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  • 商品获得中国强制性产品认证(CCC)证书,符合国家强制性产品认证(CCC)标准

    1. 你们网站卖的是正品吗?你们的产品有保障吗?

    答:我们所展示产品均符合国家3C认证标准或取得了质检报告。诚信经营,保障所有商品都是正品真货,确保您买到放心的商品。

    2、下单后,我的手机什么时候能发货?什么时候才能收到货?

    答:遵循48小时内发货的原则。当日17:00前付款的订单,当日安排发货(周六日不发货);17:00后的付款的订单将在次日安排发出(遇节假日顺延)。无特殊天气原因,手机通过快递一般可在3-5天送到您手,具体到货时间与您地址远近和快递的派送速度有关,详情可请您查看订单中物流详情或者咨询快递公司。

    3、物流配送是发哪家啊?我可否定制发送快递的公司?

    答:为提供快速、安全的快递服务,目前与玛瑙商城合作的物流公司有:申通、顺丰,您可以在提交订单前选择任意一家快递。

    4、收到包裹需要注意那些事项?

    答:收到包裹后建议您与快递员一起检查外包装是否完好,如果存在外包装破损现象,您可以拒收并需及时与商城客服联系。

    5、收藏商品功能怎么使用?

    答:点击"关注"按钮,页面会弹出关注成功的提示。您可在"个人中心"的我的收藏查看所有收藏商品。在我的收藏中可以选择加入购物车,或删除已收藏的商品。

    6、已经在商城跟客服提交了退货申请,是商城安排物流上门收件还是自己寄出商品?

    答:商城目前暂不提供主动上门取件的服务,您需要自行联系快递寄件。

    7、商品非质量问题是否可以退货?

    答:三包范围内的商品,在签收后七天(含)之内,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可办理退货。

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