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音像导游技巧与模拟导游窦志萍编著
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绪论 节 导游服务与导游员 第二节 导游服务程序 上篇 导游技巧与导游艺术篇 章 导游语言技巧及运用 节 导游语言概述 第二节 导游语言口语表达技能 第三节 导游词及导游词创作 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训 第二章 导游艺术与讲解技巧 节 导游服务质量与导游艺术 第二节 导游讲解技巧 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训 第三章 “六大要素”导游服务及讲解技巧 节 “吃”的服务与讲解 第二节 “住”的服务与讲解 第三节 “行“的服务与讲解 第四节 “游”的服务与讲解 第五节 “购”的服务与讲解 第六节 “娱”的服务与讲解 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训 下篇 典型旅游景观导游讲解 第四章 景观与景观导游 节 旅游景观概述 第二节 景观赏析与导游 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 第五章 山水景观导游——带游客“游山玩水” 节 地质、地貌及山岳知识 第二节 山地及特殊地貌景观游览与导游讲解 第三节 水域水体景观导游 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训 第六章 自然景观导游 节 动植物景观导游 第二节 气候、气象景观导游 第三节 天体及天象景观导游 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训 第七章 中国传统古建筑游览与导游 节 中国传统古建筑概况 第二节 传统古建筑游览与导游讲解 第三节 中国古典园林游览与导游讲解 第四节 古镇民居导游 第五节 、道教寺观游览与导游讲解 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 实训 第八章 民族文化与民俗风情导游 节 民族文化与民俗风情导游常识 第二节 民族、民俗与导游讲解 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 第九章 博物馆与主题公园导游 节 博物馆导游 第二节 主题公园导游 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 第十章 特种旅游活动与导游 节 特种旅游概述 第二节 徒步旅游导游 第三节 特种旅游活动 本章小结 关键概念 课堂讨论题 复习思考题 参考文献 中华人民共和国标准导游服务质量
《导游技巧与模拟导游(第二版)》从理论分析入手,结合导游工作的特点,理论与实践结合,强调实用和可操作,对导游员应具备的导游语言和导游艺术技巧作了详尽的分析,并结合旅游实际,对各类典型的旅游吸引物,包括典型的自然和人文景观的导游服务程序、线路安排、审美引导、实地导游讲解内容的选择和实景导游作了各具的分析介绍,对导游员的实际工作具有指导作用。通过《导游技巧与模拟导游(第二版)》的学习,可以达到举一反三的效果,读者能够学会并全面掌握导游服务和导游讲解的要领,熟练进行导游服务的讲解工作。 《导游技巧与模拟导游(第二版)》既可作为高等院校旅游专业的教材,也可作为导游人员年检培训、提高导游服务质量和导游人员素质的培训教材,还可作为导游人员等级用书。旅游爱好者通过此书可获取相关的旅游常识、了解各种旅游景点的旅游方式和方法,是旅游者“无声的导游”。
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