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    • 作者: 石搏,王宇能,吴怡著 | 石搏,王宇能,吴怡编 | 石搏,王宇能,吴怡译 | 石搏,王宇能,吴怡绘
    • 出版社: 中国商业出版社
    • 出版时间:2024-04-01
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    • 作者: 石搏,王宇能,吴怡著| 石搏,王宇能,吴怡编| 石搏,王宇能,吴怡译| 石搏,王宇能,吴怡绘
    • 出版社:中国商业出版社
    • 出版时间:2024-04-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:256000
    • 页数:224
    • 开本:16开
    • ISBN:9787520827065
    • 版权提供:中国商业出版社
  • 作者: 石搏,王宇能,吴怡
  • 著: 石搏,王宇能,吴怡
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 59.8
  • ISBN: 9787520827065
  • 出版社: 中国商业出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 暂无
  • 语种: 暂无
  • 出版时间: 2024-04-01
  • 页数: 224
  • 外部编号: 庄村88919
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 第一章 客户管理的理论基础

    一、客户管理的概述

    二、客户的生命周期理论

    三、客户价值理论

    第二章 新零售的发展与新型客户关系构建

    一、新零售的发展趋势

    二、新零售渠道特点

    三、新型客户关系构建

    第三章 客户群关系营销

    一、客户群关系营销理论及基本策略

    二、基于新零售的客户群关系营销

    第四章 新型客户关系管理技术

    一、客户管理技术的发展

    二、大数据技术在客户管理的应用

    三、数据库技术的应用

    四、数据挖掘技术的应用

    ……

    石搏,博士研究生,研究领域:工商企业管理;现任广州科技贸易职业学院教师,曾任广州莉泽母婴护理有限公司副总经理。共发表学术论文10余篇,主持及参与6项课题的立项与研究。多次参与国内外学术会议的交流研讨。曾深入瑞立集团、武汉元丰、环球照明、SM集团、亚洲航空等国内外中大型企业考察调研。王宇能,博士研究生,研究领域:金融服务与管理、乡村振兴;现就职于广州科技贸易职业学院,广州市“百团千人科技下乡”乡村振兴专家,广东省民盟第十五届经济委员会委员,十六届教育委员会委员。共发表学术论文10余篇,主持及参与6项省市级课题。参与编写(副主编)教材《广东商业环境》和《创新创业实务》,编写字数超过10万。多年主讲《金融产品数字化营销》、《金融产品销售实务》、《金融大数据》等相关课程;吴怡,硕士,英国华威大学电子商务管理专业。广州科技贸易职业学院市场营销专任教师,主讲课程《RPA机器人》,《直播营销》等课程。作为青年骨干培养教师。主持及参与立项各类课题9项。

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