基本信息
出版社: 北京联合出版公司 1版 (2016年10月1日)
平装: 208页
开本: 32
ISBN: 9787550286092
条形码: 9787550286092
品牌: 北京时代华语图书
编辑*
日本深受欢迎的人际沟通课程，世界知名企业员工指定培训教材。
作者原本不擅长沟通和表达，但所从事的恰好是需要展现说话能力的工作，在历经焦虑暴食、视上班为畏途的痛苦时光后，有一天，他发现打动人心的语言暗藏规则可循，从那时起，不仅表达方式，就连他的人生也随之发生巨变。本书就是作者多年职场和人生经验的总结，是一本活的“说话词典”。
本书为作者亲身实践中所总结的关于如何说话的“7个突破口”和“8个技巧”，让你获得打动人心的措辞秘诀，使你在人际交往中无往不利。
这不是一本无趣的说话励志书，这是一本有趣的口才教科书！
如果说话这件事都让你很吃亏，那你真的需要好好练练嘴皮子了。
不走弯路，以短的时间掌握说话技巧。和任何人都聊得来，世界就是你的。
作者简介
佐佐木圭一
日本沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本*型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为*位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲成功的广告策划人，前后获得日本国内外51项大奖。
作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an•an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。
目录
章 *掌握！把“No”变成“Yes”的技巧
1. 无所不能的人都懂得如何措辞/ 2
2. 把得到“Yes”回答的可能性提高2~3 成/ 4
3. 接受大量实践故事的洗礼/ 6
4. 复习！ 3 个步骤/ 7
5. 阅读实践故事的关键/ 11
6. 检验你的“措辞拿手度”① / 41
7. 实况转播1：“别让成功卡在说话上•演讲”/ 62
8. 检验你的“措辞拿手度”② / 81
二章 *掌握！创造“警句”的技巧
1. 能打动人心的语句，可以通过“菜谱”创造/ 84
2. 能打动人心的人，*然拥有“警句”/ 84
3. 把交流视为“技巧”而非“唯心论”/ 87
4. 检验你的“措辞拿手度”③ / 121
5. *次公开3 个新技巧！创造“警句”的技巧/ 141
6. 实况转播2： “别让成功卡在说话上•演讲”/ 167
结语 打开紧闭的人生之/ 185
参考文献/ 参考影像/ 188
*鸣谢/ 190
在线试读
说话时的措辞，真的能改变人生
举个实际生活中的例子。
比如打扫卫生。想让家人帮忙时，很多人会这样说：
“去把垃圾扔了。”
可结果呢？就得看对方当时的心情了。
得到的回答很可能是“我现在很累”，或是“我正在看电视呢”。
在这种时候，不妨试试下面的说法：
“扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？”
这样一说，对方就会从中选择一种，而一般人自然会选择更轻松的扔垃圾。
再举个例子。
邀请意中人约会时，很多人会这样说：
“你这周六有空吗？”
可结果呢？很难预料。
若是两情相悦，那自然没什么问题，否则能不能得到肯定的回答可就难说了。其实只要换种说法，就能跨过这道障碍，成功得到“OK”的答复。
你觉得应该怎么说？
“那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？”
这样一说，对方就会从中选择一天，例如“嗯，周六有空”。不管选哪一天，只要对方做出了选择，约会就成功了。
人的行为意愿，会受到措辞的影响。例如前面这个例子，同样的邀请，二种措辞就更容易帮助这个人成功约会，进而交往，后迈入婚姻的殿堂，抓住了难得的幸福！
前面所举的两个例子中的主人公之所以能成功，并不是因为他们本身多么能说会道。事实上，措辞是有技巧的，他们只是懂得其中的技巧而已。
当被问到“A 和B 选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。关键在于，事先准备好的两个选项A 和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说，无论对方选哪一个，自己都能达到目的。
措辞就像做菜，是有谱可循的。
只要掌握了菜谱，任何人都能做出美味佳肴。
我本来是一个笨嘴拙舌的人，但自从明白“措辞是有谱可循的”这个道理以后，我的人生就有了天翻地覆的变化。很多人以为，高明的措辞来自天生的语感，可实际上，措辞就像做菜一样，是可以通过学习而掌握的。
为了帮助那些苦于不善措辞的人明白这个道理，我把自己这十八年来找到的“措辞菜谱”写进了本书——《别让成功卡在说话上》。
爱读书的、有上进心的人，身上*然存在闪光点，可如果这些闪光点不能展现出来，将是多么可惜的一件事啊。我本人就曾因不善措辞而苦恼万分，所以不想把“措辞的技巧”敝帚自珍，而是希望向世人公开。
写这本续作的理由
在前作《别让成功卡在说话上》一书里，我公开了任何人都能实践的“措辞菜谱”。后来，我陆续参加了二百多场演讲和媒体活动，同许多商务人士、家庭主妇、学生等交流过。这些人说的多的一句话是：
“我按书里的方法邀请对方约会，果然成功了！”
此外还有：
“不爱运动的爸爸开始跑步了！”
“鞋的销售额有了显著提升！”
“以前一直不肯合作的厂家，终于决定跟我签订新商品的合同了！”
“我一直拿反抗期的两岁女儿没招，直到用了书里的办法，*有效！”
……
在交谈过程中，我听到了许多出人意料的趣事，还有一些连我也感到敬佩的巧妙措辞。同时，也有不少人向我提出具体的问题，询问怎样做才能*掌握措辞技巧。例如：
“这种场合该如何措辞？”
“关键时刻总是忘，怎么办？”
在不断获知大量实践事例的过程中，我忽然意识到：“应该让广大读者了解这些事例及心得体会中的要点！”“应该跟广大读者分享，以表达我的谢意！”这就是我写作本书的契机。
本书的写作目的是——
帮助读者*地掌握并运用措辞的技巧。
书中不仅列出了大量一举变逆境为顺境的实践故事，使读者可以一边阅读，一边假想体验，而且记录了很多要点，以便读者能在实际生活中轻松运用。
本书的结构经过精心设计，即使没读过前作，也毫不妨碍理解。而且读过本书再去阅读前作，更能进一步加深理解。
*须掌握的“7 个突破口”和“8 个技巧”
拜托别人做事时，为了得到“Yes”的回答，可以运用一些具体的技巧，也就是把“No”变成“Yes”的技巧。当然，这些技巧不可能百分之百管用，但确实能大大提高得到 “Yes”回答的可能性。除此之外，还有“7 个突破口”。
◎把“No”变成“Yes”的7 个突破口
①“投其所好”
②“儆其所恶”
③“选择的自由”
④“被认可欲”
⑤“非你不可”
⑥“团队化”
⑦“感谢”
另外还有创造“警句”的技巧，如打动人心的演讲、电影里的台词，等等。在《别让成功卡在说话上》一书里，已经介绍过任何人都能现学现用的5 个技巧。
◎创造“警句”的5 个技巧
①“惊奇法”
②“反差法”
③“裸法”
④“重复法”
⑤“高潮法”
本书在上述技巧的基础上，还会*次公开3 个新技巧！！
⑥“数字法”
⑦“合体法”
⑧“顶点法”
写作本书的目的只有一个，就是让你掌握“措辞菜谱”，并且能够现学现用。
①记忆深刻！“实践故事”
我从别处听过不少令人印象深刻的“措辞趣事”，很多连我也感到格外敬佩。这些故事光是听起来，就叫人觉得十分痛快，而且颇具启发意义，所以我很喜欢。于是，我便收集了生活中的大量真实故事，这些故事的主人公无一不是初处于无计可施的困境之中，后却通过改变措辞，一举扭转了不利局面。
因为是故事的形式，所以很容易就能让人记住。如同我们学习历史知识，单纯靠死记硬背很难记住，但配合历史故事一起记忆，就会变得*容易。
②阅读即练习！“产出型结构”
想掌握措辞技巧，就得先懂得方法，然后实践。好比做菜，得先知道怎样做好吃，然后多次练习，等*掌握方法，就算不看菜谱也会做了。
本书的结构经过精心设计，读者只要自然而然地思考，就能有所产出，收获成功。也就是说，仅仅通过阅读，就能得到练习。
③能体验实际演讲！“实况转播”
《别让成功卡在说话上》的演讲，因“有助于实际掌握”而受到了大家的。我决定不藏私，在本书里公开演讲内容，让大家可以通过阅读，对实际的演讲和研讨进行假想体验。
通过“实况转播1”，能体验把“No”变成“Yes”的技巧；通过“实况转播2”，能体验创造“警句”的技巧。
不用像我一样走弯路，以短的时间掌握措辞技巧
身为广告文案撰稿人，我每天都要跟语言打交道。我本来并不擅长表达，却因突如其来的职位调动，成了广告文案撰稿人，每天得写400~500 例文案，而我始终都完不成。
其他人对我说：“没人对你抱有期待。”在过大的压力下，我的体重开始猛增。有段时间，我的表现实在差劲，公司甚至不给我安排工作。明明年轻力壮，却没有活儿干。如果把我当时的凄惨遭遇写成歌曲，旋律一定无比伤感，用来作三流电视剧的主题曲正合适。为了打发过剩的时间，我一边看电影、阅读小说和名言集，一边把喜欢的句子抄记下来。
有一天，我正无所事事地看着本子上的字句，突然发现了“语言的法则”。按照这个所谓的“法则”去写文案，*然得到了“很有趣”的。我的人生并不是逐渐改变的，而是在掌握了“语言的法则”之后，一下子就发生了天翻地覆的变化。
现今，我以广告文案撰稿人的身份，已经度过了十八年的人生。如果你要从头体验这段经历，势*得付出大量的时间和精力，还未见得会获得很高的效率。从这个意义上讲，本书不只是一本“菜谱”，还是指南，它能让你在短的时间内，掌握并实践我历经无数次尝试和失败才终于掌握的技巧。
本书就像一本烹饪教材，不仅归纳了“措辞菜谱”，还将做菜的过程全部呈现，毫不遮掩。在阅读的一瞬间，你就能迅速并*掌握，就算做不出“专业主厨的味道”，也能做出“家庭大厨的味道”。
通过公开“掌握措辞的方法”，我衷心期待所有阅读本书的人，都能开拓自己的人生，向着自己的梦想迈进。
下面就来看看具体都有哪些措辞的方法，以便于大家尽快掌握。
文摘
突破口1：投其所好
既是基本的，也是管用的
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
听到店员这样说，你会怎么想？
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：
“这种衬衫卖得*快，这是后一件了。”
你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。
以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。
在“7 个突破口”中，我也会从“投其所好”这个突破口开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。
下面是几则利用“投其所好”的实践故事。
STORY “投其所好”实践故事
飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量
电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。
“对不起，只剩鱼了。”
如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
STORY “投其所好”实践故事
改名后销量提升十倍的蔬菜命名法
有种白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送货上服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，自身再有实力，还是卖不出太高的销量。
“山田芋”
这是该白薯的品种名。
后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个昵称。
“生焦糖芋”
这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇*喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名，该白薯的销量*然提升了十倍之多，连续两年夺得邮购商品的销量奖。
STORY “投其所好”实践故事
让习惯压低价格的厂商高价商品的措辞
某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意，也就是所谓的外包公司，但厂商的条件*苛刻，去年把价格压低了3%，今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少，但社长不得不接受，所以很是犯愁。后，社长觉得*须做些改变才行，就向厂商提出了一个关于高价商品的方案：
“让我们制作高价的高规格型号吧。”
厂商对此的回答是“No”。社长大伤脑筋。今年春天，当他正想再次提案时，突然想起并使用了“措辞菜谱”。这次他并没有直接说出自己的请求，而是在仔细研究了厂商的经营状况后，使用了下面的措辞：
“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”
说出口的一瞬间，社长感到无比紧张。
厂商的部长则一拍大腿：
“好，早就在等你提出这个方案呢！！”
于是双方很快签了合同。原来，厂商虽然有好几种导航系统，但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理，才找到了这个“投其所好”的突破口。
至于商品本身，其实与此前的提案一样，就是高价的高规格型号。
在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案，不仅事关高价商品，更关系到企业经营，所以能打动对方。
基本信息
书名：说话的艺术
社别：华中科技大学出版社
书号：9787568013055
作者：刘艳
开本：16开
成品：170×240×17
印张：16.5
页码：264页
定价：29.80
编辑*
◎ 是人才不一定有口才，有口才一定是人生。
◎ 响*的口才，决定响*的人生。
◎ 语言是人口唇中开出的花朵。
◎ 能言善辨的口才，让您在职场中应付自如，让您在交际中左右逢源，让您在商场中游
刃有余，让您在婚姻中幸福美满。
◎ 用美丽的声音叩开对方的心扉，用智慧的语言让对方心悦诚服，用魅力的口才彰显强
大的气场。
本书目录
*章 社交语言艺术
——让你的人际关系更和谐
*节 社交的*张入场券
恰当的称呼与交谈敬辞
自我介绍的技巧
与陌生人一见如故的诀窍
*二节 展示良好的个人形象
用言谈举止树立良好形象
用信心打磨自己
克服谈话时的卑怯心理
在谈话中尽展人格魅力
*三节 左右逢源的说话技巧
真诚地赞美他人
适度的夸奖和表扬
把握激励的分寸
揣着同情心的批评
*四节 特殊场景下的说话技巧
用平常心突破谈话障碍
画龙点睛的说话艺术
交际中的“兜圈子”技巧
酒席上的说话技巧
与女性初次交谈应有礼有节
*五节 社交中的语言忌讳
交际中的说话原则
说话谨记忌讳
改掉不良的谈吐习惯
谈性须掌握分寸
*二章 职场说话艺术
——好口才决定好前程
*节 职场交际语言基本功
办公室谈吐礼仪
合理把握与同事说话的分寸
*二节 职场沟通交流技巧
积极与上司沟通
维护上司*的说话术
向上级汇报工作的窍
让上司乐于接受你的批评
成功说服上司的技巧
办公室的说话忌讳
*三节 求职面试的说话技巧
作自我介绍的要诀
面试口头应答的八大要领
面试答辩的口才艺术
面试时的交谈技巧
合理谈薪四部曲
巧妙回答离职原因
*三章 商务社交口才
——用嘴巴铸造财富金字塔
*节 商务交往语言的魅力
公关应酬礼仪和说话技巧
约见客户的方法与说话术
主动寻找与客户的同话题
*二节 销售人员的语言修炼
介绍自己和产品的艺术
接近客户的说话技巧
推销用语要有“术”
在推销语言中注入感*彩
突破客户拒绝的13种说话术
让客户为你着迷
*三节 商务谈判的一般说话技巧
谈判口才的四大特征
谈判时的破题技巧
谈判时的陈述技巧
谈判时的提问技巧
谈判时的回答技巧
谈判时的讨价还价技巧
*四节 商务谈判的特殊说话技巧
道歉——他赚话头你赚钱
拒绝——让对方心悦诚服
打破谈判的僵局
恰当地运用沉默
*四章 领导的说话技巧
——做一名出色的社会活动家
*节 讲话水平与领导形象
注重外表和言谈举止
领导讲话*备的特点
善用语言技巧
说话的注意事项
*二节 工作沟通与说话艺术
与下属谈话的艺术
让下属言听计从的说话方法
有效批评下属的技巧
说话巧妙变通的技巧
*三节 主持会议与讲话技巧
树立特定的语言形象
掌握议事进度的技巧
主持会议的语言艺术
会议讲话的语言技巧
会议答疑的艺术
会议语言的套式
*四节 即席讲话技巧
即席讲话的语言艺术
突出个性，增强号召力
言出有据，使人信服
言简意明，讲解深透
抓紧题眼，善于发挥
*五章 激情演讲口才
——充分展示和表达自己的利器
*节 演讲的语言基本功
演讲的本质和特征
演讲要让人当场就懂
掌握演讲的合适语速
演讲语言应生动形象
使演讲合乎人情的技巧
*二节 演讲的表演功夫
让态势语更优美
非语言与控场技巧的运用
演讲者的表演秘诀
*三节 演讲的一般技巧
运用匠心的开场白
演讲入题的语言技巧
演讲破题的语言技巧
演讲点题的语言技巧
演讲结尾的语言技巧
*六章 婚恋、居家说话技巧
——用甜言蜜语给爱情婚姻保鲜
*节 与异往的说话技巧
与异往的说话分寸
男女交谈不同的语言特点
男女交往距离产生美感
异往讲话的四大妙术
*二节 谈情说爱的语言技巧
如何与准男友说话
与女性相处的秘诀
妙语赢得男性的喜爱
抓住时机表述衷情
约会中的谈话原则
*三节 恋爱中的特殊语言表达
含蓄地表达爱情
恋爱中否定与拒绝的艺术
善用“花言巧语”消除误会
斗嘴——增进感情的语言游戏
在言语中多放点蜜
拜见对方父母时的说话技巧
*四节 家人之间的说话技巧
夫妻间说话的艺术
夫妻间宜用的情爱语言
妻子的说话技巧
夫妻间的禁忌话语
说好夫妻间的道歉话
消除冷战的说话技巧
与孩子有效沟通的方法
婆媳之间的说话技巧
主要内容：
当你站起来对陌生人讲话时，还会有紧张发抖、声音发颤、张口结舌、思路模糊等不自信的表现吗？那你赶紧阅读这本书吧。本书从社交语言艺术，职场说话艺术，商务社交口才，领导的说话艺术，激情演讲口才，婚恋、居家说话技巧六大方面进行使面、系统的讲解，产品结合鲜活的案例进行分析归纳，招招点睛，句句独到，是读者修炼口才不可不读的作品。
前言
早在20世纪40年代，美国人就把“口才、金钱、原子弹”看作在世上生存和发展的三大法宝；20世纪60年代后，美国人又把“口才、金钱、电脑”看成是*有力量的三大法宝。其中，“口才”一直独冠“三大法宝”之*，足见其作用和价值。
可以说，口才能力的高低决定了人生的成败。有的人说起话来情理交融，热情奔放，听者是如沐春风；有的人说起话来尖酸刻薄，哪壶不开提哪壶，听者是进退两难；有的人说起话来吐字不清，主次不明，没完没了，听者是一头雾水；有的人说话声音清晰，表述简明扼要，通情达意，听者如醍醐灌顶……正所谓“一句话可以兴邦，一句话可以误国”。
好口才是我们一生中取之不尽、用之不竭的财富。一个拥有良好口才的人，在交际中往往受人欢迎；在职场中受到领导的器重、同事的佩服、客户的欢迎；在情场中也是活跃分子，总能赢得异性的青睐。
那么，我们如何才能提高说话水平，让听者心悦诚服呢？*先要一语中的，做到“一语百步音，一言力万钧”；其次要学会倾听，明白“沉默是金，言多*失”的道理。只有听懂了对方的意图，才能满足对方的诉求，真正把话说到对方的心窝里……总之，通过口才知识的学习和实践，就能掌握在不同场合、面对不同对象的说话技巧。
财富是用嘴巴创造的。为了帮助读者掌握说话技巧，本书从社交语言艺术，职场说话艺术，商务社交口才，领导的说话技巧，激情演讲口才，婚恋、居家说话技巧六大方面进行全面、系统的讲解，并结合鲜活的案例进行分析归纳，招招点睛，句句独到，是读者修炼口才的上佳读本。
比如，上级认为下级的汇报中有不妥之处，应尽可能采用劝告或建议性的措辞：“这个问题能不能有别的看法，例如……”“这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看*近到的一份材料，看看有什么启发。”这些话起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。
下级对上级说话，应避免过分胆小、谦恭，甚至唯唯诺诺，而要大胆和自信。否则，不仅影响上级对你的观感，甚至会影响你的工作晋升和前途。
跟上级说话，要尊重、慎重，但不能一味附和。一味恭维只会有失自己的人格，不仅得不到重视与尊重，还很可能引起上级的反感和轻视。假如要抬举上级，一定要掌握火候。
非常抱歉，您前期未参加预订活动，
无法支付尾款哦！
