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    • 作者: 李志强,李玲 著著 | 李志强,李玲 著编 | 李志强,李玲 著译 | 李志强,李玲 著绘
    • 出版社: 中国旅游出版社
    • 出版时间:2019-12-01
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    • 作者: 李志强,李玲 著著| 李志强,李玲 著编| 李志强,李玲 著译| 李志强,李玲 著绘
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 出版时间:2019-12-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2019-12-01
    • 字数:378000
    • 页数:279
    • 开本:16开
    • ISBN:9787503263279
    • 版权提供:中国旅游出版社
  • 作者: 李志强,李玲 著
  • 著: 李志强,李玲 著 译
  • 装帧: 平装
  • 印次: 1
  • 定价: 49.8
  • ISBN: 9787503263279
  • 出版社: 中国旅游出版社
  • 开本: 16开
  • 印刷时间: 2019-12-01
  • 语种: 中文
  • 出版时间: 2019-12-01
  • 页数: 279
  • 外部编号: 庄村84966
  • 版次: 1
  • 成品尺寸: 暂无
  • 篇 概述篇
    章 旅行社企业概述
    节 旅行社行业的演变
    第二节 旅行社的界定
    第二章 旅行社经营管理概述
    节 旅行社经营管理的相关概念
    第二节 旅行社经营管理涉及的主要理论
    第三节 旅行社的经营思想与管理理念
    第二篇 经营篇
    第三章 旅行社业务
    节 旅行社咨询与计调业务
    第二节 旅行社组团与接待业务
    第四章 旅行社市场营销
    节 旅行社市场细分与定位
    第二节 旅行社的产品策略
    第三节 旅行社的价格策略
    第四节 旅行社的渠道策略
    第五节 旅行社的促销策略
    第六节 旅行社的品牌策略
    第七节 旅行社的售后服务
    第三篇 管理篇
    第五章 旅行社战略和经营计划管理
    节 旅行社战略管理
    第二节 旅行社经营计划管理
    第六章 旅行社组织管理
    节 组织管理概述
    第二节 旅行社组织的创建
    第三节 旅行社的组织机构与产权形态
    第四节 旅行社的企业文化建设
    第七章 旅行社人力资源管理
    节 旅行社人力资源管理概述
    第二节 旅行社员工的管理
    第八章 旅行社服务质量管理
    节 旅行社服务质量的内涵
    第二节 旅行社服务质量管理的实施与方法
    第九章 旅行社财务管理
    节 旅行社资产管理
    第二节 旅行社成本费用管理
    第三节 旅行社营业收入、利润及结算管理
    第四节 旅行社财务分析
    第十章 旅行社风险管理
    节 旅行社风险概述
    第二节 旅行社风险管理
    第十一章 旅行社信息管理
    节 信息技术应用对旅行社的影响
    第二节 信息管理系统与旅行社管理
    第三节 旅行社电子商务
    参考文献

    李志强,男,1979年9月生,江西永修人,江西科技师范大学副教授,旅游管理博士、硕士生导师、江西省旅游协会副秘书长(兼)。领衔主持2011年度江西省级精品课程《旅行社经营管理》,主持《旅行社经营管理》课程相关省级教改课题3项,硕士与博士论文均研究旅行社管理问题,主持编写江西省旅行社星级标准、导游星级标准两项。长期从事旅行社管理实践,指导多家旅行社成功创建五星级旅行社。

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