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正版新书]电子商务 管理与数字化转型(英文版·第7版)戴夫·查菲,
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前言
作者简介
致谢
出版商致谢
第一部分:导论
第一章 电子商务概述
第二章 电子商务的机遇分析
第三章 管理电子商务基础设施
第四章 电子商务环境
第二部分:战略与应用
第五章 电子商务战略
第六章 供应链与需求分析
第七章 数字营销
第八章 客户关系管理
第三部分:实施
第九章 客户体验与服务设计
第十章 数字化转型与增长黑客
术语表
戴夫·查菲(Dave Chaffey),Smart Insights(在线出版商和分析公司)的首席执行官,主要为网络营销人员和电子商务经理就实践和产业发展提供建议和预警。戴夫还是Marketing Insights有限公司的独立网络营销教练和顾问。他为各种规模的公司提供网络营销和商业战略方面的咨询,例如3M、汇丰银行、梅赛德斯?C奔驰等。他被英国工商部评定为荣誉个人,还被英国特许营销协会(CIM)评为很有影响力的50位营销大师之一,他同时还是IDM的荣誉会员。戴夫在很多大学(包括伯明翰大学、华威大学等)担任电子商务课程的讲座教授。他是《电子商务管理》《网络营销:战略、实施与实践》等多部畅销商业书的作者,被翻译为多种语言出版
在新一代信息技术的驱动下,各组织纷纷展开数字化转型和电子商务管理工作。本书旨在为组织的数字化转型和电子商务管理提供理论参考和实践建议。具体而言,本书将围绕数字商务相关的基础设施建设、数字化转型战略管理、数字化投资决策、数字化转型的流程管理、客户关系管理、数字营销、数字化转型的路径设计与分析、数字商务解决方案的制定与维护等多个问题展开讨论
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