5个诱因 “我们现在根本不需要” “我们已经有供应商了”“从没听说过这个牌子”“等你们优惠时再和我联系” 第六章 客户开口就拒绝怎么办客户能拒绝,但你不能急 “你从什么地方知道我电话的” “我现在很忙,没有时间” “你们的产品技术不够新” “你先给我发份传真或邮件再说吧”“这个需求还不着急解决” “你怎么又给我打电话了” 第七章 如何应对客户的顾虑学会正确对待客户的顾虑 120“听说你们的产品是贴牌做的” “看不到产品不放心” 124“在网上看到用户的评论” “产品的功能设计不够合理”“你们的产品解决方案不符合我们的要求”“我还要再比较比较” 第八章 处理拒绝的原则和方法坦然面对,待之以诚 把握主动,看透拒绝背后的 多听善问,辨析真拒绝以退为进,化解客户的拒绝 转移话题,适当避开正面交锋正面回应,打消客户的顾虑 有备而来,让拒绝来得更猛烈些吧 坚持不懈,用你的热情感化客户 下篇 实战技巧与注意细节第九章 巧妙绕过前台和总机知己知彼:你对前台、总机知多少 熟人好办事——关键人物法 振聋发聩——重要事情法 隔行如隔山——专业知识法 软硬兼施——直接施压法 曲线找人——旁敲侧击法 三招教你搞定前台和总机 第十章 巧妙提问,电话销售不再难 想让客户开金口,你要先会问问对了,客户就会跟着你的思路走 所向披靡的“四级提问法” 能“问”的不要去“说” 问出客户异议背后的原因电话销售中的提问原则 销售实战中的几个提问技巧 十章 电话里怎样谈价格客户在电话里问起价格怎么办电话销售里的报价技巧 妙用饥饿营销策略,激起客户的购买欲议价时要有理有节又有据切忌无条件地降价“我做不了主,要向领导请示”要让客户感到买赚了 第十二章 你的声音价值千万什么样的声音穿透力声音训练:打造你的声音名片电话销售中的措辞要得当 高效接听客户电话的说话技巧把说话当成艺术来锤炼好声音离不开好情绪附录电话销售基本礼仪测试电话销售声音控制测试电话销售情绪掌控测试电话销售提问能力测试电话销售倾听能力测试后记
杨智伟,演说家、营销实战专家,书作者,汇众集团有限公司董事长,北京大学经营策略班导师,杨智伟目标大财神咨询系统总教练。曾荣获“2016年度腾讯家居影响力人物”金奖。 他有着16年装饰行业经营管理经验,擅长商业模式设计、个人品牌包装,指导和帮了全国3000多家企业建立起自动赚钱的商业系统,其中333家装饰企业成为了亿元企业,有3家甚至成为上市公司,30家销售突破10亿。 他的课程内容实用、清晰易懂,尤其销售课程更可以现学现用,大幅度提升自己的销售业绩。
杨智伟著的《电话销售中的成交技巧与拒绝处理》是电话销售人员提升业绩的销售宝典,完美电话营销解决方案。 零基础起步,教你即学即用说话公式,轻松搞定每一位客户。 本书可以帮你:快速提升话术、妥当处理拒绝、实战效果显著、破解成交难题、现场情景模拟、团队业绩翻番。
抢购价:¥ 38.00
易购价:¥ 38.00
注:参加抢购将不再享受其他优惠活动
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆,让小苏措手不及,请稍后再试~
验证码错误
看不清楚?换一张
确定关闭
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
查看我的收藏夹
非常抱歉,您前期未参加预订活动,无法支付尾款哦!
关闭
抱歉,您暂无任性付资格
继续等待
0小时0分
立即开通
SUPER会员